Estudo Caso Anatel E Tim

reduzir a sua força de trabalho e levar adiante outras reduções de custos, incluindo os serviços de atendimento presencial aos consumidores. Ainda há no Brasil algumas empresas que mantém seus contact centers de alto volume in house. Para estes casos, a Contax acredita que as empresas ainda prefiram manter as suas próprias atividades de contact center, em função da falta de confiança na qualidade dos serviços terceirizados, apesar dos custos para contact centers in-house serem…

a reduzir a sua força de trabalho e levar adiante outras reduções de custos, incluindo os serviços de atendimento presencial aos consumidores. Ainda há no Brasil algumas empresas que mantém seus contact centers de alto volume in house. Para estes casos, a Contax acredita que as empresas ainda prefiram manter as suas próprias atividades de contact center, em função da falta de confiança na qualidade dos serviços terceirizados, apesar dos custos para contact centers in-house serem mais…

0 RAFAEL DE CAMARGO UM ESTUDO DO MERCADO BRASILEIRO B2B DE CONTEÚDOS MÓVEIS (MOBILE) Trabalho de formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2009 1 2 RAFAEL DE CAMARGO UM ESTUDO DO MERCADO BRASILEIRO B2B DE CONTEÚDOS MÓVEIS (MOBILE) Trabalho de formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção…

começara a transmitir se ele estiver ocioso. Durante a transmissão ela não escuta o canal, mas emite seu quadro inteiro, que não possui garantia nenhuma de chegar ao seu destino devido a possibilidade de interferência no receptor (TANENBAUM,2003). Caso o canal esteja ocupado, a estação só começara a transmitir quando o canal ficar inativo. Ocorrendo uma colisão, as estações envolvidas esperarão um tempo aleatório e tentaram novamente mais tarde (TANENBAUM,2003). Enquanto o CSMA/CD…

uma das principais fornecedoras brasileiras de serviços terceirizados e centro de contato. É especializada na concepção, implementação e operação de contact centers complexos. O trabalho que será aqui exposto tem como finalidade apresentar nos estudos de todas as disciplinas aplicadas no primeiro semestre do curso de Gestão em Recursos Humanos (Fundamentos de Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais, Técnicas de Informática, Comunicação Empresarial, Economia e Mercado,…

Transmission Unit NAT Network Address Translation QoS Quality of Service RIR Registro Regional de Internet RSVP Resource Reservation Protocol TCP Transmition Control Protocol TCP/IP Transmition Control Protocol / Internet Protocol TIM Telecom Italia Mobile TIWS Telefônica International Wholesale Services TTL Time to Live VPN Virtual Private Network VoIP Voice over Internet Protocol SUMÁRIO 1.1 Aumento nas vendas…

utilizados para captura de dados na Web, seus prós e contras e como a escolha correta desse método influencia nos resultados. Vamos começar apresentando alguns benefícios que essa análise do comportamento do visitante poderá nos trazer: mais procurados? Caso não concluam uma compra, em que momento abandona o processo? Estão preenchendo o formulário de cadastro até o final? Estão assistindo aos vídeos e baixando os PDFs? Entre outras... E finalmente, para obter dados adicionais sobre seus…

Getschko Diretor Administrativo / CFO Ricardo Narchi Diretor de Serviços e Tecnologia / CTO Frederico Neves Diretor de Projetos Especiais e de Desenvolvimento / Director of Special Projects and Development Milton Kaoru Kashiwakura Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação – Cetic.br Center of Studies on Information and Communication Technologies (Cetic.br) Coordenação Executiva e Editorial / Executive and Editorial Coordination Alexandre F. Barbosa…

FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Rodrigo Mello Casanova Ramires MODELO DE BALANCED SCORECARD FOCADO EM APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO: o caso da INETCOMM, agente exclusivo da OI Porto Alegre 2010 Rodrigo Mello Casanova Ramires MODELO DE BALANCED SCORECARD FOCADO EM APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO: o caso da INETCOMM, agente exclusivo da OI Trabalho de Conclusão de Curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da…

matriz que, juntamente com os gráficos, auxilia a perceber que não há influência da adesão ao NM nos preços das ações no curto prazo. Porém, pode-se inferir que empresas participantes do Novo Mercado, possuem, de acordo com este trabalho, em 75 % dos casos, tendências altistas de longo prazo e valor de mercado superior a 2 vezes seu valor patrimonial. Enfim, consegue-se verificar que a adesão ao NM pode ser levado em conta para a tomada de decisão de compra/venda de ações, sem deixar de…