Fatores Chave De Sucesso Turismo

principalmente no ramo de atividade prestação de serviços e setores hoteleiros. O objetivo do estudo é identificar os diferentes fatores maléficos em termos de atendimento que levam uma empresa neste segmento ter de adotar métodos para uma melhoria continua em relação ao mesmo e oferecer técnicas de aprimoramento, treinamentos para seus colaboradores. Palavras-chaves: atendimento, serviços, qualidade, satisfação, comunicação. ABSTRACT The service has become a…

estudo. Procurou-se propor estratégias e planos de ação viáveis para implantação na empresa, visando satisfazer os objetivos propostos, maximizando as oportunidades de mercado, e minimizando as desvantagens do ambiente. Palavras-chave: plano de marketing, turismo. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO…

exigências advindas da sociedade da informação e do conhecimento impõem novos procedimentos mercadológicos e iniciam um processo praticamente irreversível. O presente estudo tem como objetivo evidenciar a importância da gestão do conhecimento como fator de desenvolvimento estratégico para as empresas de consultoria turística. O método de pesquisa adotado foi o monográfico, de caráter exploratório e descritivo, utilizando-se de referenciais bibliográficos de valor cientifico comprovado.…

estádio Governador Magalhães Pinto (Mineirão), reforma concluída das vias direta de acesso ao mesmo e construção de BRT’s, porém muitos fatores ainda precisam de atuação. Contudo pôde-se concluir que BH possui grande potencial para recepcionar os jogos da Copa, porém necessita-se de maiores investimentos e reflexões acerca de muitos outros fatores. PALAVRAS-CHAVE: Copa do mundo; Desenvolvimento; Minas Gerais;Projeto;Capital; 1 INTRODUÇÃO Em 2014, o Brasil irá sediar a…

A Comunicação Mercadológica como Fator de Vantagem Competitiva Empresarial1 Tiago Miranda RIBEIRO2 Kenney Alves LIBERATO3 Thays Regina Rodrigues PINHO4 PALAVRAS-CHAVE: comunicação; marketing; estratégia. TEXTO DO RESUMO Em um ambiente competitivo e de incertezas, a comunicação é considerada um elemento estratégico que pode ser aproveitado pelas organizações com a finalidade de criar valor para seus clientes-alvo. Neste contexto, o presente trabalho objetiva, por meio de uma…

para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria pela Universidade…

necessidades e as oportunidades que um evento deste porte pode trazer. Palavras – Chaves: Atendimento. Qualidade e oportunidades. 1 INTRODUÇÃO Crê que sem estrutura, como também ausência de preparo das pessoas, no que tange atendimento, desde a rede hoteleira, restaurantes, e em todas as áreas que serão contempladas com a presença de turistas, Manaus pode perder uma excelente oportunidade de crescer e investir no turismo, que agrega renda a cidade, pois pessoas bem recebidas,…

estada do hóspede * A partida do hóspede: Check-out. Quando qualquer pessoa se ausenta de sua casa devido a uma determinada motivação inicia-se um processo de escolha da unidade hoteleira. Esta escolha poderá ser feita tendo em conta vários fatores: publicidade, preço, localização, facilidades dentro da estrutura da unidade, recomendações de terceiros, experiência anterior com a própria unidade receptora ou outra da cadeia. A escolha também pode ser bastante influenciada pela…

melhor canal de distribuição. Ao término dessa unidade você será capaz de: » » » » calcular a diária média Net (líquida). OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Os canais de marketing podem desenvolver um papel crucial nos esforços da empresa para competir com sucesso no mercado. Um canal de marketing, também chamado de canal de distribuição é a rede de organizações que cria utilidades de tempo, lugar, posse para consumidores e usuários empresarias resultando em canais simples ou complexos…

A CLIENTES DA ALATUR SÃO PAULO 2012 RAFAELA MENEZES R.A A512EC-0 A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CLIENTES DA ALATUR Monografia de estágio apresentado ao Curso de Turismo como requisito parcial de avaliação para obtenção do grau de Bacharel em Turismo pela Universidade Paulista. Orientadora: Profª. Tatiana Marchetti Panza SÃO PAULO 2012