Evolução Conceitual Da Qualidade

CEP: 01124-060 – São Paulo – SP I.8 – GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Função: Execução e controle de serviços COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS e de 1. Utilizar teorias e princípios da qualidade e gestão de serviços. 1. Fundamentos conceituais e caracterização dos serviços 2. Distinguir as características dos bens quanto a sua tangibilidade e intangibilidade. 2.1. Identificar a importância da qualidade no mundo globalizado. 2.2. Relacionar as…

EVOLUÇÃO DA ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO (EST). (PROFESSOR: ENG.º. CÉSAR CANTU) • FASE 1: LEGISLAÇÃO - PREVENÇÃO DE ACIDENTES; • FASE 2: CATÁSTROFES - GESTÃO DE RISCOS; • FASE 3: AMPLIAÇÃO DO ESCOPO DE GESTÃO DE RISCOS – SISTEMAS INTEGRADOS; • FASE 4: AMPLIAÇÃO DO FOCO DO NEGÓCIO – VISÃO ESTRATÉGICA DE GESTÃO DE RISCOS; • FASE 5: INTERNACIONALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS - AUMENTO DA COMPETITIVIDADE; • FASE 6: SUSTENTABILIDADE / RESPONSABILIDADE SOCIAL. FASE 1 - LEGISLAÇÃO E PREVENÇÃO DE

internacionais são eficazes agentes de desenvolvimento econômico, sendo meio de comunicação e exposição de boas empresas aos mercados investidores. Descreve ainda que boas empresas são aquelas que desenvolvem e distribuem produtos e serviços de qualidade, com racionalidade e competência. Conquistam clientes fiéis, bem como são alvo de bons candidatos a emprego e aglutinam fornecedores em torno de si. O mercado investidor, ao se deparar com uma empresa com estas características, a…

internacionais são eficazes agentes de desenvolvimento econômico, sendo meio de comunicação e exposição de boas empresas aos mercados investidores. Descreve ainda que boas empresas são aquelas que desenvolvem e distribuem produtos e serviços de qualidade, com racionalidade e competência. Conquistam clientes fiéis, bem como são alvo de bons candidatos a emprego e aglutinam fornecedores em torno de si. O mercado investidor, ao se deparar com uma empresa com estas características, a…

melhores condições de trabalho e, que esse trabalho trouxesse satisfação quando executado e ao mesmo tempo proporcionasse ganhos na produção, deixaram muito a desejar. Neste seminário, vamos analisar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como uma ferramenta de gestão. Vamos buscar as origens e evolução da QVT, procurando enfatizar a contribuição de alguns pesquisadores, ao longo do século passado, para poder mostrar o assunto com uma certa clareza. Vamos além de tudo tentar conceituar…

passa a ser estudada em vários países como: Chile, Argentina, Brasil, Espanha, Polônia, Índia, Japão entre outros. De 1980 a 1990 surge a crise tecnológica com os questionamentos, reflexões, críticas e desqualificações que gerava em redor de sua evolução. No século XXI somos impulsionados pelas tecnologias de informação e comunicação. Podemos aprender através do acesso ao microcomputador e à internet, apresentações de multimídias, planilhas eletrônicas, recursos audiovisuais, como data…

intuito de prestar serviço de segurança com a maior qualidade para seus clientes. Apresentamos uma fundamentação teórica relacionada ao modelo de administração adotada pela empresa JFORTE e realizamos a identificação conceitual entre a teoria e o modelo adotado. Esse trabalho apresenta também o breve histórico do mercado de segurança eletrônica no Brasil e quais as projeções desse competitivo e exigente mercado, que se mantém em constante evolução tecnológica. Apresentaremos os…

Assistência de Enfermagem - SAE Prestar assistência de enfermagem sistematizada, individualizada, humanizada à clientes admitidos, promovendo o atendimento de suas necessidades, desenvolvendo o autocuidado quando possível, visando sua qualidade de vida, embasada em conhecimento técnicocientífico. Sistematização da Assistência de Enfermagem - SAE Entendendo que o planejamento da assistência de enfermagem é a determinação das ações de enfermagem, pela utilização…

realidade o que ocorre é que o próprio Marketing é quem determina as novas tendências e não pára de nos surpreender nesta evolução. Vejamos aqui alguns exemplos destas evoluções. Ao longo de toda a história, nas várias formas de consumo dos Homens, houve sempre uma utilização, ainda que empírica, das ferramentas de marketing. Paralelo a esta utilização empírica houve também uma evolução contínua da forma de se utilizar estas ferramentas na busca constante de uma nova tendência do foco…

resultado da pesquisa realizada na loja virtual da empresa Magazine Luiza, situada na cidade de Pedregulho, interior do Estado de São Paulo, Brasil. Este visava verificar a Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionários da empresa. Através do modelo de Walton foi desenvolvido um questionário que abordou as oito categorias conceituais para avaliar a QVT das organizações, são elas: 1) Compensação justa e adequada, 2) Condições de trabalho, 3) Uso e desenvolvimento de capacidades, 4)…