Estudo De Caso Iso 9000

qualidade sobre sistemas de gestão em serviços de informação. De acordo com os autores, trabalhos se direcionam a algumas atividades específicas ou apenas relatos de experiência. Segundo Dias (2001), no Brasil existe carência de estudos disponíveis que apresentem resultados do uso de recursos de gerenciamento da qualidade em unidades de informação, observando a necessidade de desenvolver trabalhos que fundamentem a implementação da gerência da…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA JUIZ DE FORA 2011 MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA Trabalho de Conclusão de Curso…

ÍNDICE 1 | INTRODUÇÃO | 02 | 2 | O QUE É ISO 9000? | 03 | 3 | QUEM PODE APLICAR? | 03 | 4 | PARA QUE SERVE? | 04 | 4.1 | A aplicação das normas ISO 9000 | 04 | 5 | VANTAGENS | 04 | 6 | CARACTERÍSTICAS | 06 | 6.1 | Abordagem para implantar as normas | 07 | 6.2 | Razões que levam uma empresa a implantar o ISO série 9000 | 08 | 6.3 | Como a empresa ganha a ISO? | 08 | 6.4 | Como são as normas ISO série 9000? | 10 | 6.5 | Certificadoras | 11 | 6.6 | Custo…

significa a sigla ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante brasileiro. A ISO trabalha…

e nos recursos humanos e a garantia da qualidade. A evolução da qualidade: • Era da inspeção. • Era do Controle Estatístico da Qualidade. • Era da Garantia da Qualidade. • Era da Gestão Estratégica da Qualidade. NORMAS SÉRIE ISO 9000 As normas ISO 9000 são documentos que se aplicam nas organizações nas atividades que afetam diretamente a qualidade requerida, nas exigências de estabelecimento de procedimentos para suas atividades, enfatizando a prevenção de problemas ou de…

DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ATRAVÉS DO APQP DA QS 9000 João Carlos Soalheiro Gonzalez Wabco Freios Brasil – Tel.: (019) 864-4786 – Fax:(019) 864-4780 e-mail: wabqld@bestway.com.br. Paulo Augusto Cauchick Miguel Núcleo de Gestão da Qualidade & Metrologia Faculdade de Engenharia Mecânica e de Produção, UNIMEP Fone (019) 430 1797 – Fax (019) 455 1361; e-mail: pamiguel@unimep.br ABSTRACT: The acknowledegement of the importance of QS 9000 in the product development is recognised.…

(Parte 1 de 3) JOHNNY M. MARQUES RA: 122928 CAMPO GRANDE 2008 JOHNNY M. MARQUES RA: 122928 CAMPO GRANDE 2008 Trabalho da Disciplina de Metodologia Cientifica referente à Certificação ISSO 9000. Dedicatória Dedicamos este trabalho àqueles que nos incentivaram durante a nossa jornada de estudos nos apoiando nos momentos em que mais necessitamos. Agradecimentos Agradecemos aos nossos mestres que com paciência nos transmitiram todo conhecimento para o desenvolvimento deste trabalho. “A

MINI-CURSO A NBR-ISO 9001:2000 EM 16 RESPOSTAS Marcos Antonio Lima de Oliveira, MSc Certified Quality Engineer – ASQ/USA Diretor da QUALITAS 01. O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o…

1. Introdução O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre o que são as normas ISO série 9000 e também fornecer ao leitor uma base para a compreensão de textos mais elaborados e completos sobre as normas ISO 9000. 2. Qualidade Atualmente a palavra qualidade tem sido muito utilizada pela sociedade, em conferências, empresas, propagandas, TV, jornais, etc. Porém, ao se utilizar o conceito de qualidade, nem sempre se consegue transmitir ao interlocutor a idéia de forma…

TUTORIAL SOBRE A ISO 9000 A International Organization for Standardization – Organização Internacional de Normalização – é uma entidade não governamental criada na Suíça em 1947, com sede em Genebra e que tem como objectivo promover o desenvolvimento da normalização e de actividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens, serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de actividade econômica. O QUE É…