Fichamento de comportamento do consumidor

Comportamento do Consumidor Eliane Karsaklian Editora Atlas- S.A. São Paulo – 2000 O Consumidor na Sociedade Grupos de Referência e Líderes de Opinião: “Olmsted (1970) define grupo como “uma pluralidade de indivíduos que estão em contato com outros grupos, que se consideram mutuamente e que estão conscientes de que têm algo significativamente importante em comum”. Entretanto, para que um conjunto de pessoas possa ser chamado de grupo, é preciso que atenda, ao mesmo tempo, aos três critérios: estar em contato, considerar-se mutuamente como membros de um grupo e ter algo importante em comum.” (Pág. 88) “Do ponto de vista sociológico, grupo social impõe certo modo de consumo, que se traduz por sistema de signos-objetos. Para os estrategistas de marketing, a importância do conceito de auto-imagem reside no fato de que os símbolos que os indivíduos veiculam como representações deles próprios podem incluir produtos e serviços, mas também uma forma de utiliza-los. Assim, o modo de vida adotado por um indivíduo compreende o consumo de produtos, o qual possibilita refletir de seu status para os demais.” (Pág. 88) Classes Sociais e Estilos de Vida: “Em 1997, a água mineral gasosa Perrier, engarrafada no Sul da França, foi lançada com sucesso nos Estados Unidos. O produto foi posicionado não somente como uma bebida não alcoólica, mas também como uma possibilidade “chique” de hidratar-se. Para isso, Perrier foi destinada às classes mais favorecidas da…

CONSUMIDOR E CONSUMOSolomon (2002)Uma das premissas fundamentais do moderno campo do comportamento do consumidor é a de que as pessoas muitas vezes compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam (SOLOMON; 2002,p. 29).Enquanto para Gade (1998)O comportamento humano é resultante de várias forças cujo somatório tem sido chamado de campo psicológico. O ser humano é motivado por necessidades básicas e influenciado pelo seu meio social, o que obrigará cada individuo…

6° Semanal: 4H Semestral: 80H Anual: II. Ementa As atividades que envolvem o Marketing são ferramentas que devem ser regularmente utilizadas e atualizadas, pois permite analisar o mercado, adaptando as suas constantes mudanças e identificando tendências. Conhecendo o mercado turístico é possível traçar o perfil do consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização de ponto de venda, produtos e serviços…

Fichamento de resumo A compra por impulso tem sido como area amplamente pesquisada, os estudos com enfoque na impulsividade do consumidor ainda tem sido pouco realizados em territorrios brasileiros. Segundo a pesquisa do POPAI (2006), 21% dos consumidores foram impulsionados na hora da compra. Vários fatores são considerados influenciadores das compras por impulso. Visto que os valores são responsáveis por guiar as escolhas e comportamentos das pessoas e influenciam tambem o…

Ficha Resumo de Informativo de Obra Científica Realizador do Fichamento: Suellen Gomes Lins Marques de Carvalho Artigo em Fichamento: GRZESZCZESZYN, Geverso; VIEIRA, Francisco Giovanni David: Imagem organizacional: uma análise comparativa da imagem desejada por supermercados e da imagem percebida por consumidores. SEGeT – 2009. Especificações do Objetivo: Demonstrar através de um estudo quantitativo, que analisou a imagem organizacional de três supermercados da cidade de…

DISCIPINA: ADMINSITRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: ROGERIO RAUL DA SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO 10 5 REFERÊNCIAS DAS FONTES CITADAS 11 1 INTRODUÇÃO Cresce a importância dos serviços na…

Realizado pelo aluno Leomarcos F. Daltro, do VI Semestre de Administração. Fichamento de Artigo Vitória da Conquista Agosto de 2014 Fichamento A evolução do pensamento de marketing Um dos pontos fracos no desenvolvimento do pensamento de marketing é a ausência de avaliação e análise das teorias propostas. Teóricos da área não atentam para a necessidade de criticar consistentemente outras teorias,…

FICHAMENTO BIBLIOGRÁFICO Autor: DOLABELA, Fernando Obra: O Segredo de Luísa Volume: Único Edição: 2008 Editora: Sextante Ano de Publicação: 2008 Local de Publicação: Rio de Janeiro Número de Páginas: 304 Número do capítulo: 4 Números de Páginas do Capítulo: 94 Tema do capítulo: O Plano De Negócio 4.1 PLANO DE MARKETING 4.1.1 ANÁLISE DE MERCADO 4.1.1.1 ANÁLISE DE SETOR 4.1.1.2 CONCORRENTES 4.1.1.3 FORNECEDORES 4.1.1.4 CLIENTES 4.1.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING 4.1.2.1…

MARKETING DE VAREJO E SERVIÇOS FICHAMENTO: CASO - AUMENTANDO A VISITAÇÃO DO SHOPPING COM ATRAÇÃO MUSICAL INTRODUÇÃO Abordar os principais pontos do Caso de ensino: Aumentando a Visitação do Shopping com Atração Musical, que ocorreu em 2003 no shopping Anália Franco em São Paulo SP, através de fichamento e análise crítica pessoal, com objetivo de analisar as técnicas de medição de qualidade SERVQUAL e SERPERF, citados como os que…

FICHAMENTO DE ECONOIA INTRODUÇÃO Seja em nosso cotidiano, seja nos jornais, rádio e televisão, deparamo-nos com inúmeras questões econômicas. Esses temas, já rotineiros em nosso dia-a-dia, são discutidos pelos cidadãos comuns, que, com altas doses de empirismo, tem opiniões formados sobre as medidas que o Estado deve adotar. O objetivo do estudo da ciência Econômica é analisar os problemas econômicos e formular soluções para resolvê-los, de forma a melhorar nossa qualidade de vida. A…