Fgv Qualidade Em Serviço Pos Teste

................18 17. Grupo de foco ..................................................................................19 18. Resultado .........................................................................................20 19. Teste cego .......................................................................................21 20. Propostas e Ações de Marketing ....................................................23 21. Conclusão ......................................

Anuário da Produção Científica dos Cursos de Pós-Graduação RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS Vol. IV, Nº. 4, Ano 2009 O binômio qualidade-comportamento como forma de melhoria do processo seletivo Susy Cristina M. Zandona Camargos Faculdade Anhanguera de Dourados susyzan@hotmail.com Tereza Bressan de Souza Faculdade Anhanguera de Dourados tereza.souza@aesapar.com RESUMO Muito se tem publicado sobre gestão por competência, porém, uma área específica e de…

COMPORTAMENTO DE COMPRA ORGANIZACIONAL – LOLA AVIAMENTOS Rafael Mariano de Carvalho (ISAE-FGV) maricurti@hotmail.com Rodrigo Fernando Soares(ISAE-FGV) arapongas@microlins.com.br Rordão Macedo Junior (ISAE-FGV) junior@hidrogeron.com Edmundo Santana (ISAE-FGV) edmundo@studiocriarte.com.br RESUMO O comportamento de compra organizacional vem sendo estudado e desenvolvido cada vez mais pelas empresas, devido ao processo de compra que influencia o posicionamento, definição…

esse reconhecimento acontece quando o consumidor tem confiança em determinada marca por diferentes motivos: qualidade, segurança, preço, consciência social e ambiental, entre tantos outros fatores que criam um diferencial de mercado. Portanto, a gestão da marca é tão importante quanto cuidar da redução de custos ou dos processos produtivos, pois de nada adianta ter um produto de qualidade se não há uma marca que crie valor para o cliente. Palavras-chave: influência da marca, decisão de compra

Central de Qualidade — FGV Management ouvidoria@fgv.br André Bittencourt do Valle Carlos Alberto Pereira Soares José Finocchio Jr. Lincoln de Souza Firmino da Silva FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Publicações FGV Management Série Gerenciamento de Projetos 2ª edição ISBN 978-85-225-0897-6 Copyright © 2010 André Bittencourt do Valle, Carlos Alberto Pereira Soares, José Finocchio Jr., Lincoln de Souza Firmino da Silva Direitos desta edição reservados à…

..................................................................... 6 2. AULA 2. SUJEITOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO ........................................................................................................ 17 3. AULA 3. PRODUTOS E SERVIÇOS ......................................................................................................................... 26 4. AULA 4. ESTRUTURA E FUNÇÕES DA RESPONSABILIDADE CIVIL ..............................................................

Análise Crítica da Gestão dos Canais de Distribuição João Baptista de Paula Vilhena Soares Luís Roberto Gomes de Assumpção Mello Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA Gestão Comercial 01 Joinville –SC 2012  O Trabalho de Conclusão de Curso POLÍTICA COMERCIAL DA AB PLAST MANUFATURADOS…

trifásicos, que, em 2007, tiveram todo o óleo derivado do petróleo, não renovável, substituído por óleo de palma. 2.4. EMBALAGENS PET PÓS-CONSUMO As embalagens PET dos produtos de Natura Ekos são 100% recicláveis e possuem, em sua composição, 50% de materiais virgens (que não passaram pelo processo da reciclagem) e 50% de materiais reciclados pós-consumo, ou seja, obtidos a partir de vários tipos de embalagens e de outros materiais de PET, que chegaram até o consumidor…

Edgar Hackbart Emerson Fontana de Souza Eric Prisco Luiz Fernanda da Guia B Gallinucci Júlio José Ferraz Jr. Marcos Mota PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIO apresentado no Curso MBA em Gestão Empresarial – Turma 6 GE 78 Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização Programa FGV Management Santo André / SP 2010 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, Professor. O Projeto Integrado de Negócios – PIN KOSHER BURGGER’S…

Balanced Scorecard Prezado Aluno, Sabemos que o público-alvo dos cursos de pós-graduação lato sensu da Fundação Getulio Vargas é constituído de executivos que buscam atualizar-se nas áreas de Economia, Gestão e Direito, que são fundamentais para o seu desempenho profissional. E, por razões diversas, muitos desses executivos optam pelos cursos a distância do FGV Online. Por estarmos atentos, em todos os momentos, à presença do sujeito do aprendizado – você, nosso aluno –, bem como a…