Erp E Crm

ERP x CRM Alana Natasha dos Santos Faculdade Tecnologia de Guaratinguetá-SP Sistema da Informação Resumo A modernização das atividades empresariais, iniciadas pelos Sistemas Integrados de Gestão (ERP / CRM) e a Internet, tem sido alavancadas pela evolução da Tecnologia da Informação (TI), e os negócios têm acompanhado tal evolução, provocando os resultados esperados com a efetiva melhoria dos processos administrativos. A tendência à globalização que levam as empresas a mudarem…

ERP – (ENTERPRISE RESOUCE PLANNING) Conceito Os ERP, sigla inglesa de Enterprise Resource Planning, são sistemas integrados de informação de tipo back office. Os ERP integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema: esta integração pode ser efetuada ao nível departamental ou funcional (sistemas finanças, marketing, comercial, pessoal, produção, etc.) ou ao nível processual (sistema de tratamento de encomendas, sistema de…

SISTEMA DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO RAIMARA SOUZA DOS SANTOS, ROBSON SOUZA DE OLIVEIRA, VENILSON PEREIRA DE OLIVEIRA ERP, CRM E BI Jacobina - Ba 14 de Marco de 2014 RAIMARA SOUZA DOS SANTOS, ROBSON SOUZA DE OLIVEIRA, VENILSON PEREIRA DE OLIVEIRA ERP, CRM E BI Trabalho apresentado ao Curso Analise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR - Universidade Norte do…

SISTEMA ERP CONCEITO: ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O Objetivo de um Sistema ERP é centralizar as informações e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organização e possibilitando aos gestores acesso ágil, eficiente e confiável às informações gerenciais, dando suporte à tomada de decisões em todos…

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 3º SEMESTRE - NOTURNO ERP - Professora Eliane Alunos: André Amaral RA 09446592 Joselena Vitorino RA 09446618 Márcia R Mariano RA 09447723 Software Open Source Adempiere Adempiere ERP e CRM Histórico Compiere Primeiro ERP Open Source criado, o Compiere foi desenvolvido por Jorg Jank,…

Objetivos do CRM : -Gerenciar o relacionamento com cliente -Desenvolver clientes fiéis e rentáveis -Disponibilizar histórico de relacionamento -Atendimento diferenciado (cliente único) -Comunicação e personalização da mensagem -Transformar o contato com o cliente em oportunidade de venda -Acompanhamento total do cliente -Compilar e processar dados sobre o mercado O CRM tenta recupera o comercio que era antigamente , os vendedores conheciam seus cliente , sabiam atender…

Branco Disciplina: Comércio Eletrônico SISTEMAS DE GESTÃO ERP E CRM CONCEITO DE ERP O ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial) é um sistema amplo de soluções e informações. Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional. O ERP emprega a tecnologia cliente/servidor. Isto significa que o…

Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) – Organizando o fluxo de informações A função básica do ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) é fazer com que todas as áreas de uma empresa se comuniquem, possibilitando melhor fluxo de informações e aperfeiçoar os processos básicos da organização, através de uma ferramenta tecnológica. É uma plataforma de software que integra os departamentos de uma empresa, armazenando, processando e organizando as informações geradas nos processos…

Integração ERP, BI e CRM Fernando Worst, Gabriel Kothe e Gustavo Orlandi Universidade Santa Cruz do Sul (UNISC) Santa Cruz do Sul – RS – Brasil fworts@yahoo.com.br, g.kothe@hotmail.com, gorlandi.rs@gmail.com Abstract. ERP, CRM and BI systems were raised separately at different times, but not far away. Also do not differ greatly from each other, because they address the management of companies and how to integrate their functionality. Each system has a specific area, making its…

Contents 1. CRM 2 1.1. Conceito 2 1.2. CRM dividi-se em três partes ou tipos: 2 1.3. Podemos classificar da seguinte forma os clientes: 2 2. ERP 3 2.1. Algumas das vantagens da implementação são: 3 2.2. Algumas das desvantagens da implementação são: 3 2.3. Principais fatores críticos de sucesso de implantação de um ERP são: 3 3. BI 4 1. CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de…