Estudo De Caso Itil Serviço Operação E Suporte

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de tecnologias PIM VII Estudo de caso em consultoria Implementação de melhorias nos processos de TI da Software Developer 2013/2 Belo Horizonte, Ipatinga, Novo Hamburgo 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de tecnologias PIM VII Estudo de caso em consultoria Implementação de melhorias nos processos de TI da Software Developer 2013/2 Nome: André Luiz…

25999-1 ......................................................................................................... 17 2.3.2 COBIT ................................................................................................................ 19 2.3.3 ITIL..................................................................................................................... 21 2.3.4 ABNT NBR ISO/IEC 27002 .............................................................................. 23…

Proporcionar qualidade de vida aos colaboradores; Desenvolver parcerias que agreguem valor; Contribuir para o bem-estar da sociedade. Política da Qualidade Desenvolver soluções em tecnologia da informação e na gestão do conhecimento, fornecendo serviços e produtos de qualidade, através de inovações em gestão, capacitação e tecnologia, com o intuito de promover a satisfação dos clientes, buscando melhorar continuamente nossos processos. Infraestrutura A infraestrutura de TI…

GRADUAÇÃO LATU SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI VILA VELHA - ES 2011 2 MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para…

pesquisas efetuadas, e também pela criação do trabalho. Agradecemos também o empenho da professora Patrícia em suas aulas para o apoio ao trabalho. RESUMO Este material de estudo diz respeito a uma proposta a ser elaborada á empresa Software Developer, indicando a esta, como atender as áreas de processo definidas para alcançar o nível 3 de maturidade do CMMI, a fim de demonstrar os mecanismos de apoio para…

RAFAEL DA SILVA FERREIRA UANDRESON RIOS ALVES IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso BARUERI 2013 DAVI SALES DE ARAUJO GUSTAVO MEDEIROS DE JESUS KAIQUE CESAR DA SILVA COSTA LUCAS CONCÓRDIA SANTIAGO RAFAEL DA SILVA FERREIRA UANDRESON RIOS ALVES IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA. Monografia apresentada ao ITB Professor Moacyr Domingos…

Orçamentário e BusinessPlan • Assessoria e Consultoria na Gestão Financeira • Diagnóstico Empresarial • Assessoria na Implantação das Rotinas e Controles Financeiros (contas a pagar, contas a receber, tesouraria, conciliação bancária e fluxo de caixa) • Estudos de Viabilidade Econômica • Projeções e Cenários Futuros • Reestruturação Empresarial • Padronização de Controles Financeiros GESTÃO EMPRESARIAL O principal diferencial do sistema de gestão empresarial que utiliza o…

Superior de Gestão da Tecnologia da Informação CONSULTING CONSULTORIA: ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER Belo Horizonte 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação CONSULTING CONSULTORIA: ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER Aluno(s): Adriana Araújo Lopes RA: 1020607 …

.... 31 ESTUDO SOBRE AS VANTAGENS DE IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE QUALIDADE MPS-BR ............................................................................................................................................... 34 FRAMEWORK UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit

Avaliação, Estratégias e Governança de TI 1. Cenário de TI nas Organizações Com a globalização a concorrência está mais intensa. Empresas chinesas tomando conta das manufaturas em indústria após indústria. Companhias indianas prestam mais e mais serviços. Concorrentes pequenos e ágeis de todas as partes do mundo apossam-se de nichos um após o outro em seus mercados. Para prosperar nesse cenário, e não apenas sobreviver, é necessário criar um alicerce tecnológico. A tecnologia permite…