Tg recursos humanos - tecnologia de gestão (desafio de aprendizagem)

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Desafio de Aprendizagem – Tecnologia de gestão Tecnologia em gestão de recursos humanos 1 SUMÁRIO Introdução......................................................................................... pág. 2 Terceirização dos serviços............................................................... pág. 3 Benchmarking................................................................................... pág. 4 Open-book management (gerenciamento com o livro aberto)......... pág. 6 Reengenharia................................................................................... pág. 8 Empowerment.................................................................................. pág. 10 Sistema de Informações Gerenciais – SIG...................................... pág. 14 Balanced Scorecard – BSC.............................................................. pág. 15 Seis Sigmas...................................................................................... pág. 16 Balanced Scorecard (Bsc) e Seis Sigma......................................... pág. 16 A deficiência da qualidade no serviço hospitalar.............................. pág. 18 Conclusão........................................................................................ pág. 20 Bibliografias...................................................................................... pág. 21 2 INTRODUÇÃO Este trabalho tem…

colaboradores que retiram as roupas sujas das clínicas e armazenam em um local apropriado para uma empresa contratada (terceirizada) retirar estas mesmas roupas para sua lavagem, higienização. A SPDM não tem local para lavagem de roupas, então, necessita contratar uma outra empresa que lhe preste serviços de lavagem das roupas. A atividade de lavagem, no exemplo que acabamos de utilizar, se constitui em atividade meio, que é a higienização. Em outras palavras, terceirizar é entregar a…

ii AGRADECIMENTOS Eis que, após alguns anos de dedicação à leitura, pesquisa, reflexões, discussões, e muito aprendizado, chego à etapa final deste projeto, que muito me enobrece e rejuvenesce para enfrentar outras empreitadas acadêmicas.. O Doutorado constitui, para mim, etapa primordial no avanço do meu desenvolvimento profissional. Durante este período, convivi com muitas pessoas, colegas de trabalho e de pesquisa, funcionários, professores e funcionários. Também precisei…

Rosimar Van Dike. MANAUS 2011 LIDERANÇA INTRODUÇÃO Grandes transformações vêm ocorrendo no mundo dos negócios que impactam diretamente na economia mundial reestruturando o ambiente empresarial. As mudanças expressam-se de forma imposta de fora para dentro da organização pelo avanço tecnológico, pelo processo de globalização e pela competição acirrada no mercado de trabalho que impõem novas formas de liderar/motivar as pessoas para produzirem mais e mais, trabalharem em times…

Líder; Liderança; Globalização, Influência, Mudanças Introdução Grandes transformações vêm ocorrendo no mundo dos negócios que impactam diretamente na economia mundial reestruturando o ambiente empresarial. A necessidade de mudança tem sido imposta de fora para dentro da organização pelo avanço tecnológico, pelo processo de globalização e pela competição acirrada no mercado de trabalho que impõem novas formas de liderar/motivar as pessoas para produzirem mais e mais, trabalharem…

Palavras chave: Agenda 21 Escolar, Educação, Meio Ambiente, Saúde. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Esse capítulo demonstra a relevância dos embasamentos teóricos, pelos quais essa pesquisa se fundamentou, através de livros, artigos e revistas científicas de diversos assuntos relacionados à área. 2.1 Administração de serviços Segundo Kotler (2000, p. 448), serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não…

empresa, o custo é menor do que pagar todos os direitos a um empregado contatado. A implicação das tecnologias permite às empresas se estruturarem e enxergarem melhor que realmente é preciso promover mudanças em seu ambiente de trabalho profissional, seja na operacionalização, como no pessoal, tipo: mudança de comportamento, melhor tratamento a funcionários, etc. A qualidade é o principal fator a ser modificado numa empresa, pois a palavra já diz qualificar-se sobre alguma coisa, seja no…

competitividade no mercado interno e externo, além de outros benefícios como: • Permitir que os executivos concentrem os seus esforços e talento na atividade principal, aprimorando as atividades-fim. O empresário obtém maior qualidade e ganha em competitividade; • Facilitar o desenvolvimento tecnológico. A empresa passa a contar com parceiros que são especialistas no que fazem; • Incrementar a qualidade e a produtividade de seus produtos e processos; …

...............................................................................................9 2.2. Terceirização......................................................................................................................10 3. Características de outras Tecnologias de Gestão..................................................................12 3.1.…

que ela não seja do interesse deles por sua posição hierárquica. Liderança para Chiavenato (2005, p.183), é definida como uma influência interpessoal, na qual uma pessoa age no sentido de modificar ou provocar o comportamento de uma outra pessoa de maneira intencional, exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para consecução de um ou mais objetivos específicos. “Liderança é o processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações, facilitam…