Estudo De Caso Magazine Luiza Questao 5

aplicados à obtenção da estimativa de satisfação de clientes com um serviço de suporte a um sistema de informação. É desenvolvido através de um estudo de caso realizado na área de Atendimento ao Cliente da empresa NeoGrid, especializada em consultoria e sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. A definição de qualidade em serviços utilizada neste estudo fundamenta-se na proposta por Zeithaml; Parasuraman e Berry (1990), considerando-se qualidade como sendo a…

a fazer parte do cardápio oficialmente. Sua primeira incursão no exterior foi ainda nesse ano, quando começou a ser vendido no Canadá. Em 1998, a localidade de Irwindale, no estado da Califórnia, foi denominada “Capital do Big Mac”, depois que um estudo revelou que cada habitante comia em média 337 sanduíches por ano. Atualmente a rede vende mais de 1.5 bilhões de Big Mac. Depois dos americanos, são os japoneses os maiores fãs do hambúrguer duplo. O Big Mac é o único item que pertence ao…

que me ajudou a permanecer focado no que realmente importava durante os meses de elaboração deste trabalho. À Jéssica Müller, minha colega que contrariando todas as expectativas contribuiu para esta obra em um momento crítico. 12 RESUMO Este estudo visa avaliar a pré-viabilidade econômica de uma fábrica de blocos de concreto. Para realiza-lo, foram feitas pesquisas de mercado com produtores locais, fabricantes de equipamentos e sindicatos a fim de obter os custos de produção deste…

............................ 55 4.3.2 Divisão do público consumidor em pedidos por produto .............................................. 57 4.3.3 Receita Bruta, Custo das Mercadorias Vendidas e precificação.................................... 60 5 4.3.4 Deduções da Receita Bruta e Receita Líquida .............................................................. 70 4.3.5 Despesas de marketing ................................................................................................…

volta o prazer em estudar e aprender. Palavras chave:interpretação, Educação, imaginação, cooperação e diversão. Desenvolvem-se hoje em dia uma infinidade de técnicas para “atrair a atenção do estudante” ou “despertar o interesse do estudante no estudo”. Mas por que o estudante parou de se interessar pela Educação? Porque a escola virou “perda de tempo”? Vivemos numa sociedade onde o pragmatismo é tudo: tudo tem que ter uma função, um objetivo, um ganho. A criança está na escola…

juntos, com toda a sua paciência e dedicação para com as suas aulas, compartilhando o seu conhecimento para nos ensinar e nos tornarmos os melhores profissionais deste curso. E assim caminhando juntos para aperfeiçoar e desenvolver em cada fase de estudo, para de agora em diante enfrentar não mais matérias de avaliação, mas sim o mercado e a concorrência competitiva que nos esperam. RESUMO Esta dissertação tem como objetivo refletir e…

índice de empresas que avaliam a atuação dos fornecedores chega a 81%. A maior parte delas verifica o cumprimento da legislação trabalhista, sobretudo em relação à existência de trabalho infantil (68%) ou escravo (67%). Um percentual mínimo de empresas (5%) prevê, no entanto, medidas disciplinares e legais para as situações em que os fornecedores não se enquadram nesses indicadores de monitoramento. Há indícios de que as companhias devem cada vez mais evoluir também no que se refere à…

criando novas formas de interação entre pessoas, organizações e negócios. O setor hoteleiro é um segmento que muito se tem beneficiado dos serviços suportados pela internet principalmente quando se diz a respeito campanhas de marketing. O objetivo do estudo é investigar a importância do Social Commerce e das novas mídias, a fim de expor os benefícios resultantes a respeito da utilização destas como canal de comunicação e vendas entre redes hoteleiras no Brasil e seus clientes. Os dados…

negócio. Este estudo tem como objetivo analisar o impacto que a indústria automobilística chinesa, especificamente a JAC Motors e Chery Automobile Co., vem causando no mercado brasileiro, por meio de uma análise de conteúdo focando em suas estratégias para entrada no mercado, utilizando resultados que se deram por meio de dados secundários, sendo também uma pesquisa exploratória descritiva. Concluiu-se que de acordo com a análise apresentada, as estratégias utilizadas pelas empresas em…

negócios! 2 S uppor tWorld Brasil OUTUBRO / NOVEMBRO 2012 SUMÁRIO 04 05 06 08 @alphaspirit 12 32 CARTA DO EDITOR CARTAS BIBLIOTECA BATE-PAPO Márcio Nunes Oliveira, membro do Field Advisory Board (FAB) do HDI Brasil CASO DE SUCESSO CARREIRA, com Luís Miguel Rodrigues de Brito, superintendente de TI da Atento COLUNISTAS 14 16 24 26 18 MATÉRIA DE CAPA 28 34 36 38 MÉTRICAS, por Giorgi Bispo Métricas: Um mal necessário ou um bem…