Exercícios Sobre Relacionamento Com O Cliente

Sumário Apresentação do grupo 2 A empresa 2 Segmentação de mercado 2 Valor para o cliente 3 Valor do serviço: 3 Valor do pessoal: 3 Valor da imagem: 3 Canais 3 Relacionamento com o cliente 4 Contratual 4 Afinidade 4 Aliança 5 Fontes de receita 5 Recursos Principais 5 Recursos Humanos 5 Recursos Físicos 6 Recursos financeiros 6 Atividades Chave 6 Principais parcerias 7 Estrutura de custos 7 ANEXOS 8 ANEXO I - Plano de cargos e salários 9 ANEXO II – CONTRATO SOCIAL SAFETY DRIVER

principal foco é oferecer aos clientes pequenos reparos domésticos como consertar canos, trocar lâmpadas, consertar chuveiros, coisas comuns no dia-a-dia mas que nem todos possuem habilidade ou tempo para fazer. Uso de Hardware / Software / Serviços Para a Qualifaz a qualidade e a satisfação do cliente é ponto fundamental. Para isso utiliza-se de um sistema que controla o custo das horas e dos materiais utilizados, bem como monta um banco de dados dos clientes para a prática de CRM.…

Exercício sobre exemplo de sistema: Sistema de informação de Marketing – organizações financeiras Podemos definir um sistema como um conjunto de elementos interdependentes quem formam um todo, organizado para uma finalidade. No sistema de informação de Marketing, por exemplo, em organizações financeiras tem como objetivo de sistematizar a coleta e análise das informações que se encontravam dispersas pelos diversos órgãos para que elas possam ser usadas de forma eficaz. Dessa maneira…

- Mark Twain (1835-1910) U.S. humorista e escritor” 2/13 INDÍCE A RECLAMAÇÃO.................................................................................................................................................... 4 O Perfil do cliente ...................................................................................................................................... 4 A Postura do Funcionário ....................................................................................

viram obrigadas a desenvolver com mais ênfase e em caráter contínuo as características que permitam a elas competirem nessa nova dinâmica, ou seja, produtos ou serviços que atendam melhor, mais rápido e mais barato as necessidades dos consumidores e clientes. ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS As empresas são conduzidas segundo algumas orientações administrativas: a orientação pela operação (caracterizada por reduções constantes de custos e conseqüente prejuízo da qualidade),…

cada vez mais elevados no exercício de nossas atividades, trabalhando com transparência e confiança, conseguimos elevar os nossos objetivos e crescendo cada vez mais no mercado que é tão competitivo. Empregue, no exercício das suas funções, a mesma atitude que qualquer pessoa honrada e de caráter íntegro empregaria na relação com outras pessoas e na administração dos seus próprios negócios..Atue sempre em defesa dos melhores interesses da Instituição, mantendo sigilo sobre negócios e…

Produzir e comercializar luminárias decorativas para interiores com qualidade e inovação, visando à satisfação do cliente. E assim, contribuindo para o crescimento do país e o desenvolvimento profissional e bem estar dos colaboradores. 2- Objetivos e Princípios das Ações Comerciais da Empresa Metais Bianca - Solucionador do desejo e da necessidade do cliente; - Criação de produtos com design inovadores, prezando sempre a qualidade, produtos exclusivos. 3-

Coletiva e Singulares) .................. 13 PRINCÍPIOS DE CONTABILIDADE ......................................... 15 Resolução CFC nº 750, de 29-12-93. Dispõe sobre os Princípios de Contabilidade (PC) ............................................... 17 Resolução CFC nº 1.111, de 29-11-07. Aprova o Apêndice II da Resolução CFC nº 750-93, sobre os Princípios de Contabilidade ............................................................................................. 23 CONVERGÊNCIA…

de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 QUESTÕES…

CC/2002). CLÁUSULA OITAVA Ao término da cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apurados. (art. 1.065, CC/2002). CLÁUSULA NONA Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas e designarão…