Pt Individual 1° Semestre

SUMRIO INTRODUO 1 OBJETIVO 2 DESENVOLVIMENTO 3 1.1 O que um documento HTML ...........................................................................4 1.1.1 Como so chamados os comandos em HTML...........................................5 1.1.3 - Sistemas de Apoio ao Executivo..........................................................6 1.1.4 - Sistema de informao estratgica......................................................7 1.1.5 - Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STCs) e Sistemas de automao de escritrio.................................................................................8 1.1.6 - Sistema de Informao para Operaes..............................................9 1.1.7 - Sistema de Informao Especialista...................................................10 1.1.8 - ERP (Enterprise Resource Planning)................................11 1.1.9 - CRM Customer relationship Manager..12 CONCLUSO 15 REFERNCIA 14 INTRODUO OBJETIVO Ao assumir a responsabilidade de tratar os assuntos de uma determinada empresa como esta locadora de livros ir utilizar a tecnologia da informao no s como diferencial competitivo na organizao, mas como ferramenta suporte, para oferecer solues tecnolgicas para que possamos acompanhar analisar mudar nossas estratgias e tomar decises de melhorias para que a mesma possa caminhar de forma bem mais organizada e atender as necessidades dos clientes e usurios com resultado cada vez mais satisfatrio. No caso da locadora podemos usar um sistema bastante eficiente como o CRM que pode significar maior lealdade do cliente e lucratividade. Mas este caminho implica em adeso integral anlise e redesenho dos processos existentes para acomodar grandes quantidades de informaes novas e na implementao de toda nova tecnologia que seja necessria. Em funo do porte da empresa, este processo pode levar de algumas semanas a um ano ou mais e envolver de simples programas baseados na web a instalaes de milhes de dlares. Do lado positivo, os