Estudo Do Comportamento Do Cliente Enquanto Consumidor

1 - INTRODUÇÃO De acordo com Underhill (1999), que a maior ignorância dos homens de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Por isso conhecer o que querem seus consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado (SHET; MITTAL; NEWMAN, 2001). O mundo dos negócios atravessa por tempos de incertezas. A globalização da economia, a questão ecológica, o avanço…

ESTUDO DIRIGIDO MARKETING. 1) Conceitue marketing? Marketing é o processo social e gerencial através do qual os indivíduos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. As ações de Marketing jurídico devem trabalhar a percepção do cliente sobre a pessoa do advogado e/ou da banca. O Marketing na década de 80 persistia na comunicação, carisma profissional, produção intelectual e havia uma baixa concorrência. Na década de 90…

entendimento dos desejos e necessidades dos consumidores como forma de atingir vantagem competitiva sustentável. Baseando-se em pesquisas realizadas com os próprios consumidores acerca de suas preferências, várias empresas vêem focando todas as suas atividades na entrega de bens e serviços que atendam ao que o consumidor precisa e quer. O aumento das empresas organizadas em torno do marketing e do estabelecimento de relações mais perenes com seus clientes levanta algumas questões que…

INTRODUÇÃO O trabalho apresentado insere-se na temática de comércio eletrônico tendo como tema o comércio eletrônico e o seu papel junto ao comportamento do consumidor. A partir desse tema elaborou-se o problema relativo à segurança e confiabilidade na relação fornecedor-consumidor. É de conhecimento geral que a criação da internet transformou o mundo de uma maneira tão rápida que as pessoas necessitam acompanhar essa velocidade e se adaptar a elas. Em pouco tempo as…

importância da função comercial numa organização empresarial. 2. Definição dos principais conceitos Marketing Segundo (FERREIRA,S.,B.,L. PP.4) o marketing é entendido como a função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa por meio da gestão estratégica do composto de marketing, isto é, das decisões relativas aos chamados 4 Ps: Produto, Promoção, Praça, Preço. Ele ainda afirma que é o processo de…

acadêmica e como prática empresarial, bem como sua relevância para o campo da administração tem sido amplamente comprovada ao longo dos anos. No decorrer da leitura veremos vários pontos onde o marketing é objeto de suma importância na relação Empresa x Cliente e como ela tem sido utilizada como uma ferramenta para tomada de decisões para se gerar uma oferta com valor para o mercado e como essas decisões são importantes para o desempenho de uma organização. O marketing é uma…

seu público consumidor indireto mais precisa trabalhar mais com seu público direto. A saúde financeira esta dentro de suas limitações mais pode melhorar a seu fluxo de caixa através de algumas tomadas de decisões como prazo de pagamento descontos para pagamento vista. Para trabalhar melhor o marketing da empresa sugerimos estampar a marca em eventos dentro de seus clientes através de brindes, palestras e treinamentos. Colaborando com o trabalho social de seus clientes…

de seus consumidores, adquirindo a maior quantidade de dados e informações possíveis sobre eles. Segundo Limeira (2003) a maioria das organizações aderiu ou, pelo menos, tem planos de aderir ao ambiente virtual. Muitas delas já incorporam aplicações da rede em sua rotina, criando web sites, oferecendo serviços e realizando comércio eletrônico. O objetivo deste trabalho é verificar a influência da mídia digital no consumo. A mídia digital caracteriza-se pelo envolvimento do…

Introdução 3 2. Desenvolvimento 4 1. O que é Marketing 4 2. Mix de marketing 4 3. Ambiente de Marketing 4 4. Sistemas de Informações de Marketing 5 5. Factores que influenciam o comportamento do consumidor 6 6. Gerenciamento e estratégia para produtos e serviços 7 3. Considerações finais 8 Bibliografia 9…

características e preferências em comum (KOTLER; KELLER, 2006). Desta maneira este estudo, observou sob a perspectiva da segmentação geográfica e demográfica, através de pesquisa exploratória, quantitativa descritiva utilizando um questionário padronizado pré-estruturado sobre as preferências com relação aos instrumentos de ensino utilizados em duas IES (Instituições de Ensino Superior) em diferentes localidades geográficas.Este estudo teve como objetivo demonstrar se a segmentação…