Gerenciamento D E Processos

simulado de prova de certificação ITIL foundation 1. Qual o papel da ITIL no Gerenciamento de Serviços de TI? a) Fornecer um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. b) Servir como padrão internacional em gerenciamento de serviços de TI c) Servir como modelo padrão para prestação de serviços de TI d) Servir como estrutura para o projeto de processos 2. Que questão está sendo respondida quando uma…

grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Além disso, traz e enfatiza conceitos como integração da TI ao negócio, porta-fólios dinâmicos de serviços e mensuração do valor do negócio. 95 O alinhamento estratégico e o desenho de serviço fazem parte das publicações do núcleo da ITIL. 96 O processo denominado gerenciamento de problema faz parte da publicação Operação de…

Escopo Escopo do Projeto  Gerenciamento G i t do d Escopo E do d Projeto P j t  Escopo do Projeto é o trabalho que deverá ser realizado para gerar o produto, conforme as funções e características especificadas.  É uma das principais atividades na Gestão de um projeto. Do seu detalhamento é que são estimadas todas as outras áreas do conhecimento. Gerenciamento do Escopo do Projeto  Pl Planejamento j t do d escopo: as atividades ti id d pertinentes ao…

Planejamento e Gerenciamento de projetos Gerenciamento das Comunicações do projeto Exercícios Aluno: 1 - Qual dos citados abaixo não faz parte dos processos do gerenciamento das comunicações do projeto? a)Planejamento das comunicações b)Distribuição das informações c)Desenvolver a equipe do projeto d)Gerenciar as partes interessadas 2 - Assinale a alternativa falsa com relação a gerenciamento das comunicações de projeto: a) No processo de "Relatório de desempenho" são coletadas…

Gerenciamento de Aquisições do Projeto Fornecimentos e Compras 12. Gerenciamento de aquisições do projeto PMBOK 2000 12.1 Planejamento das aquisições PMBOK 2004 12.1 Planejar compras e aquisições 12.2 Planejamento da solicitação 12.2 Planejar contratações 12.3 Solicitação 12.3 Solicitar respostas de fornecedores 12.4 Seleção das fontes 12.4 Selecionar fornecedores 12.5 Administração do contrato 12.5 Administração de contrato 12.6 Encerramento do…

Acertou! Resposta Correta: a 1) O moderno gerenciamento da qualidade complementa o gerenciamento de projetos. Por exemplo, ambas as disciplinas reconhecem a importância de: Justificativa: O gerenciamento da qualidade do projeto deve abordar o gerenciamento do projeto e do produto do projeto. Enquanto o gerenciamento da qualidade do projeto se aplica a todos os projetos, independentemente da natureza de seu produto, as medidas e técnicas de qualidade do produto são específicas do

Gerenciamento de Serviços de TI: Suporte de Serviços Questionário de Auto-Avaliação 1 INTRODUÇÃO 3 2 GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO 5 3 CENTRAL DE ATENDIMENTO 9 4 GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÕES 13 5 GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS 17 6 GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS 22 1 Introdução Este documento é um de várias auto-avaliações de importantes processos, permitindo a você estabelecer a medida na qual a sua empresa adotou as orientações recomendadas da CCTA (Agência Central de…

LabCEO MBA Gerenciamento de Projetos MBA G i t d P j t Introdução ao Gerenciamento de Projetos 1 Mini Currículo do Professor Sou um carioca de 48 anos de idade, com mestrado pela PUC do Rio de Janeiro em Metrologia, Inovação e Qualidade com dissertação em indicadores de resultados de projetos. Engenheiro eletricista, possuo formação em MBA de Gerência de Projetos e pós-graduação em Análise de Sistemas e sou certificado em Gerenciamento de Projetos pelo IPMA (I t d P…

mercado é exemplo de uma fase do ciclo de vida desse produto. ( ) Os processos de execução têm por finalidade, entre outros, gerenciar pessoas, cumprir processos, distribuir informações e avaliar o desempenho do projeto com base no plano de gerenciamento do projeto. ( ) Todo projeto é temporário, tendo uma data de início e uma data de fim definidas. 2) Julgue os itens em (V) Verdadeiro ou (F) Falso: ( ) No gerenciamento de riscos, a adoção, pelo gerente de projetos, da estratégia…

Considere as seguintes afirmações: I. O contexto e os recursos necessários ao gerenciamento do projeto, à equipe técnica e ao cliente. II. A definição de custos e cronograma que serão acompanhados para efeito de gerenciamento. III. Dá uma visão global do processo de desenvolvimento do software a todos os envolvidos. Faz parte do(a) documento: a. Plano de Software. b. Requisitos de sistema. c. Desenvolvimento do software. d. Requisitos de custos. e. Plano do projeto. 0,1 pontos…