Sete ferramentas de gestão da qualidade

Considerações Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos. As sete ferramentas tradicionais da qualidade total mais utilizadas são: Diagrama de causa-efeito; Histogramas; Gráficos de controle; Folhas de checagem, Gráficos de Pareto; Fluxogramas, e Diagramas de dispersão. Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações. 3. As Sete Ferramentas – Conceitos 1. Diagrama causa-efeito É conhecido também como gráfico de espinha de peixe, por ter uma forma similar a uma espinha de peixe. O eixo principal mostra um fluxo de informações e as espinhas, que ligam ao fluxo, representam as contribuições secundárias ao processo que está analisando. Ele permite identificar as causas…

Ligar computador e fazer abertura do caixa, através do programa NextSoft. Para dar início as atividades do dia. Checagem de Sangria Abrir a gaveta do caixa e conferir se a quantia existente no envelope é equivalente a existente na nota. Para definir se a quantia da sangria irá ser destinada a pagamento de contas ou depósito. Checagem de e-mails Abrir proveddor de e-mail, checar caixa de entrada, enviar e responder e-mails. Controlar contatos e comunicação com…

desenvolvimento pessoal. O que é método? Método é o caminho para se atingir um objetivo. Para cada meta é necessário um método. E um método será completo se responder às seguintes perguntas: O que fazer? Porque fazer? Qual a consequência de não fazer? Como fazer? Quem fazer? Quando fazer? Onde fazer? Todo método deve ser simples, voltado para os objetivos principais, para que possa funcionar na prática. O que é um problema? Problema é o resultado indesejável de um…

in quality management. Search acquaint the reader to the key concepts for these tools, how to use them and their importance. After reading this work, the objective is to awaken in the reader their own opinions critical awareness of use of each tool quality, individually or together. Keywords: control; quality; methodology. As Ferramentas da Qualidade LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Diagrama de Ishiwaka…

particular, dá-se o nome de Controle de Qualidade Analítica. CONTROLE DA QUALIDADE Estabelecer padrões de qualidade Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão; Onde checar? Identificar pontos de controle críticos. Início do processo (recebimento matéria prima); Durante o processo Antes de uma série de processos (checagem difícil); Depois do processo com alta taxa de falhas; Antes de processo que possa esconder defeitos; Antes de uma mudança de responsabilidade…

de Souza Pianco e Maria Dulce da Silva Pianco, residente na Rua 27, QD. 57, Lt 323 Bairro Itaici II, Caldas Novas-GO, ora recolhido na CPP (Casa de Prisão Provisória) pelas seguintes motivações fáticas e jurídicas. Consta dos inclusos autos de inquérito policial que no dia 03 de agosto de 2010, por volta da 00h30, na Cidade de São Francisco de Goiás, no Posto Policial da GO 080 KM 89, o denunciado ANDERSON DA SILVA PIANCO foi abordado por policiais…

estamos melhor que a nossa meta, e podemos mudar esse indicador para 2,5 % por exemplo, isso conduzirá a organização ao melhoramento nos índices de qualidade. 2.1 Ferramentas da Análise de Processos 2.2.1 Folha de Verificação ou Folha de checagem Folha de Verificação é um meio bastante simpleficado de coletar dados. Trata-se de um conjunto de itens que podem aparecer em um processo, para o qual se deve verificar a ocorrência ou não. São formulários…

faculdades, o que por si só gera melhor desenvolvimento pessoal. O que e método? Método e o caminho para se atingir um objetivo. Para cada meta e necessário Método. E um método será completo se responder as seguintes perguntas: O que fazer? Por que fazer? Qual a conseqüência de não fazer? Como fazer? Quem fazer? Quando fazer? Onde fazer? Todo método deve ser simples, voltado para os objetivos principais, para que funciona na pratica. O que e um problema? Problema é o…

objetivos. Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos resultados dentro do sistema de gestão do negócio. O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a…

tem por objetivo compatibilizar as informações constantes de projeto para residência unifamiliar assobradada em estrutura de concreto armado. Os projetos serão analisados do ponto de vista de profissional habilitado para gerenciar a obra, sendo os comentários observados e descritos a seguir. Não serão enumerados por Folha, mas será feito um apanhado geral englobando equívocos ou falta de informações que sejam cabíveis à várias folhas das 10 analisadas. DESCRIÇÃO DAS FOLHAS …