Gestao Ambiental

CAPA

Portfólio de Administração dos Sistemas de Informação

Estudo de caso:

A UPS concorre globalmente com tecnologia de informação.

Questionário:

1. Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?

As entradas, que consistem basicamente na captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da UPS ou de seu ambiente externo, e se dão por meio do DIAD, que é usado para registrar as informações do cliente e da mercadoria que está sendo transportada. Os dados são coletados pelos motoristas e são inseridos nos sistemas da empresa para que dessa forma possam ser acessados, processados e utilizados da melhor forma possível assim tornando o processo mais rápido e eficiente.
O processamento é realizado pelos computadores das centrais em Mahwah, Nova Jersey, e Alpharetta - Geórgia, e são armazenados e processados para que dessa forma possam ser acessados através da rede mundial de computadores informando assim a clientes e a empresa dados sobre o translado da mercadoria, como por exemplo recibos de entregas e a localização exata da mercadoria.
A saída envolve a transferência da informação processada às pessoas ou atividades que a usarão, ela acontece quando os clientes e a empresa têm total acesso as informações sobre suas encomendas através do site da empresa que recebe dados coletados com o uso do DIAD. Por meio de seu sistema automático de rastreamento, a UPS pode monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. Em vários pontos ao longo da rota entre remetente e destinatário, um leitor de códigos de barras verifica informações de expedição contidas no rótulo do pacote, que são passadas para o computador central. Estes também podem acessar informações no site Web da empresa usando os próprios computadores ou equipamentos sem fio como pagers e telefones celulares. Quem tiver uma encomenda para enviar poderá acessar o