Exemplos Pdca 5w 2h

Sandra Rowe RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar uma nova metodologia para o gerenciamento de projetos pequenos, que seja simplificada, sem burocracia e adaptada às melhores práticas do mercado. A metodologia foi fundamentada no Ciclo PDCA e inspirada nos principais processos de gerenciamento de projetos do PMBOK® Guide (2008). Para facilitar a compreensão da nova metodologia é mostrada uma simulação do gerenciamento de um projeto pequeno utilizando os modelos de…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.4. Ferramentas da Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.4.1. Ciclo PDCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.4.2. Fluxograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

with the planning of the proposed solution containing a table with their respective steps involving the time and cost. Keywords: Customer Service, Customer, Quality. LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Organograma da Empresa 35 Figura 2 – Ciclo PDCA 52 Figura 3– Fluxograma 57 Figura 4 – Modelo de Diagrama de causa e efeito 61 Figura 5 – Folha de verificação 61 Figura 6 – Fluxograma atual do processo admissional 64 Figura 7 – Fluxograma proposto do processo admissional 65…

procedimentos........................................................................45 2.3 O CICLO PDCA DE CONTROLE DO PROCESSO.............................................45 2.3.1 Ciclo PDCA.......................................................................................................46 2.3.2 Gestão da Rotina e Gestão da Melhoria........................................................49 2.4 O CICLO DO PDCA NA MANUTENÇÃO E MELHORIAS....................................49…

curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 Sequência básica de um processo 9 Figura 2 Elementos de um Processo 12 Figura 3 Ciclo PDCA 9 Figura 4 Ciclo de Treinamento 9 Figura 5 Cartões convencionais (Chip) Claro, Tim, Vivo 31 Figura 6 Cartões Convencionais (recarga e Orelhão) 31 Figura 7 Virtual Voucher Claro 32 Figura 8 Virtual Voucher da Vivo 32 Figura 9…

Básicas da Empresa A . Áreas Funcionais Fins B . Áreas Funcionais Meios 2.2 Descrição das Atividades por Área 2.3 Estudo de um CASE - Indústria Farmacêutica IV - Métodos 1. O Método Científico 2. O Ciclo PDCA Como Método de Solução de Problemas 2.1 Planejamento - Plan - P 2.1.1 Do Problema A . Como Pensar? B . Elementos Para A Solução de Problemas B . 1 Os…

Básicas da Empresa A . Áreas Funcionais Fins B . Áreas Funcionais Meios 2.2 Descrição das Atividades por Área 2.3 Estudo de um CASE - Indústria Farmacêutica IV - Métodos 1. O Método Científico 2. O Ciclo PDCA Como Método de Solução de Problemas 2.1 Planejamento - Plan - P 2.1.1 Do Problema A . Como Pensar? B . Elementos Para A Solução de Problemas B . 1 Os…

2.1 Áreas Básicas da Empresa A . Áreas Funcionais Fins B . Áreas Funcionais Meios 2.2 Descrição das Atividades por Área 2.3 Estudo de um CASE - Indústria Farmacêutica IV - Métodos 1. O Método Científico 2. O Ciclo PDCA Como Método de Solução de Problemas 2.1 Planejamento - Plan - P 2.1.1 Do Problema A . Como Pensar? B . Elementos Para A Solução de Problemas B . 1 Os Dados e as Informações

melhorias. De acordo com Trindade et al. (2007) as ferramentas da qualidade mais utilizadas atualmente:  Brainstorming  Fluxograma  Diagramas de Ishikawa  Folha de Verificação  Check list  Histograma  Gráfico de Barras e Pareto  5W + 2H  Ciclo PDCA  Programa “5S”  Padronização  MASP  CEP 5 Qualidade no Setor Florestal No setor de base florestal, diversos tipos de controle de qualidade foram e estão sendo implantados, embora em um ritmo mais lento…

..... 30 FIGURA 6 - ENFOQUES PARA O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - MEG ......................................................................... 33 FIGURA 7 - CICLO PDCA.............................................................................................................................................. 35 FIGURA 8 - PDCA DA PRÁTICA DO 5S ............................................................................................................................. 36 FIGURA 9 -…