Estudo De Caso Indicadores De Desempenho Maximiano

pontos fracos, chances, oportunidades e desperdícios, ameaças para a organização. O trabalho finaliza-se com a elaboração de um plano de manutenção e melhoria para a empresa, visando melhorar os níveis de competitividade e qualidade no mercado. O estudo foi realizado na empresa Centro Educacional Youth English Studies. Empresa do ramo de cursos de idiomas, que está há onze anos no mercado, cujo público alvo é o B, C e D, devido à acessibilidade do preço. Além disso, conta com uma equipe…

influência sobre o desempenho da organização que o sistema técnico formado pelas máquinas, equipamentos, métodos de trabalho, tecnologia, estrutura organizacional, normas e procedimentos (MAXIMIANO, 2006). O estudo sistêmico das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos eixos da perspectiva comportamental na administração (ROBBINS, 2002). De acordo com Maximiano (2006), dentre as características individuais focalizadas nos estudos do…

competitivo para as relações comercias. Porém, para que este potencial seja utilizado em benefício de ambos os lados, exige-se uma nova postura tanto por parte da administração como pelos próprios trabalhadores. Diante disso, surgem novos temas de estudos na administração, alguns tendo como base a tecnologia e suas implicações. Outros trazem à tona novas formas de relacionamento com os stakeholders, propondo um novo estilo de gestão onde trabalhador seja co-participante. Neste…

trabalho teve como objetivo principal investigar e auferir a eficácia do estilo de liderança adotado pelos gestores, com base na percepção dos empregados, através do uso de indicadores: comunicação, integridade/justiça, confiança nos seguidores, papéis interpessoais e compartilhamento de poder. A pesquisa baseada em estudo de campo, de caráter descritivo, realizada no setor financeiro de duas empresas, uma do setor elétrico, outra do setor tecnológico de Florianópolis, Santa…

objetivos e os projetos de intervenção que visam a mudança desejada;  O Planejamento Estratégico permite que todos os esforços realizados pela organização, em qualquer área, tenham unidade e sejam coerentes com o objetivo único de obter um desempenho superior. 2. Conceitos de Estratégia Estratégia é a seleção dos meios para realizar um objetivo. O conceito de estratégia nasceu das condições de concorrência: guerras, jogos e negócios. A realização do objetivo significa anular ou…

ATPS GESTÃO DE DESEMPENHO Adriana de Jesus Teixeira RA 426732 Cristiane Jansen do Nascimento RA 434744 Elenice Farias Magalhães RA 419685 Maria Cileide Oliveira Sousa RA 406183 Rosileide Abreu RA 419690 São Luis 2014 Adriana de Jesus Teixeira RA 426732 Cristiane Jansen do Nascimento RA 434744 Elenice Farias Magalhães RA 419685 Maria Cileide Oliveira Sousa RA 406183 Rosileide Abreu RA 419690 ATPS GESTÃO DE DESEMPENHO …

das diversas áreas da empresa. Esta consiste em atender ao consumidor executando nova ligação elétrica nos domicílios dos clientes. A Área de Novos Clientes é monitorada pela empresa através de indicadores que precisam ter suas metas atingidas mensalmente - conhecidos como Indicadores de Controle. Estes visam: atender o maior número de clientes que pedem nova ligação e esta precisa ser executada dentro do prazo estipulado; evitar que o cliente que pediu uma nova ligação entre…

3. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................... 13 4. ANEXOS ......................................................................................... 15 3 1. INTRODUÇÃO O objeto escolhido para análise e estudo deste trabalho foi a MEGA SISTEMAS CORPORATIVOS que pela sua cultura de valorização dos seus colaboradores foi relacionada no ranking Melhores Empresas para Trabalhar em TI & Telecom no Brasil em 2012 pela terceira vez consecutiva. …

melhoria da qualidade. As empresas que se engajam neste movimento, orientam-se para assegurar a qualidade dos seus produtos, processos e serviços, beneficiando-se com a melhoria da produtividade e aumento da competitividade. A certificação é um indicador para os consumidores de que o produto, processo ou serviço atende a padrões mínimos de qualidade. Em relação às trocas comerciais, no âmbito dos blocos econômicos, é particularmente importante a certificação de conformidade. É cada vez…

Ancilla Miriam Carvalho Santana BALANCED SCORECARD NO SETOR PÚBLICO: ESTUDO DE CASO NO INCRA/SE RESUMO Diante da importância do planejamento estratégico para as organizações, assim como da necessidade de acompanhar e medir o crescimento, a continuidade e o fortalecimento de suas atividades, este trabalho analisa como a ferramenta de gestão Balanced Scorecard pode ser aplicada no Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária em Sergipe – (INCRA/SE), para promover o seu…