Gestão da qualidade

Educação Corporativa a Distância A ISO e as ferramentas da qualidade Conteúdo desenvolvido por: Danielle Denes dos Santos Carstens Administradora com Pós-Graduação em Marketing Empresarial e Mestrado em Administração. Tópicos Avançados em Gestão 1. Introdução Nesta segunda aula continuaremos a abordar a Gestão da Qualidade Total. Esta aula faz parte da série profissional Tópicos Avançados em Gestão composta por cinco aulas. O que é ISO? Como ela funciona? Quais são as normas? O que é PDCA e como aplicá-la na empresa? Essas e outras perguntas serão respondidas durante esta aula. 2. A ISO Todos desejam e comentam sobre a certificação ISO. Mas, você sabe o que significa esta sigla? A ISO ou Organização Internacional de Normatização ou Padronização é uma organização não governamental com sede em Genebra, na Suíça. Ela foi fundada com o objetivo de promover, no âmbito internacional, a normatização e o gerenciamento dos sistemas de qualidade. Ela utiliza órgãos locais nos países nos quais atua para auditar o processo de qualidade. E no Brasil? Quais são as empresas escolhidas para trabalhar com o conceito de qualidade? Temos o Instituto Nacional de Metrologia, Normatização e Qualidade, que é o Inmetro. É o órgão governamental que possui a responsabilidade de formular e executar a política nacional 2 Tópicos Avançados em Gestão de metrologia, normatização industrial e certificação de qualidade. Abaixo do Inmetro está a ABNT – Associação…

OBJETIVO Estabelecer uma sistemática para o controle do processo de Auditoria Interna do Sistema de Gestão Integrado da MEGGA ENG, considerando o planejamento, a execução, o gerenciamento e a verificação da sua eficácia. Emitente Aprovador ______________________…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDOS CONTÁBEIS - ISEC I\tESTRADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO TÉCNICAS DE AUDITORIA ANALÍTICA UTILIZADAS PELAS El\lPRESAS DE AUDITORIA INDEPENDENTE NO BRASIL - UlVl ESTUDO DE CASOS Orientador: Prof. Dr. Josir Simeone Gomes Orientando: ALOISIO RODRIGUES DA SILVA - - -- ---- _ ---.1 T~CNICAS DE AUDITORIA ANALíTICA UTILIZADAS PELAS EMPRESAS DE AU DITORIA INDEPENDENTE NO BRASIL - UM ESTUDO DE CASO ALOISIO…

X. AUDITORIA X.1 Introdução X.1.1 Surgimento Desde a existência da humanidade até hoje, o homem contava seu patrimônio com as ferramentas que possuía na época, desde o uso de pedras para contar seu rebanho, a sofisticados sistemas integrados capazes de gerar relatórios do modo que precisasse. Somente a contagem não se mostrou suficiente na medida em que havia necessidade de provar para outro que aqueles números representavam fielmente o que possuía, por isso, a necessidade da…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ Marianna Oliveira Corsaletti TEMPO E MOTIVOS DESPENDIDOS PELA AUDITORIA DE CONTAS HOSPITALARES A FIM DE EVITAR GLOSAS POR CONVÊNIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA CURITIBA 2012 TEMPO E MOTIVOS DESPENDIDOS PELA AUDITORIA DE CONTAS HOSPITALARES A FIM DE EVITAR GLOSAS POR CONVÊNIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA CURITIBA 2012 MARIANNA OLIVEIRA CORSALETTI TEMPO E MOTIVOS DESPENDIDOS PELA AUDITORIA DE CONTAS HOSPITALARES A FIM DE EVITAR GLOSAS POR CONVÊNIOS: RELATO DE…

Qualidade = Excelência Qualidade = Valor Qualidade = Especificação Qualidade = Conformidade Qualidade = Regularidade Qualidade = Adequação ao uso Qualidade é a Satisfação do Cliente QCAMS + RSE “Qualidade é o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades” PMBOK “Grau no qual um conjunto de características inerentes atendem a requisitos.” ISO 9000 Princípio de Pareto JURAN: Qualidade como “adequação ao uso” Planejamento, Controle…

Informação, os resultados das atividades da auditoria interna do SGSI estão vinculados ao ciclo PDCA como entrada dos processos na etapa a) Plan (Planejar): estabelecer o SGSI. b) Do (Fazer): implementar e operar o SGSI. c) Check (Verificar): monitorar o SGSI. d) Control (Controlar): analisar criticamente o SGSI. e) Act (Agir): manter e melhorar o SGSI. 2) Q47605 ( FIP - 2009 - CAMARA-SJC - Analista de Sistemas / Governança de TI / BPM; ) Com relação ao Gerenciamento de…

OBJETIVOS:  Dotar a empresa de uma base conceitual no sentido de desenvolver um modelo de empresa socialmente responsável;  Inovar e melhorar os processos de direção, gestão, medição e informação das empresas, visando a satisfação das necessidades dos grupos de interesses;  Fazer com que as empresas gerem externalidades socialmente responsáveis, através de adoção de práticas responsáveis, envolvendo fornecedores, clientes, funcionários, promovendo uma melhoria contínua…

LISTA DE EXERCÍCIOS GESTÃO DA QUALIDADE 01) Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita: ( 1 ) P ( ) Agir ( 2 ) D ( ) Checar ( 3 ) C ( ) Fazer ( 4 ) A ( ) Planejar 02) Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita: ( 1 ) Seiri ( ) Senso de auto disciplina ( 2 ) Seiton ( ) Senso de saúde ( 3 ) Seisou ( ) Senso de limpeza ( 4 ) Seiketsu ( ) Senso de organização ( 5 ) Shitsuke ( ) Senso de…

gestão da qualidade, diagnóstico de desempenho INTRODUÇÃO Este estudo objetiva a análise da confecção conjuntamente com o sistema de qualidade e fluxos de informação, de modo a controlar o processo interno e externo da empresa. PROBLEMA Não há processos identificados; falta um responsável pela implantação do SGQ; a ata de reunião não é utilizada; a política de qualidade e os indicadores de desempenho não se encontram definidos e procedimentos de auditoria nao sao realizados. OBJETIVOS…