Estudo De Caso Implantação De Itil Em Empresa De Ti

GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO FORTALEZA 2013 MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO Artigo Científico apresentado ao Curso de PósGraduação de MBA em Governança de Tecnologia da Informação da Faculdade Estácio do…

CONTABILIDADE E ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LF GESTÃO DE TI NOME: Telmo Lemos da Rosa TURMA: 124 PORTO ALEGRE, 21 DE MAIO DE 2008. Resenha sobre ISO 20000 e suas relações com o ITIL O ITIL, acrônimo para Information Technology Infrastructure Library, que em português significa Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação, é um conjunto das melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ISO 20000 é uma…

TRABALHO DE SISTEMATIZAÇÃO Implantação ITIL – Suporte a Serviços na UNIMEK ALUNO: Sidmar Felicio Brum MATRICULA: UC13414517 Brasília, 22 de maio de 2013 TRABALHO DE SISTEMATIZAÇÃO CURSO: Gestão de Tecnologia da Informação UNIDADE DE ESTUDO: Gerenciamento de Serviços de TI SEMESTRE/ANO: 1°/2013 PROFESSOR: Milton Pombo da Paz ALUNO: Sidmar Felicio Brum MATRICULA: UC13414517 TEMA: Implantação ITIL Suporte a…

MANAUS 2015 RESUMO Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação prática dos estudos das disciplinas cursadas no bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de SPE NET, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos

alvo ou o Orçamento,estarei relatando problemas nas organizações de TI referente a suas inabilidades em atender tanto ao orçamento quanto à data alvo de forma congruente ao escopo/requerimentos Estarei realizando um estudo sobre o que é Application Project Performance, On-Time & On-Budget – Performace em Projetos de Aplicação, No Prazo & Dentro do Orçamento o detalhando da melhor maneira possilvel e fazendo um estudo de caso com exemplos concretos Palavra Chave: No prazo e…

Caracteristícas ITIL: .Modelo de referência para processos de TI não proprietário; .Adequado para todas as áreas de atividade; .Independente de tecnologia e fornecedor, .Um padrão de fato; .Baseado nas melhores práticas; .Um modelo de referência para a implantação de processos de TI; .Padronização de Terminologias; .Interdependência de processos; .o que fazer e o que não fazer. 1.1 Caracteristicas Cobit: Orientado a Processo: mostra a organização das atividades de TI…

Gestão em Tecnologia da Informação – SEI – 2º. Período Estudo de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projeto de TI e Economia e Mercado. SÃO PAULO 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA LORENZO MARQUES HSU - RA 0916343 MARCIA CRISTINA LUBCK - RA 0917803 EDUARDO ALMEIDA PEREIRA - RA 0921781 PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – V Projeto para obtenção de aprovação nas disciplinas: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado do curso superior em…

------------------------------------------------- Eneida Maria Pereira Rosa ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- “Gestão de Mudanças usando metodologia ITIL em uma empresa com estrutura de TI Global”.. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- COORDENADOR ACADÊMICO: Edmarson Bacelar Mota ------------------------------------------------- PROFESSOR…

regulamentações vigentes: aderência às normas administrativas, as políticas da empresa e a legislação a qual esta subordinada. Com esses sistemas de controle e risco e de direitos decisórios da governança corporativa criam as restrições de operação dos serviços e projetos de TI. Um bom exemplo e supor que o sistema de controle de riscos aponta que e um risco não haver método de gerenciamento de projetos de TI; a TI deve então programar este 1 método (controle interno), em…

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES: Implantação das práticas de ITIL na Mangels S/A Renan Bruniera1 Ricardo Bernardes de Mello2 RESUMO O presente artigo relata a partir de dados reais coletados durante estudo de caso na empresa Mangels, uma análise quantitativa dos incidentes ocorridos durante um período. Com prazos curtos para a solução de incidentes ocorridos, foi necessária a escolha de um framework que priorizava a velocidade na solução destes. Este projeto é focado no Gerenciamento…