Fator competitivo

A Comunicação Mercadológica como Fator de Vantagem Competitiva Empresarial1
Tiago Miranda RIBEIRO2 Kenney Alves LIBERATO3 Thays Regina Rodrigues PINHO4

PALAVRAS-CHAVE: comunicação; marketing; estratégia.

TEXTO DO RESUMO Em um ambiente competitivo e de incertezas, a comunicação é considerada um elemento estratégico que pode ser aproveitado pelas organizações com a finalidade de criar valor para seus clientes-alvo. Neste contexto, o presente trabalho objetiva, por meio de uma pesquisa bibliográfica, analisar a comunicação mercadológica e seus reflexos proporcionados às empresas de modo a garantir uma vantagem competitiva. A comunicação mercadológica é toda e qualquer manifestação da atividade empresarial utilizada na promoção de produtos ou serviços, sendo uma mensagem persuasiva e elaborada a partir do quadro sócio-cultural do mercado-alvo. Para isso, as organizações necessitam implantar uma política global de comunicação que envolve, nomeadamente, publicidade, vendedores, promoções de vendas e relações públicas. De acordo com Coelho (2008), este conjunto de meios é comumente denominado de mix de comunicação e corresponde ao sequenciamento de ações da que compõem um plano de comunicação, originado a partir de uma análise dos sistemas de (1) identificação; (2) comunicação de pertença; (3) comunicação comercial; (4) auditoria e controle. Para a realização dessas ações, frequentemente as empresas recorrem a agências ou entidades especializadas nestes domínios, que elaboram os sinais de comunicação formal.

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Trabalho apresentado na I Jornada de Pesquisa e Extensão, evento componente da XI Semana de Comunicação da Universidade Federal do Maranhão, realizada de 31 de maio a 03 de junho de 2011. 2 Graduando em Administração (UFMA). E-mail: [e-mail] 3 Graduando em Turismo (UFMA). E-mail: [e-mail] 4 Graduada em Turismo (UFPE), Mestre em Desenvolvimento e Meio Ambiente (UFPE) e Professora do Depto. de Turismo e Hotelaria (UFMA).