administração

FILOSOFIA A filosofia é uma matéria de suma importância para a formação do ser humano atual. Afinal de contas, nenhuma outra disciplina conta consegue fazer uma análise tão abrange e profunda do papel do homem na sociedade como esta. Também é uma disciplina que está inserida dentro do currículo escolar obrigatório que está vigente hoje no Brasil. Mas muitos alunos simplesmente não conseguem gostar de estudar filosofia. Isso acontece, na grande maioria do casos, por uma falta de conexão com os assuntos tratados dentro de sala de aula com o cotidiano da vida dos estudantes. Afinal de contas, este link é fundamental para despertar o interesse e também para facilitar os estudos. SOCIOLOGIA A Sociologia trata da discussão contemporânea sobre o conhecimento sociológico, apresentando conceitos, temas e autores centrais na definição da Sociologia. O objetivo do curso é oferecer aos professores de ensino médio e demais profissionais que lidam com a Sociologia um instrumento atualizado de informação e aprendizagem QUALIDADE EM SERVIÇOS O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização. O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial. FILOSOFIA A filosofia é uma matéria de suma importância para a formação do ser humano atual. Afinal de contas, nenhuma outra disciplina conta…

MODELOS DE EXCELÊNCIA Trabalho realizado por: Ana Duarte, nº 3419 Cristina Pinto, nº 3518 Ana Luísa Lopes, nº3598 OBJECTIVOS Referir a importância de um sistema de gestão da qualidade; Definir as terminologias de Qualidade Total, Modelos de excelência e ISO9000; Definir Modelos de Excelência; Mostrar a relação entre Modelos e Prémios de Excelência; Enquadrar os diferentes Modelos de Excelência. Porquê implementar um modelo de Sistema de gestão da qualidade? Importância a nível…

Modelos/práticas de gestão organizacional Estágio atual da gestão organizacional OS NOVOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ERA DA COMPETITIVIDADE 1. Modelos de Gestão e os Modelos de Avaliação da Gestão - Uma questão mundial Desde o pós-guerra (Segunda Grande Guerra Mundial) o mundo passou por uma nova fase na administração, a fase Moderna. Com a reconstrução dos países destruídos pela guerra, novas abordagens começaram a ser introduzidas na…

Gestão da Qualidade e Processos Resumo dos Capítulos Capítulo 2 – Gestão de Processos Participamos de processos desde o momento em que acordamos até o final do dia e precisamos conhecê-los bem para podermos gerenciá-los e melhorá-los. Os principais modelos de referência são: NBR ISO e Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Segundo a ISO e MEG, processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos. A ISSO ainda afirma que uma…

Trabalho Resumo do livro Gestão da Qualidade e Processo Aluno: Régis Costa Araújo Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação de…

ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA 2015 Marcel Ferrada ESTAR BEM EM GESTÃO NÃO SIGNIFICA TER EXCELÊNCIA NA GESTÃO • Excelência: “Situação excepcional da gestão e dos resultados obtidos pela organização, alcançada por meio da prática continuada dos fundamentos do modelo sistêmico”. • Fonte: Glossário dos critérios de Excelência da FNQ Modelos de Gestão Princípios da TOYOTA Japão, hierarquia e valores da sociedade pós guerra. Princípio 1: Basear as decisões administrativas em uma…

1. Introdução A gestão é um paradigma em constante evolução. A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management ou TQM) é considerada uma nova filosofia de gestão, sendo a qualidade tida como um princípio básico estratégico, que conduz as empresas a uma aprendizagem contínua dos processos e técnicas e tem a qualidade como o seu principal objetivo, de longo prazo. Atualmente, face às dificuldades económico-sociais, a adoção do TQM torna-se indispensável. Com recurso a técnicas e…

INTRODUÇÃO A competição, a nível mundial, forçou as empresas a reformularem seus modelos gerenciais organizacionais, visando a maior racionalização nos recursos utilizados e ao alcance de um grau máximo de eficiência operacional. Diante desse cenário, as empresas foram compelidas a adotar sistematicamente novas tecnologias de produção e gerenciamento, especialmente por parte das empresas industriais, para aumentar sua competitividade e, assim, fazer frente a uma concorrência cada vez…

Gestão da qualidade e processos 2 I. Gestão por processos 2 1. Definição e identificação de processos 2 2. Indicadores de gestão 2 3. Padronização e melhoria 2 II. Ferramentas de gerenciamento 4 1. Ferramentas básicas 4 2. Outras ferramentas 5 III. Metodologia seis sigma 6 1. Filosofia da gestão seis sigma 6 2. Ciclo Dmaic e suas variações 7 IV. Normas ISO 9000 7 1. Histórico 7 2. Modelo das normas e requisitos 8 3. Certificação 9 4. Sistema de gestão da qualidade 9 5.…

novas tendências de gestão no Brasil Rafael Guilhon Mattos 1 rafaelgm@tj.rj.gov.br 1 Ana Maria Rocha Faria 2 gbeonan@vm.uff.br Sandra Regina dos Anjos Oliveira 3 sandra@vm.uff.br Universidade Federal Fluminense, Bacharel em Administração pela UFF, Niterói, RJ, Brasil 2 Universidade Federal Fluminense, Prof. Adjunto do Departamento de Administração, Mestre em Sistemas de Gestão, Niterói, RJ, Brasil 3 Universidade Federal Fluminense, Historiadora, Pesquisadora do GDRH…