Exercícios Sobre Relacionamento Com O Cliente

....................................................................................................... 11 6.4.1 Novos Entrantes ........................................................................................................... 11 6.4.2 Clientes ......................................................................................................................... 12 7.1 Ambiente interno da empresa ........................................................................................

Tecnológica e da Era da Informação. É natural que cada organização construa suas próprias regras voltadas para os seus interesses. Assim o código de Ética surge para que todos saibam seus direitos e deveres. 2 DESENVOLVIMENTO A ética surge no exercício da profissão porque na ação humana "o fazer" e "o agir" estão interligados. O fazer diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão. O agir se refere à conduta do…

SGBD particular • Técnica mais difundida e usada: – Entidade-Relacionamento Modelo ER • O Modelo Entidade Relacionamento (MER) baseiase em entidades e no relacionamento entre elas – Possui grande capacidade semântica em relação a outros modelos – Mais utilizado atualmente – Ideal para mapear, sobre um esquema conceitual, as interações reais Modelo ER • Representado graficamente por um Diagrama Entidade Relacionamento (DER) – Criado em 1976 (Dr. Peter Chen) – Pode…

objetivo é fazer com que os acadêmicos de Engenharia Civil possam refletir sobre a importância da Ética Profissional. Esses profissionais devem atuar com lealdade no mercado de trabalho e manter-se informado sobre as normas que regulamentam o exercício da profissão. Sumário Introdução Este trabalho irá falar sobre a Ética dos profissionais …

Noções de Gestão Pública p/ TRT-PE Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 02 AULA 2: Estrutura Organizacional e Liderança Olá pessoal, tudo bem? Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital:  Estrutura organizacional, Liderança. Irei trabalhar com muitas questões da FCC, mas incluirei algumas questões da FGV, da Cespe ou da ESAF quando não tiver questões da FCC do tema trabalhado, ok? Se acharem alguma questão da FCC que não tenha trabalhado me mandem…

Determina como um objeto reage a estímulos do mundo real ou de outros objetos.  São chamados métodos do objeto. www.cos.ufrj.br/~ese Paradigma OO  O que é uma Classe? É uma descrição de um grupo de objetos com atributos, comportamentos, relacionamentos e semântica comuns.  Cada objeto pertence a uma única classe.  O Objeto é chamado de instância de sua Classe.  A Classe é o bloco básico de construção de programas OO. www.cos.ufrj.br/~ese Paradigma OO  Alguns tipos de classes…

essa por sua vez tem uma grande importância na vida de um gestor. Abaixo temos exemplos de ética exercida por um profissional da área administrativa. 1. CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR • 3. É o pré-requisito para o pleno exercício profissional e instrumento norteador da conduta moral e profissional da Categoria dos Administradores. Reflete de maneira real a atuação do Administrador no processo de Desenvolvimento do País e da sociedade onde atua. • 4. VALORES…

portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas…

gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros),de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem. FedEx Por que são bem-sucedidos? • Velozes • Entregas pontuais •…

Expansão dos Casos de Uso Definidos na Fase de Concepção: Formulário Específico – Diagramas UML Expandidos • Decomposição em sub-casos de uso – Relacionamentos include, extend, is_a • Modelo Conceitual – Refinamentos sucessivos (cada iteração) do Modelo Preliminar • Diagrama de Entidades e Relacionamentos – Agregação/Composição, Hierarquia, Papéis nos relacionamentos Artefatos (2) • Diagrama de Seqüência das Operações de Sistema – Operações que mudam o estado do sistema • Contratos…