Implantação Lean Six Sgma em pequena e média empresa de prestação de serviço

MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL A IMPLANTAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA EM PEQUENA E MEDIA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTORA TATIANE DENISE LUQUINI IRVINE 2011 MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL A IMPLANTAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA EM PEQUENA E MEDIA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTORA TATIANE DENISE LUQUINI IRVINE 2011 MBA INTERNACIONAL - IRVINE Coordenador Acadêmico: Pedro Carvalho de Mello, Phd Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, DSc. O Trabalho de Conclusão de Curso - TCCI A implantação do Lean Six Sigma em pequena e média empresa de prestação de serviço no segmento de consultoria. Elaborado por: Tatiane Denise Luquini e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA Internacional, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do programa FGV Management. Santo André, 13 / 09 / 2011 Orientador: Prof. Pedro Carvalho de Mello Orientador: Prof. Isnard Marshall Junior TERMO DE COMPROMISSO A aluna Tatiane Denise Luquini, abaixo-assinado, do Curso de MBA Internacional Irvine, do Programa FGV Management, no período de 24/07/2011 a 06/08/2011, declaram que o conteúdo do trabalho de conclusão de curso intitulado, A implantação do Lean Six Sigma em pequena e média empresa de prestação de serviço no segmento de Consultoria é autêntico, original, e de sua autoria

RESUMO Seis Sigma e BSC A literatura sugere que o Seis Sigma trouxe contribuições sob vários aspectos, tanto no âmbito da gestão da qualidade como também da gestão estratégica. No entanto, ainda há certa escassez de informações sobre esse assunto no cenário organizacional brasileiro. Este artigo visa reduzir essa carência da literatura, mostrando uma visão prática sobre as contribuições decorrentes dos investimentos no Seis Sigma para empresas do Brasil. A relevância de…

FGV Management MBA Gestão Empresarial Gestão da Qualidade Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: FGV Management. Rio de…

MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL LEAN SIX SIGMA APLICADO A SERVIÇOS AUTORES Andre Lopes Nascimento Fabio Alair Fernando Tavares Carmona Leandro Marcio de Oliveira Wellington A. de A. Machado IRVINE 2012 MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL LEAN SIX SIGMA APLICADO A SERVIÇOS AUTORES Andre Lopes Nascimento Fabio Alair Fernando Tavares Carmona Leandro Marcio de Oliveira Wellington A. de A. Machado IRVINE 2012 MBA INTERNACIONAL - IRVINE Coordenador Acadêmico: Pedro Carvalho de…

globalização, as barreiras no mundo dos negócios foram exterminadas. Isto tornou o mercado extremamente competitivo e seus clientes cada vez mais exigentes. Qualidade não é mais sinônimo de diferencial, é um requisito mínimo para qualquer organização. Desta maneira, gestores têm buscado ferramentas que possam auxiliá-los a melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e serviços e simultaneamente dar-lhes o retorno viável, garantido assim a sobrevivência da empresa. Neste contexto…

TÍTULO AUTORES NOME NOME NOME IRVINE 2013 MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL APLICAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA EM ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Autores ALEXANDRE TOLENTINO CALDEIRA CYNARA BARBOSA MARTINS ELIANE ELIAS EL JALISS ABRÃO IRVINE 2013 MBA INTERNACIONAL - IRVINE Coordenador Acadêmico: Pedro Carvalho de Mello, Phd Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, DSc. O Trabalho de Conclusão de Curso - TCCI …

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS - FGV IBS Business SCHOLL FGV MANAGEMENT PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL Liliane Carvalho Michett Resumo do livro: Gestão da qualidade e processos Capítulos: 2,3,4,5 e 6 Professor Orientador: Marcus Vinícius Carvalho Rodrigues Resumo de livro para o curso MBA em Gestão Empresarial do Programa FGV Management como pré-requisito para aprovação na disciplina Gestão da qualidade e processos. Belo…

identificação de problemas em um processo? Questão 11: Quais as principais diferenças entre eficiência, eficácia e efetividade? Questão 12: Citar alguma das principais contribuições de J. Juran para a gestão e melhoria dos processos organizacionais. Questão 13: Analise o gráfico ao lado, conceituando defeitos crônicos e os esporádicos. Exemplificar Parte III – Metodologia Seis Sigma Questão 14: Conceituar um projeto. Questão 15: Quais…

problemas em um processo? Questão 11: Quais as principais diferenças entre eficiência, eficácia e efetividade? Questão 12: Citar alguma das principais contribuições de J. Juran para a gestão e melhoria dos processos organizacionais. Questão 13: Analise o gráfico ao lado, conceituando defeitos crônicos e os esporádicos. Exemplificar Parte III – Metodologia Seis Sigma Questão 14: Conceituar um projeto. Questão 15: Quais…

Curso: Tecnologia em Marketing 2ª série TRABALHO TECNOLOGIA DE GESTÃO BALANCE SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA 1. Definições O princípio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços. A qualidade não é vista pelo Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto é, a simples conformidade com normas e requisitos da organização. Ele a define como o valor agregado por um amplo…