trabalho

varejista (e seus respectivos atributos) e a satisfação do consumidor em supermercados. Partindo de referencial teórico e pesquisa qualitativa foi desenvolvido um instrumento de coleta de dados contendo 22 questões relativas ao composto varejista e um indicador da satisfação global do consumidor; foram também coletados dados sócio-econômicos e demográficos da amostra. Os resultados deste estudo indicam que as variáveis do composto varejista (Produto, Promoção, Preço, Pessoal e Apresentação) possuem forte (e significativa) relação com a satisfação do consumidor em supermercados. Apesar da forte relação entre as variáveis do composto varejista e a satisfação do consumidor, utilizando-se de análise de regressão linear, verificou-se que apenas três das variáveis do composto varejista (Produto, Preço e Apresentação) contribuem para a maximização da explicação da variável satisfação global do consumidor. Por fim, a análise indica que apenas a variável idade possibilitou a diferenciação entre grupos de consumidores. Palavras-Chave: Satisfação. Composto varejista. Supermercados.1. INTRODUÇÃO O sucesso de qualquer empresa depende fundamentalmente do entendimento de como satisfazer melhor seus consumidores do que seus concorrentes (MCGOLDRICK, 1990; OLIVER, 1997; FERREL et al., 2000; KOTLER, 2000). O estudo da satisfação do consumidor mostra-se fundamental principalmente em setores caracterizados pela intensa competição. Entre os fatores que causam o aumento da competição…

eles contribuem na Cadeia de Suprimentos para o sucesso do negócio? Como objetivo específico busca-se conhecer sobre processos administrativos e sobre a cadeia de suprimentos como um todo, para assim contextualizar o dinamismo dentre as funções e analisar sobre vias mercadológicas o impacto de sua atuação na busca pela redução de custos, melhoria contínua dos processos e qualidade dos produtos e serviços. 1- Definição de cadeia de Suprimento Nas últimas décadas, o…

Profit corresponde aos resultados de uma organização medidos em termos sociais, ambientais e econômicos.” Com a popularização da Web 2.0 e das redes sociais, as relações entre as marcas e os consumidores mudaram radicalmente, e, a comunicação das marcas com os consumidores. A comunicação publicitária evoluiu dos modelos “um a um” e “um a muitos” para o modelo de “muitos a muitos”, se adaptando a novos fatores com o qual não estava acostumada. Tais como a comunicação “entre” os…

trabalho e para economia de um país, pois movimenta bilhões por ano nesse segmento. O objetivo dessa pesquisa é mostrar o crescimento, as influencias que o mercado tem sobre a economia, aos consumidores e as pessoas que oferecem esse serviço, bem como aqueles que fornecem os produtos que serão comercializados no mercado. Mostrar ainda qual a influencia desse segmento na vida de cada pessoa e como isso tem impactado no orçamento da família brasileira e na economia do país, dos gostos e…

AMAZONAS, BRASIL. TRABALHO DE APROVEITAMENTO DA DISCIPLINA METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO MINISTRADO PELO PROFESSOR JAMAL DA SILVA CHAAR DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS PARA OBTENÇÃO DE NOTA PARCIAL DO 1° SEMESTRE DA TURMA 01 DE QUÍMICA BACHAREL. MANAUS-AM 2013 UMA PROPOSTA DE AVALIAÇÃO INTEGRADA DE RISCO DO USO DE AGROTÓXICOS NO ESTADO DO AMAZONAS, BRASIL. RESUMO A suscetibilidade a insetos, fungos e outras pragas, e a…

II) Para os consumidores dessa categoria de produto, as diferenças existentes entre esses produtos vão muito além do sabor e da textura. Pesquisas apontam que embora seus compradores possam ter os mesmos interesses e objetivos, muitas diferenças são encontradas; quesitos como preferência por sabor, faixa etária e estabilidade econômica são a base para as escolhas. De uma forma geral, o cliente da rede de iogurtes tem motivos específicos para efetuar a compra. De uma forma geral, os…

perguntas: a)O que será investigado? b)O que será feito? Elaboração de Projetos de Pesquisa Problema • • • • Como formular um problema? Deve ser escrito em forma de pergunta. Deve ser claro e preciso Deve ser suscetível de solução ( não perguntar o impossível de ser respondido agora) • Dever ser delimitado a uma dimensão viável (relação com os meios para a investigação) Ex. Não correto Como funciona a mente? Correto Que mecanismos psicológicos podem ser identificados no processo de…

dustriais, comerciais e de prestação de serviços que possuem matriz num país e atuação em diversos e distintos territórios dispersos no mundo, ultrapassam os limites territoriais dos países de origem das empresas com a instalação de filiais em outros países em busca de mercado consumidor, energia, matéria-prima e mão-de-obra baratas.1 2 = Dentro do contexto atual da globalização, é muito comum essas empresas produzam cada parte de um produto em países diferentes, com o objetivo de…

dia. Abordaremos a fabricação de hambúrguer, falando de suas facilidades, crescimento do mercado interno deste produto, comportamento do consumidor, modo de fabricação, custo de produção, investimentos das indústrias para o aumento de produção, como que as regiões contribuem para impulso das fabricas, economia e renda dessas cidades vizinhas, abordaremos também o quanto que estás pessoa tem gasto por região vendo de uma forma nível nacional. Faremos um balanço da crise de 2008, e quais…

aprendizado. Qual é o principal? O que se deseja em marketing é obter a melhor posição relativa do produto na percepção dos consumidores. Se 83% do que aprendemos são pelo sentido da Visão e 11% pela audição, estes são os principais sentidos que devemos procurar estimular nos pontos de vendas favoravelmente aos nossos produtos e marcas. 3 – Por quê o estudo do Comportamento do Consumidor é cada vez maior dentro das lojas? A que ponto pode chegar a sofisticação das observações…