Evolução Do Itil

próprio. A implementação efetiva da Governança de TI só é possível com o desenvolvimento de um framework (modelo) organizacional específico. Para tanto, devem ser utilizadas, em conjunto, as melhores práticas existentes como o BSC, PMBok, CobiT, ITIL, CMMI e ISO 17.799, de onde devem ser extraídos os pontos que atinjam os objetivos do programa de Governança. Além disso, é imprescindível levar em conta os aspectos culturais e estruturais da empresa, devido à mudança dos paradigmas…

básicos sobre Processo Unificado. Princípios de Engenharia de Software: Gerência de projetos de software, Qualidade no desenvolvimento de software. Conceitos básicos de métricas: Análise de Pontos por Função. Programação Orientada a Objetos: Origem e evolução, Classes, Objetos, Métodos, Mensagens, Sobrecarga, Herança, Polimorfismo, Encapsulamento, Interfaces e Pacotes, Tratamento de exceção, Interfaces gráficas, Acesso a banco de dados. Lógica de programação: Algoritmos, Estruturas de…

Informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. Padrões / Normas ISO 27001 e 27002 Basileia II PCI-DSS ITIL COBIT NIST 800 Series Por que precisamos de segurança? Evolução da tecnologia focando a facilidade de uso Aumento do uso de redes e interligação das aplicações Diminuição do nível de conhecimento para a execução de um ataque avançado Aumento da…

governamentais. FreeBSD serve os sites de maior tráfego na Internet, em especial a rede Yahoo! e as maiores empresas de hosting do mercado, representando segundo a consultoria inglesa Netcraft 27% de todos os sites da Internet. Ainda, FreeBSD é evolução natural do BSD Unix, sistema criado na Universidade de Berkeley responsável por todas as maiores tecnologias criadas e utilizadas na Internet, desde o primeiro servidor de correio eletrônico aos protocolos TCP/IP, DNS, entre outros. BSD…

toda uma infra-estrutura de TI capaz de fazer mais e melhor em menor tempo, implementações e melhorias nos processos de TI nos principais produtos faz toda a diferença nos negócios, para isso a empresa de consultoria Consulting utilizara a metodologia ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para estabelecer um padrão para o gerenciamento dos processos da área de TI (Tecnologia da Informação) de seus departamentos. Este modelo será organizado pela empresa de consultoria…

OBJETIVOS 12 1.2. ESTRUTURA DO TRABALHO 12 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 13 2.1. GESTÃO ESTRATÉGICA 13 2.2. GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS DE TIC 15 2.2.1. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS NOS MOLDES DA BIBLIOTECA ITIL 18 2.2.2. MONITORAMENTO DE SERVIÇOS 20 2.3. SISTEMAS DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO 20 2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DA UFRN 22 2.5. FERRAMENTAS DE BUSINESS I NTELIGENCE - BI 23 2.6. CONJUNTO DE…

prevencao de intrusao. 11.8 Vulnerabilidades e ataques a sistemas computacionais. 11.9 Criptografia, protocolos criptograficos, sistemas de criptografia e aplicacoes. 11.10 Ataques e protecoes relativos a redes. 12 Gerenciamento de servicos – ITIL V3. 12.1 Conceitos basicos: estrutura e objetivos. 12.2 Implementacao do gerenciamento de servicos de TI. 13 Nocoes de metodos ageis: Scrum, XP (Programacao Extrema) e Kanban. 14.Camada de Rede: IPv4, IPv6, IPSec. LÍNGUA…

modelo genérico que possa servir de referência a outros modelos conforme a necessidade do negócio de cada organização. Palavras-chave: Gestão. Balanced Scorecard. Tecnologia da informação. 1. Introdução A Tecnologia da Informação (TI) sofreu uma evolução deixando de ser um tradicional departamento de suporte administrativo para se tornar um parceiro estratégico dentro das organizações, sustentando e oportunizando novas estratégias de negócios. A função da tecnologia é de ser um…

conceitos de processo, capacidade, desempenho e maturidade de processo de software. Devido o mercado de software cada vez mais competitivo, sobressairão as empresas organizadas e eficientes em seus processos produtivos que promovam disponibilidade e evolução do software. Qualidade e produtividade são uns dos benefícios naturais das certificações de processos, além disto, acredita-se que será um pré-requisito para futuras contratações de produtos de software. Por estes motivos o CMMI…

APRESENTAÇÃO (SLIDES) ............................................................ 5 3 - PMBOK 2004 - CAP 8 ................................................................... 6 ii 1 1. Programa da disciplina 1.1 Ementa Breve histórico. Evolução dos aspectos da Qualidade. Conceitos básicos. Sistemática de Gestão da Qualidade para Gerenciamento de Projetos. Requisitos da Qualidade. Certificação ISO. Normas ISO 9000-2000. Melhoria Continua e Excelência. Planejamento da…