Gerenciamento De Pessoas Na Empresa Oi Participações

prestador do serviço e o cliente, identificando assim suas necessidades, expectativas e desejos. O Acordo de Nível de Serviço (ANS) mais conhecido pela sua sigla em inglês SLA – Service Level Agreement - é definido, monitorado e controlado pelo Gerenciamento do Nível de Serviços - do inglês SLM. O objetivo do SLA / SLM é atender as necessidades dos clientes internos ou de fornecedores na busca e manutenção de um equilíbrio entre o nível de serviço desejado e os custos incorridos por…

FRANQUIAS E REDE DE LOJAS LICENCIADAS Os grandes nomes de empresas nacionais ou internacionais tem se fixado nas várias regiões brasileiras, seja por meio de franquias ou de lojas licenciadas, e as cidades mais desenvolvidas já possuem em sua rede comercial vários nomes bastante conhecidos pelo país inteiro por sua tradição de marca. Para muitos franquias e lojas de rede representam a mesma coisa, porém não são e possuem diferenças significativas de atuação. O fator que deve ser analisado

RESUMO Diante do crescimento e do desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias, informações e soluções diferenciadas. O diferencial da Contax é a terceirização de mão-de-obra, embasada em um bom atendimento e na redução nos custos. Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informações de funcionários, com isso, foi verificado que…

A Qualidade na Manutenção de Serviços de Rede Fixa Autor: Luiz Antonio da Hora Alcunha RESUMO: O presente artigo visa demonstrar a importância da qualidade na manutenção de serviços de rede fixa que ocorrem na empresa de telefonia fixa, que abrange todas as atividades de serviços técnicos especializados, construção e manutenção de rede de acesso, apesar da diversidade de métodos construtivos ainda adotados pelas operadoras de telecomunicações. Faz-se necessário, portanto, que todas…

Audit Committee Institute A Governança Corporativa e o Mercado de Capitais Um panorama atual das empresas abertas, com base nos seus Formulários de Referência 2013/2014 kpmg.com/BR Conteúdo Sobre o Estudo .................................................................................. 3 Sumário executivo............................................................................. 6 Perfil das empresas analisadas......................................................... 8 Resultados…

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS da Universidade/ Anhanguera, turma 3° semestre, sob a orientação do(a) Prof.(a) Lidiane. Abreu Osasco-SP Junho /2011 RESUMO Esta pesquisa realizada com fundamentação teórica sobre a gestão da empresa Contax foi possível focar como a empresa oferece diferencial para atrair clientes que buscam “alavancar” a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Ela atua como uma consultora no relacionamento com o cliente final,…

dos principais demonstrativos contábeis a serem analisados, bem como, dotá-lo de conhecimentos suficientes para analisar os demonstrativos contábeis e apresentar relatórios com pareceres sobre a situação econômico- patrimonial e financeira da empresa. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS - Aulas Expositivas com utilização de recursos multimídia - Estudos de Casos MÉTODOS DE AVALIAÇÃO - Exercícios em Sala sendo atribuída nota de…

humano vivencia a si mesmo, seus pensamentos como algo separado do resto do universo - numa espécie de ilusão de ótica de sua consciência. E essa ilusão é uma espécie de prisão que nos restringe a nossos desejos pessoais, conceitos e ao afeto por pessoas mais próximas. Nossa principal tarefa é a de nos livrarmos dessa prisão, ampliando o nosso círculo de compaixão, para que ele abranja todos os seres vivos e toda a natureza em sua beleza. Ninguém conseguirá alcançar completamente…

FINANÇAS CORPORATIVAS CIELO Prof. Ricardo Mollo Breno Camila Caroline Edison Flávia Rafael Lívia Indice 1. Introdução 3 2. Análise Setorial 8 2.1. Mercado e Perspectivas 8 1. Introdução XXXXXXXX 1.1. História da Empresa A história da Companhia teve início em 1995, quando a Visa International, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco ABN Amro Real (recentemente incorporado pelo Santander) e o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o que…

INTRUDUÇÃO (Fundamentação Teórica) O tema do trabalho refere-se à importância que as empresas dão às formas de estruturas de uma organização e as etapas das tomadas de decisões como ferramentas de estratégia, organização, compartilhamento e disseminação de informações e conhecimentos, e como utilizam os métodos e processos das diferentes abordagens da Teoria Geral da Administração. O objetivo de sua realização é expandir a aprendizagem adquirida durante o semestre e…