Erp E Crm

de trabalho de uma organização. 11 - Qual o papel da TI nas organizações? TI é o que mantem a organização integrada de forma segura.É uma das principais ferramentas disponiveis aos gerentes para enfrentar mudança. 12 - O que é ERP? (Enterprise Resource Planning) ERP é um planejamento de Recursos Empresariais são softwares que liga todas as (Finanças,Marketing, RH, Produção e etc).O intuito dele é possuir apenas um banco de dados o que melhora o processo da empresa pois gera…

acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? A Call Center; Justifique sua resposta: B Gerenciamento de Clientes – CRM; Justifique sua resposta: C Mineração de Dados – Data Mining; Justifique sua resposta: D Produção – MRP; Justifique sua resposta: E Integrado de Gestão – ERP. R: Esse sistema deve permitir traçar um perfil de cada cliente para apresentar os produtos que mais se aproximam do interesse do mesmo. Tratar clientes…

................................. 08 4.1.8 Sistema de Operação para Operações (SO) .............................................................. 08 4.1.9 Enterprise Resource Planning (ERP)........................................................................... 09 4.1.10 Customer Relationship Manager (CRM)..................................................................... 10 4.2. Cenário da “Nossa Locadora no ano de 1995” ................................ 11 4.2.1 Verificar a descrição

FACULDADE PROF. ROBERTO JUNIOR ALUNA: DANIELA De JESUS OLIVEIRA CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS TURMA: BBN-3 TEORIA GERAL DE INFORMÁTICA CRM(Customer Relationships Management) Significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. Então, CRM é um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. Este software especializado trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua…

informação estão os sitemas: ERP (Enterprise Resourse Planning), SCM (Supply Chain Management) e CRM (Customer Relationship Management). Além disso, também tem recebido atenção ferramentas que permitem análises e a tomada de decisão por parte dos dados gerados pelos sistemas citados, os DW (Data Warehouse) e BI (Business Intelligence). Darei uma breve esplanada sobre os objetivos e funcionamento dos sistemas supracitados. ERP - Enterprise Resourse Planning De modo geral, o ERP pode…

Introdução * 1.1 Conceitos básicos de sistemas de informação - 1.2 Classificação dos sistemas de informação Int 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis 6 e 8 2.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 4 2.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 5 2.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 7 2.5 Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob…

ESCRITÓRIO (SAE)..........................7 3.1.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SSE)............................7 3.1.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES..............................8 3.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning .....................................................8 3.1.10 CRM – Customer Relationship Manager................................................9 3.2 EVOLUÇÃO DO COMPUTADOR 1995 X 2012.......................................10 3.3 IDENTIFICAÇÃO DAS…

1- Explique o conceito de ERP ERP (Enterprise Resource Planning) utiliza aplicativos de software para melhorar o desempenho do planejamento das organizações dos recursos, controle de gestão e controle operacional.ERP integra a gestão da informação interna e externa em toda a organização, finanças, contabilidade, produção, vendas e serviços, CRM, etc O sistemas ERP automatiza essa atividade com uma aplicação de software integrado. Sua finalidade é facilitar o fluxo de informações entre todas as

.................... 5 2.2 SISTEMAS EMPRESARIAS 6 2.2.1 ERP .................................................................................................................. 6 2.2.2 SCM .................................................................................................................. 6 2.2.3 PRM .................................................................................................................. 6 2.2.4 CRM ........................................................

...........................................................................6 1.2 E-commerce................................................................................................6 2 CRM NO E-BUSINESS.............................................................................................8 3 ERP NO E-BUSINESS............................................................................................10 4 USABILIDADE E A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO............................................