Fluxograma Crm

ilustraes (opcional) Ela deve ser elaborada de acordo com a ordem apresentada no texto, com cada item acompanhado do nmero, nome especfico e pgina. Recomenda-se a elaborao de lista prpria para cada tipo de ilustrao (desenhos, esquemas, figuras, fluxogramas, fotografias, grficos, lminas, mapas, organogramas, plantas, quadros e outros). Exemplo 1 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Estrutura do trabalho 1 FIGURA 2 Evoluo do conhecimento

................................... 9 4.1 Layout da loja ..................................................................................... 10 4.1.1 Quadro de Funcionários da Loja .................................................. 12 4.1.2 Fluxograma de atendimento da loja ............................................. 13 5 BREVE HISTÓRIA DA REDE DE FARMÁCIA PAGUE MENOS .............. 14 6 RESOLUÇÕES E PORTARIAS ................................................................ 15…

Business Management, Weaving, Integrated project. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Fachada da empresa 8 Figura 2: Área Administrativa 13 Figura 3: Área de Produção 14 Figura 4: Organograma da empresa Brotex Tecidos 15 Figura 5: Fluxograma da empresa 16 Figura 6: Formulário de pedido 17 Figura 7: Formulário de venda 18 Figura 8: Formulário urdimento 19 Figura 9: Formulário produção 19 Figura 10: Manual de procedimentos Brotex Tecidos 20 LISTA DE…

marketing de serviços 15 Produtos e serviços – ciclo de vida e desenvolvimento de produtos 21 Promoção de vendas – comunicação integrada 25 Promoção de vendas – estratégias e técnicas 31 CRM (Customer Relationship Management) – conceito e importância 35 CRM (Customer Relationship Management) – fatores de gestão 39 Comércio internacional – conceitos de globalização e marketing global 43 Comércio internacional – estratégias de entradas 49 …

cliente. 5ª Fase: Relacionamento e contact center – Atual – Diante de tanta concorrência a fidelização dos clientes nos contact center se tornou obrigatória. Foram implementandas estratégias de marketing de relacionamento combinadas com tecnologia de CRM e executadas numa operação de contact center de sucesso. Além disso, havia nova percepção de que o call center poderia ampliar suas funções para incorporar outras atividades. Esta fase também deixa claro que os call centers passam a…

concorrência ou em outro segmento de mercado. 6.2.1 CRM – Customer Relationship Management CRM (Customer Relationship Management) é a sigla que define Administração do Relacionamento com o Cliente. Para Swift (2001), o objetivo do CRM é aumentar as oportunidades por meio de uma melhora no processo de se comunicar com o cliente certo, provendo a oferta certa (produto e preço), pelo canal certo na hora certa. De acordo com o autor, um processo efetivo de CRM permeia a habilidade…

informações sobre o comportamento dos consumidores. Há também estudiosos quem denominam esta fase como era do marketing digital. Neste aspecto, surge o CRM – Customer Relationship Management que significa Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. Este programa viabiliza, ao mesmo tempo, a coleta e o uso das informações sobre o consumidor. O CRM possibilita que não apenas conheçamos o segmento de mercado que nos interessa, mas principalmente um cliente específico. Desenvolvemos,…

................... 22 9.2 Equipamentos necessários......................................................................... 22 9.3 Profissionais necessários............................................................................ 23 9.4 Fluxograma da Produção........................................................................... 23 10 DESCRIÇÃO DE INVESTIMENTOS........................................................... 24 10.1 Estimativa dos investimentos fixos.....................

5. Informação Todas as informações da companhia será administrada pelo sistema ERP (Enterprise Resource Planning) – SAP ERP R3, que controlará as áreas da empresa e atuará com conectividade ao portal EDI (Electronic Data Interchange), e o nosso CRM (Customer Relationship Management) que fará o fluxo de vendas ocorrer de forma sincronizada com o que sai da prateleira com a produção e as empresas e armazéns de distribuição e com a área de marketing e atualizará os dados de cadastro de…

Estratégico, Balanced Scorecard, Indicadores Financeiros, Indicadores de Rentabilidade. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Organograma Funcional................................................................................................ 36 Figura 2: Fluxograma de Relacionamento.................................................................................... 37 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Objetivos e indicadores de ocorrência – Perspectivas Financeiras do BSC................…