Fluxograma Estratégico Em Gestão Pública

Económicas Empresariais e Tecnologias Gestão Informática de Gestão Grupo de Trabalho: 19 Docente: Gonçalo Costa Data: 06-04-2015 Índice Introdução 3 História do Grupo PT 4 O que é o CRM? 5 Tipos de CRM e as suas taxionomias 7 CRM na MEO 8 Fluxograma de um operacional PT 9 Conclusão 10 Introdução Este projeto de CRM Costumer Relationship Management foi-nos solicitado na cadeira de Informática de Gestão,…

usuários de serviço público para analise e interpretação de dados referentes ao serviço social do município de Mariana, foi analisado o serviço prestado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), foi escolhida a Ferramenta de Qualidade Fluxograma no setor de serviços, para demonstrar os aspectos relacionados ao ambiente do serviço publico escolhido para aplicação dos questionários. O escopo deste trabalho está centrado em duas vertentes: na primeira faz-se uma analise da…

Contexto Organizacional As mudanças que uma empresa enfrenta causam alterações no contexto organizacional vendo que o planejamento estratégico empresarial ajuda a lidar com essas mudanças é necessário entender do que se trata o conceito organizacional. O contexto organizacional de uma empresa pode ser definido pelos seguintes pontos o setor de atuação de uma empresa, o seu tamanho, e sua estrutura funcional, a agilidade de comunicação, o contexto executivo das suas funções, a…

CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – TEORIA E EXERCÍCIOS MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO PROFESSOR: MARCO AURÉLIO CORRÊA AULA DEMONSTRATIVA Olá pessoal, Sinto-me feliz em poder iniciar mais um curso on-line aqui no Ponto dos Concursos. Esta é a Aula Demonstrativa do curso de Noções de Administração Pública (Teoria e Exercícios) destinado aos candidatos ao cargo de Agente Administrativo do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC). Antes de explicar

com exclusivida¬de na exploração dos serviços que constituem monopólio postal. A Empresa Brasilei¬ra de Correios e Telégrafos será denominada simples¬mente como ECT e a Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana como DR/SPM. A ECT é uma empresa pública de direito privado, vinculada ao Ministério das Comunica-ções, sendo a DR/SPM uma das 28 Diretorias que a compõem. Foi criada em 20/03/69, pela Lei n.º 509/69 em substituição ao antigo Departamento de Correios e Telégrafos – DCT. A…

se adaptar as mudanças. Existem três níveis de planejamento: o planejamento estratégico, que é genérico, sintético e abrangente, projetado para longo prazo; o planejamento tático, que é menos genérico e mais detalhado, projetado para médio prazo; e o planejamento operacional, que é detalhado, especifica e analítico em curto prazo. 3.1 Planejamento Estratégico Não são poucas as definições para planejamento estratégico. Um bom exemplo é quando pensamos em viajar de férias, definimos que iremos

Responsabilidade Social e Meio Ambiente; - Tecnologias de gestão. Índice Objetivo--------------------------------------------------------------------------------------------------01 Estudo da Viabilidade----------------------------------------------------------------------------------02 Levantamento de Campo------------------------------------------------------------------------------02…

Noções de Gestão de Processos 1. Conceito de processo Uma visão inicial conceitua processos como um “conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas), sendo realizado para agregar valor”. Também no âmbito do Programa GesPública, “um processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão”. Uma definição de processo mais completa e atual é dada pela SEGES:…

Rennó Curso: Administração p/ ICMS/RJ Professores: Rodrigo Rennó, Sérgio Mendes Administração p/ ICMS-RJ Teoria e exercícios comentados Profs. Rodrigo Rennó e Sérgio Mendes – Aula 08 Aula n° 8: Gestão por Processos Olá pessoal, tudo bem? Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital: Gestão por processo. Espero que gostem da aula! 47510714168 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 54 Administração p/ ICMS-RJ Teoria e exercícios comentados Profs.…

Processo de melhoria contínua Luta contra os desperdícios Simplificação do fluxo de trabalho Aumento da produtividade Mudança de paradimas Identificação dos problemas e busca soluções Treinamentos de usuários Novas tecnologias Planejamento estratégico ORGANIZAÇÃO Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades,…