Respostas as questões do estudo caso '' a ups concorre globalmente com tecnologia da informação

saída do sistema de localização de encomendas da UPS? Processo de entrada - Os motoristas usam um computador portátil chamado Delivery Information Acquisition Device(Dispositivo de Aquisição da Informação de Entrega – DIAD), coletam automaticamente as assinaturas dos clientes junto com o formulário de entrega e a informação de hora do cartão. Processamento - A informação de localização da encomenda é transmitida à rede de computadores da UPS para ser armazenada e processada em seu computador central através de um dispositivo existente no caminhão. De lá, as informações podem ser acessadas mundialmente. - O sistema também pode gerar uma resposta impressa para qualquer dúvida do cliente. Saída do sistema – - Com o leitor de código de barra a encomenda é localizada e então alimenta o computador central com a informação. - Os representantes podem conferir a situação de qualquer encomenda, e podem responder imediatamente às perguntas dos clientes. - Os clientes da UPS também podem ter acesso diretamente a essa informação de seus próprios computadores, usando a Internet. 2.Que tecnologias são usadas? * Celular * Dispositivo de aquisição de informações de entrega (DIAD) * Internet(WEBSITE) 3.Como essas tecnologias estão relacionadas com a estratégia empresaria da UPS? - Elas estão relacionadas pelo simples fato de ser ágil em todos as etapas, tendo inicio quando o cliente solicita o serviço da UPS pela WEB, traçando assim uma maior…

JOSELICE MOURA SIRLEI SANTOS AMARAL ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GUANAMBI/BA Abril de 2013 Joselice Moura Sirlei Amaral ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Guanambi/BA Abril de 2013 Estudo de caso: A UPS concorre globalmente com tecnologia da informação Atividade …

studo De Caso Administração de Sistemas de Informação ESTUDO DE CASO – 001 A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da Informação. A United Parcel Service, UPS , a maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra começou em 1907 em um cubículo de porão. Jim Case e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone, prometiam "o melhor serviço e o preço mais baixo", A UPS usa essa fórmula de sucesso há…

Estudo de Caso: “A UPS concorre globalmente com tecnologia de informação” 1.Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de pacotes da UPS? Processo de entrada: - Os motoristas usam um computador portátil chamado Delivery Information Acquisition Device(Dispositivo de Aquisição da Informação de Entrega – DIAD), coletam automaticamente as assinaturas dos clientes junto com o formulário de entrega e a informação de hora do cartão.…

ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tiago Voss Valencio Vinicius Yuji Imparato Kuriyama O que é a UPS? É a maior empresa de distribuição de encomendas por ar e por terra. Hoje ela entrega cerca de três bilhoes de encomendas e documentos por ano em diversos paises. Para aprimorar seu atendimento, manter os custos baixos e simplificar suas operações a empresa investiu cerca de um bilhão de dólares em tecnologia. Questões 1) Quais são as entradas,…

Administração de Sistemas de Informação ESTUDO DE CASO – 001 A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da Informação. A United Parcel Service, UPS , a maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra começou em 1907 em um cubículo de porão. Jim Case e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone, prometiam "o melhor serviço e o preço mais baixo", A UPS usa essa fórmula de sucesso há mais de 90 anos.…

Administração de Sistemas de Informação - rótulo do pacote, que são passadas para o computador ESTUDO DE CASO – 001 central. O serviço de atendimento ao cliente pode verificar a situação de qualquer encomenda em seus A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da computadores ligados aos computadores centrais e Informação. responder imediatamente às perguntas dos clientes. Estes também podem acessar essa informação no site A United Parcel Service, UPS , a maior empresa…

1. Tecnologia e Administração 1. A UPS concorre globalmente com Tecnologia da Informação A United Parcel Service – UPS, a maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra, começou em 1907 em um cubículo de porão, Jim Case e Claude Ryan, dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. A UPS usa essa formula de sucesso há mais de 90 anos. Hoje, a UPS entrega mais de três bilhões de…

que entrega. Quais funções de negócio eles apoiam? Produtividade, logística, planejamento, marketing, controle e organização. Como melhoram a eficiência operacional e a tomada de decisão? Reduz o tempo de entrega de produtos e serviços através de aplicativos contidos em dispositivos móveis. Corta gastos desnecessários. Aumenta a produtividade e eficácia nos serviços realizados. Além disso, favorecem a relação da empresa com o cliente, pois facilita a coleta de informação útil para…

Portfólio de Administração dos Sistemas de Informação Estudo de caso: A UPS concorre globalmente com tecnologia de informação. Questionário: 1. Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? As entradas, que consistem basicamente na captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da UPS ou de seu ambiente externo, e se dão por meio do DIAD, que é usado para registrar as informações do cliente e da mercadoria que…