Gartner Gestão De Ti

ESCM GEI – Gestão Estratégica da Informação CRM – Customer Relationship Management Professor Horácio Soares Tel.: 9223-7512 E-mail: horacio.soares@gmail.com e-mail Grupo Discussão: geimar05@googlegroups.com GEI - CRM  Professor Horácio Soares 01 Transição Antes Depois Fazer tudo sozinho Foco doméstico Centrar-se no produto Produto padrão Marketing de massa Muitos fornecedores Aliar-se com outros Também internacional Centrar no mercado e cliente Produtos personalizados Marketing…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ADRIANO SOUZA FREITAS PIM V e VI PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTUDO DO CASO DA EMPRESA XPTO Belém – Pará 2015 2 ADRIANO SOUZA FREITAS PIM V e VI PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTUDO DO CASO DA EMPRESA XPTO Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V e PIM VI, apresentado como exigência para conclusão. Do 3º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da…

Prazo & Dentro do Orçamento): Boas Maneiras Organizacionais Birigui - SP 2011 Daniel Waldschmidt de Alencar RA: 0802733 Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 01 RESUMO Como descrito por Gartner, o mercado brasileiro não seria diferente ou até mais atrasado em termos de maturidade gerencial. Atualmente empresas de TI nascem nas mãos de desenvolvedores que cresce profissionalmente sem ter a cultura de boas maneiras organizacionais, onde na maioria das vezes

GESTÃO DE RISCOS APLICADA A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: SEGURANÇA ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO Eduardo Antônio Mello Freitas 2009 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DE RISCOS APLICADA A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: SEGURANÇA ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO Por: Eduardo Antônio Mello Freitas Orientador Prof. Koffi Djima Amouzou Brasília 2009 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE…

elástico são várias, principalmente quando se trata do custo inicial para aquisição de maquinário de grande porte como servidores. Outra vantagem é a não necessidade de contratação de funcionários dedicados a manter aqueles serviços funcionando. (GARTNER, 2008). A figura 3 mostra uma correlação entre o modelo (a) on-premise3 e o (b) modelo elástico. No primeiro modelo, há um custo inicial alto que acarreta um desperdício de carga. Esse custo pode ser composto pela aquisição de máquinas e…

a budget under control, the idea is show a case study of how to conduct planning for a project that is on time and within budget. Keywords: Cost, Budget, Deadline, Innovation, Technology 4 Sumário 2.1. INTRODUÇÃO AS FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PROJETOS EM TI 9 2.1.1. ITIL .................................................................................................................................................. 9 2.1.2. COBIT .........................................................

Como Melhorar a Tomada de Decisão e a Gestão do Conhecimento 10.1 © Sistemas de Informação Gerenciais Como Melhorar a Tomada de Decisão e a Gestão do Conhecimento Tomada de Decisão e Sistemas de Informação Valor Empresarial do Aperfeiçoamento da Tomada de Decisão • Mensurar o valor da tomada de decisão melhorada • Identificar uma série de decisões-chave em que o investimento em novos sistemas poderia melhorar a qualidade da tomada de decisão • As decisões podem ser comuns, rotineiras…

dados central, análise dos dados consolidados, distribuição dos resultados desta análise aos vários pontos de contato com o cliente e uso desta informação ao interagir com o cliente através de qualquer ponto de contato da empresa (GARTNER GROUP, 2011). Segundo o Gartner Group (2011), “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa”. O papel da Inteligência da Informação direcionada ao Marketing aqui é…

criarem planilhas de cálculo que gerasse as informações de cada curso ministrado, assim poderia tomar melhores decisões gerenciais. O desenvolvimento de planilhas de cálculo para atender às necessidades do gestor, também foi verbalizado pelo diretor de TI durante a entrevista. Destacou também que com o sistema ERP é possível tomar decisões importantes na gerência sem necessidade de consultar qualquer membro das equipes. E, que o ERP, por característica própria, unificou as informações…

nos lucros –para não dizer prejuízos. Mas como não se atrasar quando os clientes estão mudando à velocidade da luz? Segundo o consultor Paul Greenberg, a resposta está na ferramenta CRM, sigla em inglês para customer relationship management, ou gestão do relacionamento com o cliente. De acordo com Greenberg, o CRM é uma estratégia que reúne as mais avançadas tecnologias para a empresa chegar mais rápido a este século. CRM na Velocidade da Luz, de Greenberg, publicado no Brasil…