2 Parte Qualidade 1

22/08/2015 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração PLANEJAMENTO E CONTROLE DE QUALIDADE NOS MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS DE HOJE, AS EMPRESAS ESTÃO RECONHECENDO O VALOR DA FIDELIDADE DO CLIENTE. PARA MANTÊ-LA, NÃO É SUFICIENTE QUE UMA EMPRESA SATISFAÇA SEUS CLIENTES. ATUALMENTE, OS PRODUTOS DEVEM “ENCANTAR” OS CLIENTES DE FORMA A MANTÊ-LOS, O QUE SOMENTE É POSSIVEL ATRAVÉS DA OFERTA DE PRODUTOS DA MAIS ALTA QUALIDADE (ACRESCENTAR VALOR PARA O CLIENTE). 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração FOCO NA QUALIDADE Por que a qualidade é essencial nas organizações globais? Competitividade Satisfação do cliente QUALIDADE Produtividade 2 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração FOCO NA QUALIDADE • Mercado competitivo • Cliente exigente cliente exigente produto com qualidade • Produto com qualidade produtividade 3 1 22/08/2015 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração TEMPO DE PROCESSAMENTO MENOR QUALIDADE MELHOR IMAGEM MELHOR CUSTOS DE SERVIÇOS MENORES CUSTOS DE INSPEÇÃO E TESTES MENORES CUSTOS DE REFUGO E RETRABALHO MENORES VOLUME DE VENDAS MAIOR MENOS NECESSIDADE DE COMPETIR EM PREÇO ESTOQUES MENORES CUSTOS DE GARANTIA E RECLAMAÇÕES MENORES CUSTOS MENORES DE CAPITAL ECONOMIA DE ESCALA PRODUTIVIDADE MAIOR MAIORES RECEITAS CUSTOS MENORES DE OPERAÇÃO LUCROS MAIORES 4 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração QUALIDADE – VISÃO DA OPERAÇÃO QUALIDADE É A…

O SERVIÇO SOCIAL – MÉTODO GENÉRICO Como método genérico-se o Serviço Social nos métodos socias ou meios sistematizados e ordenados de estudar ou intervir na realidade social.O Serviço Social pertence,portanto,ao gênero “social” Por inflência do Serviço Social norte americano,os termos por ele empregados foram traduzidos como serviço social de casos Serviço Social de grupo e organização da comunidade ou serviço social de comunidade. A idéia do Serviço Social como…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP POLO DE APOIO FORTALEZA CE-AV: IMPERADOR CENTRO SEVIÇO SOCIAL- 2° SEMESTRE FILOSOFIA APLICADA AO SEVIÇO SOCIAL OSMAR DE ANDRADE JUNIOR RA: 392383 EDNARDO GONÇALVES FERNANDES RA: 369305 FRANCISCO MAGNO CARNEIRO LIMA RA: 400732 DAYSEANNE LIMA MOTA RA: 393393 TICIANA MARIA…

que os clientes possuem, além de possuir uma vida util longa e ser facil de ser usado Desde então as organizações busca uma melhoria continua em seus processos produtivos para conquistar clientes. E desse ponto, a exigencia dobra nos processos de produção, eles devem ser feito de maneira eficaz e que garanta a qualidade dos produtos e cumpra as funçoes basicas que resolve os problemas dos clientes. Surgue então a qualidade total. Uma definição bastante interessante sobre qualidade…

não havia no Brasil uma psicologia propriamente dita, com terminologia própria, um conhecimento definido ou uma prática reconhecida. Mesmo assim, era crescente o interesse da elite brasileira pela produção e aplicação de saberes psicológicos (Pessotti, 1988). Com a chegada da Família Real, em 1808, e a independência, em 1822, esse quadro se modificou sensivelmente. A interiorização da metrópole na colônia modificou o panorama social e cultural do país. Foram criados órgãos oficiais de…

SERVIÇO SOCIAL II – PRIMEIRA AVALIAÇÃO PROFESSOR : CHARLES TONIOLO ALUNA : ROSIMERE DOS SANTOS CONCEIÇÃO TEMAS ABORDADOS: 1. GUERRA FRIA, 2. NEOPOSITIVISMO E ESTRUTURAL-FUNCIONALISMO 3. PANAMERICANISMO E ORGANISMOS INTERNACIONAIS 4. TEORIA DA MODERNIZAÇAO 5. DESENVOLVIMENTO ASSOCIADO E DEPENDENTE 6. IDEOLOGIA DESENVOLVIMENTISTA 7. INFLUENCIA NORTE AMERICANA NO SERVIÇO SOCIAL LATINO AMERICANO: ORGANIZAÇAO DE COMUNIDADE E DESENVOLVIMENTO DE COMUNIDADE 8.…

foco de seus esforços estava na produção de conceitos que permitissem criar condições de aplicações na realidade empírica e pragmática, sob a óptica das questões científicas dos sistemas. Muito rapidamente houve uma preocupação de integrar as premissas da TGS nas várias ciências naturais e sociais. Como resultado, a teoria tornou-se um gênero mais amplo de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, especialmente as Ciências Sociais. É claro que essa teoria de sistemas,…

Reposições................................................................................................07 Faturamento............................................................................................................07 Visão.......................................................................................................................08 Gestão da Qualidade Total......................................................................................09…

tomada das mesmas (Benchkovsky, 1964, p. 689). Para resolver este problema utiliza procedimentos matemáticos e estatísticos entre eles: • Classificação dos itens estocados, em destaque a classificação ABC (Análise de Pareto) (Francischini et al., 2002, p. 97-102). • Estimativas de demandas, classificadas em dependente e independente. • Estimativas de parametros como Estoque Máximo, Estoque De Segurança (Francischini et al., 2002, p. 152-157), Ponto De Encomenda (Francischini et al.,…

MARKETING TURÍSTICO PROGRAMA 1. INTRODUCÇÃO 1.1 O que é o mercado 1.2 O que é a troca 1.3 O que é um produto 2. Capitulo I – AS PRINCIPAIS ACTIVIDADES E DECISÕES DE MARKETING 2.1 Planejamento estratégico 2.2 Pesquisa e análise 2.3 Desenvolvimento de metas e objectivos 2.4 Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com o consumidor 2.5 Decisões em estratégia de marketing 2.6 Implementação e controle 2.7 Responsabilidade social e ética 3. Capitulo 2- MARKETING…