Fichamento Kotler

Era Digital, de Martha Gabriel, que aborda as estratégias de marketing nesse cenário digital, além dos livros Manual de Marketing em Mídias Sociais, de Darren Barefoot e Julie Szabo, O poder das redes sociais, de Tara Hunt, Marketing 3.0, de Philip Kotler, Redes Sociais, de Rob Cross, e E-Business, de Havi Kalakota, entre outros, todos voltados para o estudo das novas tecnologias digitais com foco em desenvolvimento organizacional. Surgimento e evolução da Internet A internet…

que os consumidores darão preferência aos produtos que estiverem amplamente disponíveis e forem de preço baixo. Os gerentes de organizações orientadas para a produção concentram-se em atingir eficiência de produção elevada e distribuição ampla.( Kotler, 2009, p. 30) Durante a visita à Cruzado Química em que fomos recebidos pelo Gerente de Produção e Logística da empresa, a frase “Para baixar custos” foi repetida várias vezes, assim como nas respostas do gestor executivo ao…

sucesso nos negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor. Marketing pode ser definido como uma ferramenta primordial para a satisfação do cliente é importante que a empresa conheça as necessidades e os desejos dos seus clientes. Kotler (2007, p. 04) em sua argumentação diz que: Muitas pessoas pensam em marketing e apenas como vendas e propaganda, isso não causa nenhuma surpresa; afinal, todos os dias somos bombardeado com comerciais de televisão campanhas de…

empresa possa identificar seus clientes de forma individualizada e nominal; criar um relacionamento entre a empresa e os clientes que se prolonga por muitas transações e, administrar este relacionamento para o benefício dos clientes e da empresa. (Kotler, 2002, p. 699-700) Segundo Mckenna (1992), o marketing não é uma função é uma ferramenta de negócio, principalmente quando entra o marketing de relacionamento que é a ferramenta principal para ter como retorno boas negociações. Quando…

maior, procurando um relacionamento que dure através do atendimento das necessidades e expectativas do cliente (ROCHA, 1999, apud ÂNGELO e SILVEIRA, 2001, p.223). O Endomarketing também é objeto de observação neste estudo. Conforme Vavra (1993) e Kotler (2000), o Marketing de Relacionamento começa na empresa com o Endomarketing. Este consiste em ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos, valores…

..................................................................................................................... 60 10.2 Resumo de livro inteiro e de capítulo de livro ............................................................. 62 10.3 Fichamento ................................................................................................................... 63 10.4 Seminário .............................................................................................................

FICHAMENTO Pg 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 6 5 6 6 6 6 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 10 10 11 11 11 12 12 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 18 18 18 18 19 19 19 19 19 20 20 20 CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J.P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000. KOTLER, P.…

ATIVIDADES COMPLEMENTARES FICHAMENTOS DOS LIVROS: NOVELLI, Marcio. Do off-line para o online: a Netnografia. Organizações em Contexto, São Paulo, 2010. 35 p. ZARRELA, Dan; ZARRELLA. The Facebook Marketing. O'Reilly Media, Sebastopol, 2010. 288 p. CHAMUSCA, Marcelo; CARVALHAL, Márcia. Comunicação e Marketing Digitais. VNI, Salvador, 2011. 246 p. TEMA: Fichamento dos livros base para o TCC – ZARRELA, Dan; ZARRELLA. The Facebook Marketing. O'Reilly Media, Sebastopol, 2010.…

apresentou-se como a ideal em função aos objetivos definidos. A coleta de dados foi conduzida em bibliografias consultadas em bibliotecas e também na Internet. A fim de facilitar a redação da pesquisa, realizamos fichamentos de partes da bibliografia. De posse das bibliografias e dos fichamentos, iniciamos a redação da pesquisa, procurando confrontar os autores pesquisados a fim de chegar a uma conclusão sobre o assunto. Logo após um trabalho de aprofundamento teórico…

..) a história do desenvolvimento do conceito de marketing tem suas raízes no pensamento de Drucker na metade da década 1950, mas outras importantes contribuições preliminares para o desenvolvimento conceitual foram realizadas por Levitt (1969) e Kotler (1977). A idéia de que um negócio deva ser conduzido de forma a obter lucro por meio da satisfação de seus clientes é: (...) considerada tão fundamental para a sobrevivência e para o sucesso de uma…