RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA DE HOTEL Descrição sumária de atividades de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações: Nº da CBO: 4221-20 Título: Recepcionista de hotel Descrição resumida: Recepciona os hóspedes e clientes em hotéis ou estabelecimentos similares, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Descrição detalhada: efetua reservas de aposentos, verificando as acomodações disponíveis, para atender pedidos de clientes dentro das exigências estabelecidas; mantém registros dos aposentos ocupados e reservados, anotando a numeração e características de cada um em impressos apropriados, para possibilitar o controle dos mesmos; recepciona os hóspedes à sua chegada, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos; informa os hóspedes sobre os serviços relacionados com o hotel, possibilidades turísticas e outras atrações, esclarecendo suas dúvidas, distribuindo folhetos informativos ou, de outro modo, para facilitar sua estada; registra as visitas e telefonemas em caso de ausência do hóspede, anotando-as em impresso apropriado, para transmitir-lhe posteriormente os recados; atende os hóspedes quando de sua saída do hotel, providenciando os serviços relacionados a sua bagagem e outros similares, para facilitar-lhes a partida. Pode encarregar-se de levar as contas aos…

de hospedagem para suprir a demanda de turistas na região, os quais ofereciam serviços diferenciados para satisfazer as necessidades do mercado, inclusive com prestação de serviços de lazer, dando origem aos primeiros resorts e hotéis-fazenda do país. 2 Justificativa O objetivo de pesquisar sobre o setor hoteleiro e reconhecer e desenvolver métodos e estratégias que contribua na melhoria dos serviços prestados pelas organizações e também propiciar para nós administradores…

1 EMPREENDIMENTO 1.1 Descrição da Oportunidade A falta de hotéis voltados para o lado comercial em Alfenas. Na cidade falta hotel nos quais representantes comerciais, gerentes de empresas, enfim, pessoas que vêem a trabalho consigam sentir um pouco do aconchego de sua casa. Falta ainda, um espaço para a realização de reuniões, convenções e palestras, entre outros. Já que os existentes são poucos, e nem sempre possuem equipamentos adequados, não possuem restaurante no…

colaboradores de equipe base e nível gerencial. A fim de obter os melhores conhecimentos quando em atendimentos aos hóspedes e clientes, além de efetuarem vendas com maior lucratividade, ministramos vários treinamentos profissionalizantes e reciclagem para todas as áreas do hotel, tanto operacional como gestão empresarial. A Consultour Treinamentos oferece aos seus clientes soluções completas para o crescimento empresarial e desenvolvimento de novos negócios hoteleiros. Nosso…

importância a maneira como os hóspedes são atendidos na pousada, pois é dela que depende, em grande parte, a formação de uma imagem positiva ou negativa da cidade e da região. Palavras chave: processo, hotelaria, informação. ABSTRACT In the modern world, the hospitality management quality is a matter of survival. No longer can we doubt that a work done with knowledge, with technical and professional attitudes consistent with results in increased productivity, better…

1 INTRODUÇÃO A marca da Accor Hotéis em maior expansão hoje na América Latina e IBIS é uma cadeia de hotéis de categoria econômica pertencentes à rede de hotéis francesa Accor, nos hotéis IBIS. Tudo começou no início da década de 70 quando o grupo Accor, através da sua divisão de hotelaria, chamada Accor Hospitality, resolveu ingressar no segmento de hotéis econômicos (equivalentes a duas estrelas), visando atingir um público com orçamento mais restrito para hospedagem. Surgia assim a…

Sumário Dados da empresa ................................................................................................................................................. 2 Histórico................................................................................................................................................................. 2…

melhor entendimento, foi feito um estudo e levantamento na região de Tiradentes, que é uma cidade com aproximadamente oito mil habitantes fixos, por se tratar de uma cidade inteiramente histórica, preservada pelo patrimônio histórico nacional, faz com que a economia principal seja voltada para o turismo. Vislumbrando tal cenário, foi encontrada uma oportunidade de criar um sistema de gerenciamento. Algo que consiga juntar todos os dados unificando a informação. Fazendo assim com que o…

................................ 38 Figura 13. Demonstrativo detalhado da Estimativa de Vendas para o Período........ 39 Figura 14. Gráfico da Estimativa de Hóspedes para o Período................................ 39 Figura 15. Estrutura Organizacional e Pessoal......................................................... 42 Figura16. Organograma Hierárquico da Organização.............................................. 43 Figura 17. Fluxograma do Serviço de…

1 UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU FACULDADE DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE E s ta tís tic a : M a te r ia l d e A p o io PROFESSORA CLÁUDIA BORIM DA SILVA São Paulo 2014 2 PLANO DE ENSINO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Análise Exploratória de dados a) Medidas de tendência central: média, moda e mediana. b) Medidas de posição: quartis, decis e percentis. c) Medidas de dispersão: variância, desvio padrão e intervalo interquartílico. d) Representação de dados em tabelas…