Erp E Crm

foco do negócio levam a novas necessidades em termos de sistemas de informações como, por exemplo, no caso das organizações virtuais, a necessidade de conhecer o cliente um-a-um e conseqüentemente o surgimento do Customer Relatioship Management (CRM) e sua integração aos sistemas de gestão empresarial. A integração da informação continua sendo um grande desafio. Palavras-chave: sistemas de informação, transacionais, gerenciais, de apoio à decisão, para automação de escritório, para…

SISTEMAS ERP Amanda Lopes Fernanda GoesDebora Ap. Sales Gilmara FagianPamela dos Santos Profª Esp. Elisabete PanssonattoBreternitzTão na moda ultimamente… empresas procurando formas para melhorarem seus processos e controles; pessoas comentando sobre como esses sistemas ajudaram o entendimento e desenvolvimento de suas empresas… mas você sabe o que é sistema ERP? O que é sistema ERP? (Enterprise Resource Planning) ERPs são que softwares que integram todos os dados e processos de uma

KM(Gestão do Conhecimento)................................................................14 7.6. OAS(Automação de Escritorio)................................................................16 7.7. ERP(Sistema Integrado de gestão Empresarial).....................................17 7.8. CRM(Gestão de Relacionamento com o Cliente)....................................19 8.0 CONCLUSÃO.............................................................................................22 …

que engloba todas as opções anteriores. 2 - Com base no estudo de caso do hotel, digam quais as informações que deveriam estar presentes em um sistema ERP (Enterprise Resouce Planning) para esse novo modelo de gestão. Sim, vocês terão que pesquisar alguma coisa, pois esse é o objetivo: pesquise e conclua com suas palavras e pensamento. R: O ERP é um sistema que engloba todos os dados e processos da empresa em um único sistema. Seu objetivo é integrar os departamentos de uma empresa,…

Informação CRM – Customer Relationship Management Professor Horácio Soares Tel.: 9223-7512 E-mail: horacio.soares@gmail.com e-mail Grupo Discussão: geimar05@googlegroups.com GEI - CRM  Professor Horácio Soares 01 Transição Antes Depois Fazer tudo sozinho Foco doméstico Centrar-se no produto Produto padrão Marketing de massa Muitos fornecedores Aliar-se com outros Também internacional Centrar no mercado e cliente Produtos personalizados Marketing dirigido Poucos fornecedores GEI…

.................8 1.1.6 - Sistema de Informao para Operaes..............................................9 1.1.7 - Sistema de Informao Especialista...................................................10 1.1.8 - ERP (Enterprise Resource Planning)................................11 1.1.9 - CRM Customer relationship Manager..12 CONCLUSO 15 REFERNCIA 14 INTRODUO OBJETIVO Ao assumir a responsabilidade de tratar os assuntos de uma determinada empresa como esta locadora de livros ir utilizar a…

................................................................................. 15 4.2 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ................................................. 16 4.2.1 BENEFÍCIOS DO SISTEMUNOPAR (ERP) ..................................................... 17 5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ..................................... 22 5.1 TPOS DE CRM .................................................................................................. 22 5.1.1…

xxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxmzxnvn \dhv ds.hvf dsv\shh s,vh svMicrosoft Dynamics NAV e AX 2009 A Microsoft oferece dois pacotes de software de ERP. Microsoft NAV é voltado para pequenas e médias empresas e oferecem módulos para análise, e-commerce, CRM, gestão da cadeia de suprimentos, manufatura e finanças. Microsoft AX 2009 é projetado para médias e grandes organizações e tem funções que são úteis para empresas que fazem negócios em…

desenvolvido com base na metodologia de projetos PMBOK, dividindo o seu desenvolvimento em várias áreas, possibilitando uma melhor gestão de todos os processos e atividades. É um projeto transversal a toda a empresa, onde se implementou SCM, CRM, E-commerce sobre o mesmo ERP, permitindo melhorar as ligações entre os departamentos, otimizando os processos e permitindo trabalhar de uma forma mais integrada, tendo todos os mesmos objetivos, de acordo com a visão, missão e as várias…

arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizados que melhora a aquisição , controle , fluxo e disponibilização dos dados da organização. Seus objetivos são: *Aumentar a eficiência; *Aumentar a eficácia; A implantação de um ERP pode ser vitoriosa quando: *Existir o total comprometimento da alta direção; *Permitir a intercomunicabilidade entre os envolvidos; *Possuir um gerenciamento de expectativas; *Não possuir uma data limite rígida; *Não modificar a todo…