Fgv Qualidade Dos Serviços Bancários

mercado. Para se obter a qualidade no serviço, o importante é ter confiabilidade, segurança e empatia. Hoje as mudanças são constantes; por isso, devem-se buscar por meio da criatividade, novos meios de acompanhar a todo instante as novas tendências e expectativas dos clientes, com o objetivo de conhecer atuais necessidades e desejos, bem como identificar os níveis de satisfação com a empresa. As instituições financeiras estão cada vez mais, deixando de prestar somente serviços e…

INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Pelo presente instrumento particular, de um lado, (1) EDITORA E DISTRIBUIDORA EDUCACIONAL S.A., pessoa jurídica de direito privado com sede na Rua Santa Madalena Sofia, nº. 25, 3º andar, sala 03, Bairro Vila Paris, CEP 30.380-650, Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, CNPJ/MF nº. 38.733.648/0001-40, por si e representando suas empresas coligadas, controladas, mantidas e respectivas filiais, e ANHANGUERA EDUCACIONAL LIMITADA, pessoa

70, nos Estados Unidos, com a criação dos fundos esletônicos de trasnferência (EFT). A montadora de carros Renault faz uso da sua página na internet para divulgar os seus produtos. Recentemente ela criou o serviço de vendas e compra de produtos da marca através do site da empresa. Esse serviço ficou ativo por três anos. As empresas têm se esforçado para criar sites de venda prático, de fácil navegação e até com preços mais baixos. Mesmo com tantos atrativos, os clientes ainda preferem…

Lista de Símbolos e Abreviaturas AM – Ameaças BSC – Balanced scorecards CEI – Creche Escola Inovadora CLT – Consolidação das Leis do Trabalho DRE – Demonstrativo do Resultado do Exercício FC – Fluxo de Caixa FCS – Fatores Críticos de Sucesso FGV – Fundação Getúlio Vargas MEC – Ministério da Educação OP – Oportunidades PAC – Programa de Aceleração do Crescimento TIR – Taxa Interna de Retorno TMA – Taxa Mínima de Atratividade 2 Lista de Tabelas Tabela 1 – Aspectos Sociais…

............................................................................................ 11 4) EFEITOS DO MICROCRÉDITO NO BRASIL .......................................................................... 14 FIGURA 1 - CORRESPONDENTES BANCÁRIOS CRESCIMENTO DE 2000 A 2005 .......................................... 15 FIGURA 2 - AGÊNCIAS BANCÁRIAS TRADICIONAIS NO MESMO PERÍODO.................................................. 15 5) RELAÇÃO TRABALHISTA BANCO/CORRESPONDENTE ........

como título requisito em Mestre para em Economia. Campo de conhecimento: Microeconomia Bancária Data de aprovação: 10/02/2014 Banca examinadora: _____________________________ Prof. Dr. Klenio de Souza Barbosa (orientador) FGV-EESP _____________________________ Prof. Dr. Bruno Rocha UFMG _____________________________ Prof. Dr. Bruno Funchal FUCAPE AGRADECIMENTOS Aos meus pais Armando e Eugenia, meu irmão Marco e a Claudia Seppe pelo apoio,…

Gestão A+ no atendimento de clientes bancários Autora: Paula de Araújo Rodrigues Orientador: Prof. MSc. Hélio Pascoalino Examinador: Prof. MSc. Paulo Cesar Chagas BRASÍLIA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO GESTOR A+ EM TODAS AS AGÊNCIAS DO BANCO SANTANDER Trabalho de autoria de Paula de Araújo Rodrigues, intitulado “A Importância da Implantação do Gestor A+ no Atendimento de Clientes Bancários”, requisito parcial…

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA MBA EM GESTÃO PÚBLICA ALINE MAÍRA OLIVEIRA ALMEIDA ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COLABORADORES DA GERÊNCIA DE FILIAL DE RETAGUARDAS – GIRET ACRE DO BANCO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL DA CIDADE DE RIO BRANCO RIO BRANCO 2013 ALINE MAÍRA OLIVEIRA ALMEIDA ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COLABORADORES DA GERÊNCIA DE FILIAL DE RETAGUARDAS – GIRET ACRE DO BANCO CAIXA…

quem? O novo Capitalismo flexível O que é Ergonomia? Relação saúde-doença no trabalho Sofrimento psíquico: a visão da Psicodinâmica do Trabalho 9 12 15 20 23 27 29 33 6 II- TRABALHO BANCÁRIO E REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA II.1II.2II.3O novo e precário mundo do trabalho Automatização e flexibilização do trabalho bancário Banco do Brasil 39 43 49 III- ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS III.1III.2Indicação dos Procedimentos Metodológicos e Técnicos Análise das entrevistas 53 56 66 69 A1…

ADMINISTRAÇÃO RITTA DE KÁSSIA SANTOS ANDRADE A INFLUÊNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso no sistema bancário da região de Lagarto/SE Paripiranga 2010 2 RITTA DE KÁSSIA SANTOS ANDRADE A INFLUÊNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso no sistema bancário da região de Lagarto/SE Monografia apresentada no curso de graduação da Faculdade AGES como um dos prérequisitos para obtenção do…