Fluxograma Crm

divulgação, após algum tempo investir em tipos de publicidade mais efetivos. Ponto: Nossos clientes nos encontrarão em nosso site www.primeirolotebsb.com.br Pós Venda: “ utilizaremos estratégia de marketing de relacionamento, como um sistema de CRM para adquirir feedbacks e informações importantes além de poder analisar as mudanças do nosso público alvo e através de pesquisa mercadológica descobrirmos quais são seus maiores interesses para efetuarmos uma boa triagem e nossa…

LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Evolução dos dispositivos.........................................................................24 Figura 2 – Componentes de um ciclo de pedidos......................................................25 Figura 3 – Fluxograma do processo de vendas manual da empresa........................31 Figura 4 – Diagrama de Ishikawa: análise do processo de vendas...........................34 Figura 5 – Processo de Vendas com a utilização de um sistema móvel....................

[pic] FIGURA 5: Organograma geral da empresa 2.3.2 Organograma da filial Coração Eucarístico FIGURA 6 – Organograma da Filial Coração Eucarístico 2.3.3 Fluxograma do Funcionamento da Área [pic] Figura 7 – Fluxograma do funcionamento da Drogaria Araújo S/A 3 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS O estágio na Drogaria Araujo S.A foi realizado no período de 20/07/2012 a 21/09/2012, sob supervisão do…

que proporcionam um valor único ao nosso serviço de qualidade. Graças a esta filosofia, hoje somos uma das maiores empresas de Customer Relationship Managment (CRM) do mundo dentro do setor Business Process Outsourcing (BPO). Somos especialistas na terceirização de serviços e na gestão de clientes ou Customer Relationship Management (CRM), e por isso nossa empresa é reconhecida por seus funcionários e clientes. Nossa companhia conseguiu estabelecer, dentro de seu setor, um padrão de…

em Sistemas de Informação. Orientador: Prof. Ms. Márcio Giovane Cunha Fernandes Anápolis Abril, 2012 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS Siglas Descrição BPM Business Process Management BSC Balanced Scoredcard CRM Customer relationship management ERP Enterprise Resourcing Planning EUA Estados Unidos da América IDEF-SIM Integrated Definition Methods SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 5 3. DESENHO TEÓRICO E METODOLÓGICO DA PESQUISA 8

Acesso em: 21 fev. 2007. BARBOSA FILHO, A. N. Segurança do trabalho e gestão ambiental. São Paulo: Atlas, 2001. BEE, F.; BEE, R. Fidelizar o cliente. São Paulo: Nobel, 2000. BRETZKE, M. Marketing de relacionamento e competição em tempo real com CRM (Customer Relationship Management). São Paulo: Atlas, 2000. BRETZKE, M. Sistema de fidelização: como encantar o seu cliente. 2001. Disponível em Acesso em 31 jul. 2002. FONSECA, J. C. P. Uma análise setorial: Telebrasil. Revista…

envolve o relacionamento com o cliente exige que os gestores sejam capazes de entender e organizar processos eficazes para gerir adequadamente esse relacionamento.  Fluxograma: tudo fica mais fácil com uma boa organização.  Gestores competentes entendem e ajustam os processos e procedimentos que envolvem suas atividades.  Fluxograma: facilidade no treinamento de operadores e atendentes de call center.  Da postura reativa para a postura proativa.  Desenvolver ou comprar um…

Clientes........................................................................................ 14 2.7 CRM (Customer Relationship Management) ................................................ 16 3.0 A Tecnologia da Informação como fator de competitividade................ 19 3.1 A Função Competitiva da Informação para o Setor de Serviços ............... 20 3.2 Tecnologia da Informação e CRM (Customer Relationship Management)…

ou exportada. Nas figuras 2 e 3 seguem os fluxogramas do desembaraço de importação e exportação respectivamente. Figura 2 – Fluxograma do Desembaraço de importação Fonte: Departamento de marketing da Eagle Global Logistics, 2006 Figura 3 – Fluxograma do Desembaraço de exportação Fonte:…

Acesso em: 21 fev. 2007. BARBOSA FILHO, A. N. Segurança do trabalho e gestão ambiental. São Paulo: Atlas, 2001. BEE, F.; BEE, R. Fidelizar o cliente. São Paulo: Nobel, 2000. BRETZKE, M. Marketing de relacionamento e competição em tempo real com CRM (Customer Relationship Management). São Paulo: Atlas, 2000. BRETZKE, M. Sistema de fidelização: como encantar o seu cliente. 2001. Disponível em Acesso em 31 jul. 2002. FONSECA, J. C. P. Uma análise setorial: Telebrasil. Revista…