Gerenciamento Comunicações Pessoais Kotler

intangível - a satisfação e o conhecimento das pessoas - e obter sucesso através dele. No jogo de pessoas é imperativo saber gerenciar os relacionamentos nas organizações. Empresas de sucesso são reconhecidas pelo forte investimento que fazem em seu pessoal. Por recrutarem e reterem pessoas dinâmicas e talentosas. Profissionais que gostem de gente, de se relacionar, de servir e de atender, pré-requisitos básicos para moldar valores destinados a servir aos clientes. Alinhamento e…

6.4.2 Promoção de vendas .................................................................................... 47 2.6.4.3 Relações públicas ......................................................................................... 47 2.6.4.4 Venda pessoal .............................................................................................. 48 2.6.4.5 Propaganda ................................................................................................... 49 2.6.5 Objetivos da…

si. Saídas ou (respostas): produto final da negociação, a solução do conflito. 2.1.1 Entradas: Diferencias individuais: são particularidades dos negociadores, a maneira de falar, de ser vestir, entre outros aspectos. Valores pessoais: são as características pessoais do negociador, envolvendo cultura, forma de criação, questões éticas. Interesses comuns: são os interesses semelhantes dos negociadores, mesmo que seja a solução de uma questão conflitante. Relacionamento Humano: está…

............................................. 43 3.5. Endomarketing ...................................................................................... 50 3.6. Treinamento e desenvolvimento de pessoal ........................................ 56 3.7. Motivação de pessoal ........................................................................... 66 4. APRESENTAÇÃO DOS DADOS .............................................................. 73 5. ANÁLISE E…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Ao desenvolver o estudo de marketing de relacionamento apresenta-se uma revisão do estado da arte, considerando autores como: Kwasnicka (2006), Ceretta (2006), Zeithaml e Bitner (2003), Salzman et al (2003), Bentivegna (2002), Kotler e Armstrong (1999), Gordon (1998), Saliby (1997), Abreu (1996), Vavra (1993), Grönroos (1993), McKenna (1993), Berry e Parasuraman (1992), são alguns dos trabalhos identificados nessa área de trabalho. Segundo Kwasnicka (2006, p.…

Trabalho de pesquisa das matérias: Gerenciamento de Serviços, Gestão Empresarial e Empreendedorismo e Estratégia de Negócios relativas ao Curso Superior Tecnológico de Gestão em Processos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientadores: 2010 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII Trabalho de pesquisa das matérias: Gerenciamento de Serviços, Gestão Empresarial e Empreendedorismo e Estratégia

Problematização Diante de problemas de gerenciamento de vendas e retenção de clientes, agravados pela crise recente, como reestruturar a empresa e estabelecer uma boa comunicação com os clientes? Qual é a melhor estratégia de marketing para melhorar o gerenciamento de processos? Objetivo Geral Aumentar os resultados líquidos da empresa / Gerar caixa. Analisar a possibilidade de ampliar os resultados líquidos e maximizar a geração de caixa de uma empresa através de uma

diretos da empresa sobre a prática do marketing de relacionamento. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Conceitos de Marketing Segundo Kotler (2000) para se definir marketing, deve-se distinguir a conceituação entre o marketing social e o gerencial. Drucker (1983) um dos maiores teóricos da administração, citado por Kotler (2000), entende que, embora se reconheça a existência da necessidade de algum esforço de vendas, a meta é conhecer e compreender tão bem o…

de como estão sendo executadas essas ações demonstrando assim a sua importância, oportunidade e viabilidade. Independentemente da área selecionada o trabalho deve ser feito voltado para o lado de uma administração profissional a quem cabe o gerenciamento, o controle e a direção da organização de suas áreas especificas. Desta maneira o administrador prevê, planeja, organiza, comanda e controla o funcionamento, visando aumentar a produtividade, rentabilidade e controle dos resultados. …

Ltda Estrada do Bananal ,386 Bananal Guapimirim –RJ Porte da Empresa: Pequena Responsável pelas informações :Pablo Silva Areas que atuam:comercial ,vendas, logistica, materiais,recursos humanos,Compras logistica estoque;Transportecontrole de pessoal,cargos e salários e etc. Encargos de ambas: IRPJ,CSLL,COFINS,PIS/PASEP,ISS,FGTS e INSS. Administrador, Empreendedor e intra-empreendedor Com a ansiedade de se ter e passar uma conceito de sucesso, cresce a procura por métodos…