Erp E Crm

.......................................................Página 7 Estimação de custos.....................................................................................Página 8 Sistema ERP e a Segurança das informações.............................................Página 8 Módulos que constituem os Sistemas ERP..................................................Página 9 Módulos relacionados a Operações e Cadeia de Suprimentos....................Página 9 Compras..................................

sistemáticos para disponibilizar aos usuários as informações necessárias para que estas sejam revertidas em vantagens na atividade. Esta tendência está levando as empresas a aderirem novas formas de relacionamento, representadas pelos E-business ,ERP e BI, por exemplo. É uma atividade que pode trazer grandes benefícios para as empresas que o considerarem nas suas estratégias, partindo-se da reação em cadeia aos sistemas de preços, estoques, logística, crédito e distribuição, e as…

relação à disputa que existe no mercado, afetando assim o processo decisório e empobrecem o embasamento do planejamento estratégico da organização, o avanço da tecnologia tem trazido muitos desafios aos administradores e com o surgimento dos sistemas ERP(Enterprise Resource Planning) ou sistemas de gestão integrada, uma forma de integrar de vez todos os diversos processos da empresa. Palavras-chave: Informação, automação empresarial. 1 INTRODUÇÃO O sistema…

do foco do negócio levam a novas necessidades em termos de sistemas de informações como, por exemplo, no caso das organizações virtuais, a necessidade de conhecer o cliente um-a-um e conseqüentemente o surgimento do Customer Relatioship Management (CRM) e sua integração aos sistemas de gestão empresarial. A integração da informação continua sendo um grande desafio. 1 INTRODUÇÃO Com os avanços tecnológicos, a competitividade entre as empresas está cada vez maior. O mercado vem…

informatizado ,notas fiscais,romaneio de carga e entrega, pedidos de clientes ,prara facilitar esse proceso tem duas ferramentas muito utilizada,software e hardware. E com a tecnología surgiram outras facilidade,código de barra ,ERP sistema integrado de gestao rastreamento de frutas,CRM sistema de relacionamento com o cliente. Lembrando que cada empresa tem uma maneira de se adequar e adaptar-se ,com isso sua estrategia de suprimento tem que se adequar A cadeia de suprimiendo pode…

...........................10 3.1.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA ...............................................10 3.1.8 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES ..................................11 3.1.9 ERP - ENTERPRISE RESOURCER PLANNING ..…………………………11 3.1.10 CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER ………………...................12 3.2 A EVOLUÇÃO DE UM COMPUTADOR 3.2.1 DESCRIÇÃO DE UM COMPUTADOR EXISTENTE EM 1995 E A DE UM COMPUTADOR ATUAL ( 2012 ). ..........................

CRM – (Customer Relationship Management) INTRODUÇÃO CRM-(Customer Relationship Management) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom…

APRESENTAÇÃO DO Introdução  ERP (Enterprise Resource Planning) significa Planejamento de Recursos empresariais. É um sistema composto por 3 camadas: Aplicação, Banco de dados e Framework. Um sistema ERP engloba todas as informações de produção, design, engenharia, planejamento, pedidos, financeiro e até jurídicas dentro de um único sistema de computador. Alguns sistemas de ERP também incluem o gerenciamento de relacionamento com o cliente e sistemas de gerenciamento de vendedores. …

“identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal. O CRM combina o marketing de relacionamento que procura fidelizar clientes e estabelecer relacionamento abrangente com a tecnologia da informação que detém das ferramentas e recursos de informação rápida para os clientes. A necessidade de se obter estas informações em tempo real ou mesmo em curtíssimo prazo, tem feito com que a CRM seja uma ferramenta importantíssima para empresas que desejam consolidar…

Oracle Fusion Middleware Alunos:Guilherme Augusto Jefferson Carlos Pires Robson Policarpo Thiago Dos Santos RA: 0791184 RA: 0912347285 RA: 0791176 RA: 0791078 PROFESSOR:WENDELL BENTO ANÁPOLIS - GO 2012 1 Lista de Siglas: SOA BPM AIA RH ERP CRM SCM GRC PPM TI EAD RAC SIs OTN Arquitetura Orientada a Serviços Business Process Management Arquitetura deIntegração de Aplicativos Recursos Humanos Planeamento de recursos empresariais Customer relationship management Supply…