Proposta de ferramentas de gestão baseada no diagnóstico de desempenho

PROPOSTA DE FERRAMENTAS DE GESTÃO BASEADA NO DIAGNÓSTICO DE DESEMPENHO EM UMA CONFECÇÃO DE EDEALINA-GO
Turma do 6º período de Administração

PALAVRAS-CHAVE: ferramentas administrativas, gestão da qualidade, diagnóstico de desempenho INTRODUÇÃO Este estudo objetiva a análise da confecção conjuntamente com o sistema de qualidade e fluxos de informação, de modo a controlar o processo interno e externo da empresa. PROBLEMA Não há processos identificados; falta um responsável pela implantação do SGQ; a ata de reunião não é utilizada; a política de qualidade e os indicadores de desempenho não se encontram definidos e procedimentos de auditoria nao sao realizados. OBJETIVOS CONCLUSÃO Diagnosticar a gestão da qualidade da empresa em estudo. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ‘‘Gerenciar é controlar e agir corretamente. Sem controle não há gerenciamento. Sem medição não há controle.’’ (Juran, 1992) ‘‘A auditoria interna proporciona visão panorâmica das necessidades atuais e conhecimentos básicos para a implantação, manutenção e funcionamento do setor de auditoria.’’ (William Attie, 2007) ‘‘ P r e p a r a r e s t u d a n t e s , p r o f i s s i o n a i s , especialistas e futuros gerentes para atuarem em gestão de qualidade com condições de enfrentar os mais diversos problemas.’’ (Renato Nogueira Lobo, 2009) A empresa possui falhas no seu sistema de qualidade, sendo sugerida a implementação dos procedimentos de controle e verificação, que resultarão em melhorias consideráveis. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS WILLIAM, A.; Auditoria Interna. São Paulo: Atlas, 2007. NOGUEIRA, L. Renato; Gestão da qualidade; São Paulo: Érica, 2009. ELIZANDRO, L.; Guia prático para elaboração de fluxograma; São Paulo: Sicurezaa, 2010. METODOLOGIA Estudo de caso; bibliográficas. RESULTADOS Utilizado o fluxograma na identificação dos processos; definido um representante da alta direção como responsável pela implantação do SGQ; elaborada a política da qualidade a ser adotada; todas as reuniões passam a ser