Fgv Qualidade Em Serviço Pos Teste

SANDRA AMOYR KHENAYFIS A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA DECISÃO DE COMPRA Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (EBAPE/FGV), como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Gestão Empresarial. Orientador: Prof. Delane Botelho Rio de Janeiro Agosto, 2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA …

Segmentação de mercado, seleção do mercado-alvo - Estratégias de diferenciação de produto - Estratégias de preços, comunicação e distribuição - Plano tático - Orçamento de marketing - Avaliação e controle. Estratégias de mkt – Composto de mkt: produto: qualidade/design/embalagem - preço; descontos/condições/ prazo de pagamento – praça: canais/cobertura/estoque/transporte -promoção: propaganda/ força de venda/promoção de vendas/relações publicas/mktdireto. Fatores que influenciam as ações…

objetivos são a qualidade de vida de nossos usuários, combater o sedentarismo da população, diminuir o congestionamento no trânsito e a sustentabilidade de nosso planeta. 1,3 – Visão do negócio Queremos ser a maior empresa para transportar pessoas em bicicletas do litoral Catarinense, desenvolvendo novos meios de transportes que não agridam o meio ambiente e contribuam para o desenvolvimento do turismo local. 1.4 – Valores do negócio 1– Gerar lucro 2- Preservações da…

Anais do VIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI 2005 - FGV-EAESP TROCA RÁPIDA DE FERRAMENTAS APLICADA A UMA INDÚSTRIA SIDERÚRGICA DO RIO DE JANEIRO: UM ESTUDO DE CASO Resumo O presente trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta metodológica de aplicação das técnicas de Troca Rápida de Ferramentas (TRF), baseadas no Sistema Toyota de Produção (STP) a indústria siderúrgica; com o objetivo de redução de tempos longos de…

Sumário 1.INTRODUÇÃO 5 1.1. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO 5 1.2. OBJETIVO 5 1.3. PROBLEMÁTICA 5 2. HISTORIA NATURA 6 2.1. INTERNACIONALIZAÇÃO. 12 2.2. DUAS PAIXÕES. 12 2.3. VISÃO 13 3. INDICADORES DE DESEMPENHO 13 3.1.INDICADORES DE QUALIDADE: 14 3.2 INDICADORES DE PRODUTIVIDADE 14 4. ATENDIMENTO AO CLIENTE 15 5. CRESCIMENTO DE MERCADO 16 6. MELHORIA CONTINUA 17 7. ANALISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 18 8. COMPARATIVO ENTRE OS ANOS 2011 E 2012 23 9. ÍNDICES FINANCEIROS 24…

Terceirização em projetos Alice Baumann – Autora ISAE/FGV Graciana de Fátima Guzi – Autora ISAE/FGV Lorena da Silva Gomes – Autora ISAE/FGV Paula Moraes Hipólito – Autora ISAE/FGV Denise M. O. Basgal – Co-autora ISAE/FGV As organizações constantemente procuram novas maneiras de enfrentar as mudanças de seus negócios para se manterem competitivas e a frente de seus concorrentes. Neste contexto, a terceirização aparece como uma opção interessante devido aos seus baixos custos e…

PRIMER ENGENHARIA LTDA Tel.:(21) 2266 3325 / primer@primerengenharia.com.br NOSSA QUALIDADE É A SUA GARANTIA CARTA DE APRESENTAÇÃO A PRIMER ENGENHARIA LTDA é uma empresa fundada em 1991, atuando desde então, na execução de serviços de impermeabilização. Dirigida pelo Arquiteto Renato Giro, formado pela UFRJ/88, com especialização em Mercado Imobiliário (Faculdade Estácio de Sá /2000 ) e com MBA pela FGV-2007 em Gestão de Negócios , tem ainda como sócio o Eng José Mauro,…

sistema de pistas e pátios do Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos – Governador André Franco Montoro, com investimentos de R$ 43,7 milhões. E o ano fechou com a finalização dos preparativos para emissão, no início de 2011, da Ordem de Serviços de terraplanagem para a construção do Terminal de Passageiros 3 de Guarulhos, o maior empreendimento da Infraero. RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO 2010 8 Em relação à área comercial, a Empresa quase dobrou a meta comercial de 2009,…

apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. Carlos A. C. Salles Jr. (In Memoriam) Coordenador Acadêmico Executivo Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo Norberto O. Almeida Orientador Recife – PE 2011 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM…

afrodescendentes, previsto na Lei Municipal nº 15.939, de 23 de dezembro de 2013, regulamentada pelo Decreto Municipal nº 54.949, de 21 de março de 2014. O concurso será executado sob a responsabilidade da Fundação Getulio Vargas, doravante denominada FGV. 1.2 A inscrição do candidato implicará a concordância plena e integral com os termos deste Edital, seus anexos, eventuais alterações e legislação vigente. DO PROCESSO DE SELEÇÃO 2.1 3. A seleção dos candidatos para o cargo de…