Exercícios Sobre Relacionamento Com O Cliente

Aula: Gestão Do Relacionamento Data da Aula:11/09/2014 Módulo :Gestão De Serviços Atividade: Portfólio RESPOSTAS Anotações: Relacionamento na cadeia de suprimentos: Relação de cooperação ou dominação? ­- O escopo desse trabalho e tentar identificar os tipos de relacionamentos da cadeia de suprimentos em cooperação ou dominação. - O relacionamento nas cadeias de suprimento se desenvolve através de complexas relações de dependência, poder, dominação e cooperação. Entretanto

DE SISTEMAS EXERCÍCIO 1) O que é UML? UML é um acrônimo para a expressão Unified Modeling Language(Linguagem de Modelagem Unificada). Pela definição de seu nome, vemos que UML é uma linguagem que define uma série de artefatos que nos ajuda na tarefa de modelar e documentar os sistemas orientados a objetos que desenvolvemos. (forma única de visualizar ou documentar o sistema) 2) Quais são os diagramas estáticos? A Modelagem estática consiste nas classes e seus relacionamentos.…

Resumo – Livro CLIENTES Para Toda a Vida Distinção ente FREGUÊS X CLIENTES: A distinção entre cliente e freguês é mais que semântica. Os fregueses, por exemplo, compram um produto ou serviço com características bem definidas que satisfazem suas necessidades, com pouca ou nenhuma negociação ou discussão entre comprador e vendedor; em contraste, o relacionamento do profissional com um cliente, tem um aspecto de consulta – há um.a troca para esclarecer necessidades, identificar…

5.2. Marketing de Relacionamento 8 5.3. Marketing de Serviços 9 5.4. Qualidade 10 5.4.1. Qualidade em Serviços 11 6. METODOLOGIA DE PESQUISA 13 7. CRONOGRAMA 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 1. INTRODUÇÃO O trabalho vai avaliar o grau de satisfação dos clientes da academia New Limit, Localizada na cidade de Teresópolis. Identificando a qualidade dos serviços através da ferramenta SERVQUAL e avaliar o grau de satisfação dos seus clientes em relação aos…

CRESCITELLI, 2003, 27) 1. Seu foco era convencer o cliente de que ele precisava do produto. Logo após essa fase observamos o crescimento do marketing, transformando-se em um processo de comercialização, ainda assim permanecendo como uma atividade funcional. Neil H. Borden desenvolveu a ideia de marketing mix, no seu artigo The Concept of Marketing Mix, publicado no Journal of Marketing, edição de junho de 1964. Neste trabalho Borden discorre sobre os elementos essenciais à gestão do…

apresenta os princípios direcionadores das políticas adotadas pela empresa que norteiam as acções e relações com suas partes interessadas no que concerne a aspectos éticos e morais. Este documento visa formalizar o compromisso ético da organização no exercício de sua Missão, Visão e Valores e suas expectativas quanto às relações com seus parceiros, facilitando a tomada de decisão nos diversos níveis de seu processo de gestão. A Visas Computers, empresa foi fundada em 2015, por sócios…

apresenta os princípios direcionadores das políticas adotadas pela empresa e que norteiam as ações e relações com suas partes interessadas- cliente interno, clientes externos, fornecedores, governo, sociedade e comunidades atendidas e acionistas- no que concerne a aspectos éticos e morais. Este documento visa formalizar o compromisso ético da organização no exercício de sua Missão e Valores e suas expectativas quanto às relações com seus parceiros, facilitando a tomada de decisão…

Recursos didáticos Quadro branco, vídeo e pincel atômico. INTRODUÇÃO Avaliações Serão realizados dinâmicas de grupo, dramatizações, exercícios. Sendo que na penúltima aula será entregue um trabalho (verificação de aprendizagem) a ser feito em casa valendo 30 pontos. No último dia, uma avaliação final que consistirá na resolução de exercícios que contemplarão todas as etapas valendo 50 pontos. Esses pontos serão somados juntamente com a avaliação do professor para cada aluno…

seu exercício profissional. Vejam que, quando cito aqui a “sua clientela”, incluo também a pessoa do fisco, que também é nosso cliente, nas informações geradas de nossos clientes/contribuintes na contabilidade. De um modo geral as pessoas têm emoções, ideais, valores éticos e morais que podem influenciar o ambiente de trabalho. Aplicar os conhecimentos da psicologia é importante para desenvolvimento das pessoas e conseqüentemente da organização. Quando você atacar as finanças do…

brasileiros, cujas economias correspondem a 75% do PIB nacional2. Nessa mesma data, contávamos com mais de 26 mil colaboradores, e uma base de aproximadamente 30 milhões de Clientes.3 Somos uma companhia que cresceu consistentemente ao longo dos anos, combinando crescimento orgânico e aquisições. Nos últimos três exercícios sociais, nosso número de lojas passou de 455 ao final de 2009 para 728 ao final de 2011, e nossa receita total bruta passou de R$4,1 bilhões de 2009 para R$7,6…