Estudo De Caso Mcdonald Resolvido

final: Aprovado em ........ de ..........................de 2009 BANCA EXAMINADORA ___________________________________ Prof. Dr Ivan Pinheiro – UFRGS ___________________________________ Prof. Dr. Paulo Cesar Delaity Motta – UFRGS RESUMO Este estudo referiu-se ao curso de especialização em negócios financeiros desenvolvido pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Foi aplicado no Banco do Brasil e teve como objetivo demonstrar a evolução e dependência das micro e pequenas…

Ao Laboratório de Ciências Térmicas – LACIT – pela oportunidade do desenvolvimento deste projeto. Ao apoio financeiro da Petrobras. iii Os autores agradecem ao apoio financeiro da Agência Nacional do Petróleo – ANP – e da Financiadora de Estudos e Projetos – FINEP – por meio do Programa de Recursos Humanos para o Setor Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (PRH10 – UTFPR). iv RESUMO O escoamento de fluidos não-newtonianos através de uma contração brusca está presente em inúmeras

necessários esforços de natureza diferenciada, conjugados com vários tipos de movimentos sociais. GIDDENS (2000) sublinha que, na administração dessas questões, não se pode simplesmente injetar “mais do mesmo”, ou seja, riscos fabricados não serão resolvidos a contento fabricando-se outros novos. Para ele, as limitações e contradições da ordem moderna não podem ser tratadas de uma maneira antiga, unilinear, tradicional. HOBSBAWN (1995) e AKTOUF (1996) comungam nessa perspectiva,…

GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (6º/5º semestres) REGIME DE DEPENDÊNCIA - DP SÃO PAULO 2015 NOME: Priscila Berti dos Santos RA: B392JB-7 GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS: Um estudo sobre suas prioridades e de como elas podem contribuir para melhorar o desempenho competitivo de uma Organização/Empresa. Atividades Práticas Supervisionadas –APS- trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 6º/5ºSemestres

significa aprender e aprender significa pensar. Pensar não é o foco da empresa-objeto, a parte mais importante é a realização. A empresa-objeto existe para ganhar dinheiro, apenas. Empresa-inteligente Em uma empresa-inteligente tudo é pensado e resolvido através de elaboradas estratégias, mas pouco se efetiva de fato. Na empresa-inteligente o faturamento funciona como o indicador principal que mede a participação no mercado e o posicionamento no ranking. Os dirigentes da…

necessários esforços de natureza diferenciada, conjugados com vários tipos de movimentos sociais. GIDDENS (2000) sublinha que, na administração dessas questões, não se pode simplesmente injetar “mais do mesmo”, ou seja, riscos fabricados não serão resolvidos a contento fabricando-se outros novos. Para ele, as limitações e contradições da ordem moderna não podem ser tratadas de uma maneira antiga, unilinear, tradicional. HOBSBAWN (1995) e AKTOUF (1996) comungam nessa perspectiva,…

passo é ir até a concessionária, conversar com o vendedor, verificar as melhores negociações e efetuar a compra. O pós-venda era feito diretamente com a loja onde este ficava sabendo da nossa satisfação ou não. Em caso de insatisfação, o problema também ficava só aí. E era resolvido ou não. Porém hoje, essa e outras situações estão mudando, pois a percepção do consumidor em relação às marcas e ao o que elas podem agregar e trazer de benefícios, estão cada vez maiores. A exigência…

FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2. CONCEITOS ELEMENTARES À MELHORIA DA GESTÃO DE CONTATO COM O CLIENTE 19 2.1 MELHORIAS NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 19 2.2 A IMPORTÂNCIA DAS CONSULTORIAS NAS EMPRESAS 20 2.3 CRÍTICAS SOBRE…

atingiu a triste marca de 1,2 bilhão de miseráveis em 1987. Em 2001 chegamos a 2,7 bilhões, isso porque a previsão do Monitor para 2015 era de chegarmos a casa dos 2 bilhões. Atingimos esta triste realidade muita mais rápido do que qualquer cálculo ou estudo matemático. Não há mais previsões certeiras nesta área, infelizmente… No Brasil temos cerca de 57,7 milhões de pessoas pobres, ou seja, em torno de 33,2% por cento da população é pobre ou miserável. Por outro lado, cada brasileiro…

circulante. (1, 2, 3) No Departamento de Cardiologia Pediátrica do Hospital de Cardiologia e Pneumologia Dr Luiz Mendez foram estudados durante um ano 1.839 crianças com doença cardíaca congênita, observado como parte de uma síndrome genética 113 casos (6%). Para alterações cromossômicas foram 71 , das quais a mais comum foi a síndrome em 63 pacientes , cinco Turner. Edwards, Klinefelter e trissomia parcial do cromossoma 7 no outro. (11, 13, 20, 21) Em uma pequisa realizada no Rio Grande do Sul,