A funcao do gerente

A FUNÇÃO DO GERENTE1 Henry Mintzberg Tom Peters nos diz que bons gerentes são fazedores (Wall Street diz que eles “fazem negócios”). Michael Porter sugere que sejam pensadores. Não é o caso, argumentam Abraham Zaleznik e Warren Bermis: bons gerentes são, na realidade, líderes. No entanto, durante a maior parte deste século, os escritores clássicos - Henri Fayol e Lyndell Urwick, entre outros - insistem em nos dizer que bons gerentes são essencialmente controladores. É uma curiosidade da literatura da administração que seus melhores autores parecem enfatizar uma parte em particular da função do gerente, em detrimento de todas as outras. Juntos, talvez, esses autores cubram todos os aspectos, mas nem mesmo isso descreve todo o trabalho de gerenciamento. Além do mais, a imagem deixada por todos sobre a função do gerente é que se trata de um cargo altamente sistemático e cuidadosamente controlado. Esse é o folclore. Os fatos são bem diferentes. Começaremos por uma revisão das primeiras descobertas de pesquisas sobre as características da função do gerente, comparando esse folclore com os fatos, como observei em meu primeiro estudo sobre o trabalho gerencial (publicado na década de 70) e reforçado por outras pesquisas. Em seguida, apresentaremos um novo arcabouço para pensarmos sobre o conteúdo da função - o que os gerentes realmente fazem - com base em algumas observações recentes que fiz de gerentes em situações bem distintas. Alguns Fatos e Folclore sobre o trabalho…

Vendedor é um bicho tão desfocado e facilmente auto-desmotivado, que se não houver um cara de pulso comandando o bicho, danou-se. Liderar uma equipe de vendas é um trabalho complexo que tem apenas um único objetivo: superar os objetivos de vendas da empresa. Para tanto, o gerente de vendas tem que se desdobrar para superar as trocentas variáveis que existem para impedir que a sua equipe atinja os objetivos. Confere abaixo uma lista das principais tarefas que todo Gerente…

A função “semimissionária” dos gerentes: questões políticas, pressão e clima de tensão. Rodrigo Moreira Vieira Resumo A partir do desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas na década de 30 do século XX e, sobretudo, após o avanço do modelo de produção toyotista, inicia-se uma série de estudos ligados à psicologia com o intuito de criar mecanismos motivacionais com o objetivo de instrumentalizar elementos da subjetividade do trabalhador em nome da exploração capitalista. Tais…

Resenha do artigo “O aprendizado da função gerencial: os gerentes como atores e autores do seu processo de desenvolvimento”. O estudo em questão buscou compreender o processo de aprendizagem organizacional por parte dos atores que desempenham a função gerencial. Tratou-se de uma pesquisa qualitativa que teve como sujeitos os gerentes gerais de agências de bancos de varejo. O destaque tomou forma nos resultados, uma vez que o principal processo de aprendizagem dos gerentes ocorreu de…

O GERENTE E A FUNÇÃO GERENCIAL NAS ORGANIZAÇÕES PÓS REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo I - INTRODUÇÃO A atuação do gerente se dá em um modelo organizacional que não comporta a idéia de racionalidade imutável nem de uma racionalidade homogênea dos atores. Assim, os novos modelos (ou paradigmas), delineados a partir da metade da década de 80, englobam uma mistura de ruptura com formas tradicionais, manutenção de outras e, em alguns casos, com práticas…

artigo apresenta observações resultantes e pensar sobre o problema básico da gerência da qualidade, as.well.as uma solução nova para a indústria. O lucro e os gerentes da perda (P&L), consultados a aqui como gerentes de negócio, claramente não compreendem nem não avaliam a gerência da qualidade do software. As companhias e os projetos do software não entregam produtos de qualidade porque não tratam a gerência da qualidade como um aspecto estratégico, crítico do processo do…

Teoria das Características da Função Richard Hackman e Gary Oldham Há elementos fundamentais da função ou cargo que promovem a satisfação e a motivação dos empregados. Os fatores denominados “características essenciais da função” são necessários para a satisfação e motivação no trabalho e essenciais para medição do potencial motivador de cada função. Características Essencias da Função - variedade de habilidades: no grau máximo temos tarefas diversificadas com várias…

da profissão contábil compreende quatro níveis: auxiliar, técnico, chefia e gerência. Nível Auxiliar – Neste nível hierárquico estão os cargos cuja função é auxiliar o departamento contábil, tais como, auxiliar contábil, assistente contábil e analista contábil. Nível Técnico – Neste nível está classificado o contador. Nível de Chefia – Enquadram-se aqui cargos como chefe de contabilidade, encarregado contábil, supervisor e coordenador contábil. Nível de Gerência – Os cargos…

ROUND(SUM(SAL)/COUNT(*),2)MEDIA FROM EMP 5. Crie uma consulta para exibir o CARGO e QUANTIDADE de pessoas nesta função. 6. Exiba o número do gerente (campo MGR) e o salário do funcionário com o menor pagamento sob sua supervisão. Excluir os funcionários que não possuem gerentes 7. Crie uma consulta que apresente o maior, o menor e a média do salário por departamento. 8. Descubra os departamentos que possuem acima de três empregados. EXERCÍCIOS 1.…

informado, o atendente deve continuar o atendimento. O caso de uso recomeça na Etapa B4 do Fluxo Básico. Nota: O atendente deve informar sobre a falta do produto ao Gerente, o qual tem acesso ADM no sistema para fazer atualização no controle de estoque e efetuar o pedido ao fornecedor. A4. Cancelar o pedido por circunstancia do Tempo na entrega No passo 5 do fluxo básico, no decorrer do atendimento para emissão do pedido o atendente deve informar o tempo de entrega da pizza ao…