Fgv Qualidade Dos Serviços Bancários

de caso de recente autoimolação de bancário. Analisa-se, assim, se o trabalho poderia ter sido um dos fatores – dentre outros – para o transtorno psíquico. Avaliou-se o significado qualitativo do suicídio, visto que esse tipo de análise produz grande volume de dados e informações sobre o fenômeno pesquisado, permitindo-se compreender detalhadamente a subjetividade inerente aos sujeitos e ao contexto em que os fatos ocorreram. Entrevistou-se o irmão do bancário suicida, pois, além da…

apresentado aborda a tentativa da IBM (International Business Machines) de iniciar uma mudança organizacional profunda, como reação aos prejuízos que têm ocorrido na empresa, mudanças essas baseadas no conceito Market DrivenQuality, sua política de qualidade. Há alguns anos, a IBM vem enfrentando dificuldades bem grandes: 1991 foi o primeiro ano desde 1946 em que a empresa não cresceu, suas vendas caíram mais de 5%, sendo este o primeiro déficit de sua história. Habituada durante…

publicidade, da propaganda e das vendas. O significado dessa palavra em português é mercadologia, comercialização e, na verdade, abrange uma série de ações importantes com uma função organizacional que envolve desde a criação, a comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno e externo). Assim, esta área do conhecimento, tão importante para qualquer instituição, possui diferentes focos: marketing de relacionamento, One-to-One, de fidelização, pessoal,…

tendências, se relacionar com seu cliente ou na maneira de abordar futuros clientes. Conhecida por sua competência e respeitada por sua seriedade, a FIVE acompanha cada empreendimento sob sua responsabilidade de forma completa e eficaz, oferecendo serviços com uma vantajosa relação custo / desempenho para o incorporador. Um dos mais importantes diferenciais é a parceria desenvolvida com cada cliente, que resulta em uma análise criteriosa da estratégia a ser adotada em cada…

.................................................................................................. 11 2.1 Breve Histórico......................................................................................................................11 2.2 Serviços Oferecidos...............................................................................................................12 3 Funções secretariais desenvolvidas na…

QUESTÕES DISCURSIVAS 46º Exame de Ordem – 2ª Fase (2011.3) - Março/2012 - Banca FGV 1 - Carlos Machado foi admitido pela Construtora Y S.A. em 18/2/2005. Depois de desenvolver regularmente suas atividades por mais de um ano, Carlos requereu a concessão de férias, ao que foi atendido. Iniciado o período de descanso anual em 18/4/2006, o empregado não recebeu o seu pagamento, devido a um equívoco administrativo do empregador. Depois de algumas ligações para o departamento pessoal,…

apresentado aborda a tentativa da IBM (International Business Machines) de iniciar uma mudança organizacional profunda, como reação aos prejuízos que têm ocorrido na empresa, mudanças essas baseadas no conceito Market Driven Quality, suapolítica de qualidade. Há alguns anos, a IBM vem enfrentando dificuldades bem grandes: 1991 foi o primeiro ano desde 1946 em que a empresa não cresceu, suas vendas caíram mais de 5%, sendo este o primeiro déficit de sua história. Habituada durante anos…

aborda a tentativa da IBM (International Business Machines) de iniciar uma mudança organizacional profunda, | |como reação aos prejuízos que têm ocorrido na empresa, mudanças essas baseadas no conceito Market Driven Quality, sua política de | |qualidade. | |Há alguns anos, a IBM vem enfrentando dificuldades bem grandes: 1991 foi o primeiro ano desde 1946 em que…

Sobre o autor... Tiago Ramos dos Santos, Administrador de Empresas pela FIT – Faculdades Integradas Tibiriçá; PósGraduado em Comércio Exterior / Finanças pela FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado; Especialista - MBA em Marketing Financeiro pela FGV – Fundação Getúlio Vargas / Mestrando em Marketing Financeiro pela FUNIBER – Fundação Universitária Ibero americana e Voluntário do Hospital do GRAAC – Grupo de Apoio ao Adolescente e a Criança com Câncer do Estado de São Paulo. Atua…

EMPRESA CITY LAR LUIZ CARLOS SEIXAS DE SÁ, PROF. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso MBA em Marketing com Ênfase em Vendas de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA MARKETING 18 RIBEIRÃO PRETO/SP JUNHO/2011 O Trabalho de Conclusão de Curso PLANO OPERACIONAL DE VENDAS PARA…