Fgv Qualidade Em Serviço Pos Teste

DE SAÚDE NO SETOR HOSPITALAR: O CASO DE UM GRANDE HOSPITAL DE BELO HORIZONTE AUTOR RODRIGO LADEIRA Universidade Salvador - UNIFACS rodladeira@yahoo.com RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de serviços, como são desenvolvidas as relações comerciais entre planos de saúde, cooperativas, seguradoras, empresas de auto gestão e um hospital de grande porte de Belo Horizonte. Com a incursão teórica sobre o tema, serão buscadas as informações…

modelo das Cinco Práticas de Liderança Exemplar de Kouzes e Posner e o modelo de Práticas de Liderança do Mestre de Produção da Mercedes-Benz instalada em Juiz de Fora-MG, através de um levantamento de campo, com a aplicação de dois modelos de testes. O primeiro teste é o PLI (Leadership Práticas Inventory), desenvolvido por Kouzes e Posne, e o segundo é o Feedback dos Colaboradores à Chefia, integrante do Sistema de Produção da Mercedes-Benz de Juiz de Fora. Na análise e interpretação…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Este artigo tem como propósito o entendimento mais detalhado dos comportamentos que envolvem o processo de consumo, quais as necessidades que os consumidores pensam em sanar quando procuram um produto ou serviço, e o que as empresas podem fazer para que seus clientes sintam-se satisfeitos depois de comprarem em suas empresas. Também se deve destacar o processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios, um “modelo de etapas”…

DE CARGOS NUMA EMPRESA DO RAMO DE TECNOLOGIA Por Andreza Grillo Trabalho de conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Estratégica de Pessoas Pós-Graduação lato sensu Nível de Especialização Programa FGV Management Julho/2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT CURSO GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS O trabalho de Conclusão de Curso ANÁLISE E DETALHAMENTO DE UM PROJETO DE ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS, NUMA EMPRESA DO…

Luiz Fernando da Silva Viana Mariana Santos Bechara Maxta Silmara S. Tavares Luiz Wellington Jesus PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIO apresentado no Curso MBA em Gestão Empresarial – Turma GEBS10BN Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização Programa FGV Managemen Santos – São Paulo Setembro/2011 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, D Sc. O Projeto Integrado de Negócios – PIN EXPRESSO DO PÃO…

Organização, Recursos Humanos e Planejamento O TRISTE DESTINO DA ÁREA DE O&M - I Miguel P. Caldas Mestre e Doutorando em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor de Empresas. E-mail: mcaldas@fgvsp.br RESUMO Este artigo é a primeira parte de um estudo que investiga a evolução da função e da carreira de Organização e Métodos (O&M) nas empresas no Brasil desde 1985. A pesquisa procura verificar…

Trabalho de Conclusão de Curso EMPRESA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO GAMMA Produção Enxuta da Empresa Gamma Elaborado por Rose Janaina Marcondes de Souza e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas lato sensu, Nível de Especialização. Data da aprovação: _____ de ______________ de _________ __________________________________ José Vanderlei Moscardi Coordenador Acadêmico Local…

de crédito atingem quase metade dos inadimplentes Ser da classe C, ter gasto fixo com aluguel e baixa escolaridade são algumas das características dos consumidores inadimplentes, aponta pesquisa divulgada nesta terça-feira (27) pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito). O estudo aponta que 47% dos inadimplentes são da classe C; 34% são da B; 13% da D; 3% da A e outros 3% da E. Os dados do estudo também mostram que 33% dos entrevistados com as contas em atraso pagam aluguel e 54%…

proporcionar a discussão sobre os problemas enfrentados por uma empresa de distribuição competindo em um setor altamente regulado e em consolidação. É indicado para as disciplinas de canais de marketing ou canais de distribuição, em cursos de graduação ou pós-graduação. Alternativamente, o caso pode ser utilizado em uma disciplina de Estratégia Empresarial. O ambiente setorial em que se situa o caso é o de kits para diagnósticos laboratoriais, que, no Brasil, caracteriza-se pela…

SISTEMAS DE INSTRUMENTAÇÃO E CONTROLE INDUSTRIAL Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getúlio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. EDMARSON BACELAR MOTA SÔNIA LOPES DA SILVA RECIFE – PE 2015 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERÊNCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de mudanças…