Ergonomia Atendente

do telemarketing (PERES, 2003). Entretanto, o poder público encontra limites de intervenção, uma vez que a legislação trabalhista não provê subsídios precisos e claros sobre o trabalho em teleatendimento, especialmente a Norma Regulamentadora 17 (NR-17), sobre Ergonomia, promulgada em 1990 (MARINHO-SILVA, 2004). O Anexo II da NR 17 – Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas…

ANÁLISE DO TRABALHO DA MANICURE QUE ATENDE EM DOMICÍLIO Natália Neto Rosa Tamille Garcias Julho de 2013. 1. Introdução Segundo a IEA (Associação Internacional de Ergonomia), Ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao atendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e aplicação de teorias, princípios, dados e métodos e projetos a fim de aperfeiçoar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema. Qualquer trabalho realizado de modo incorreto

socióloga Simone Oliveira, funcionária da Diretoria de Recursos Humanos (Direh) da Fiocruz que, atualmente, faz doutorado na Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp), outra unidade da Fundação. Durante um curso de especialização em ergonomia realizado na Coordenação dos Programas de Pós-graduação de Engenharia (Coppe) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Simone fez um estudo em um dos muitos escritórios de call center de uma empresa de telemarketing.…

Brasil ............................ 3.1.3 A racionalidade e as conseqüência ao ser humano ............................... 4. As Doenças Ocupacionais ................................................................................. 4.1.Ergonomia .......................................................................................................... 4.1.2 Saúde Fonoaudiologica .................................................................................... 4.1.3. A…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO ERGONOMIA Porto Alegre 2009 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 - ERGONOMIA 4 1.1 - Aspectos Ergonômicos das Situações de Trabalho 4 1.2 - Ergonomia como Ciência 6 1.3 - Ergonomia como Técnica 6 1.4 - Antropometria 7 1.5 - Realização de Medidas Antropométricas 11 1.6 - Definição das…

consultoria: 10, 17,23 e 24 de abril de 2015. Fotografia da Empresa Fachada do restaurante Picuí Gold : 1.Gestão de Pessoas Estrutura formada por: 03 cozinheiros 01 gerente proprietária), 04 atendentes, 02 atendentes externos para serviço de delivery. O restaurante Picuí começou quando Rosimério Anacleto, paraibano, natural da cidade de Picuí desde criança aprendeu com o seu pai João Anacleto, o oficio de marchante e açougueiro. Foi ele…

todo espaço ao qual a biblioteca se encontra, esse profissional é o responsável direto pelo acervo, tem a formação adequada para organizar e coordenar um grupo de organizadores de documentos ou técnicos auxiliares em organização da informação. 3 A ERGONOMIA COMO PRINCIPIO DE SEGURANÇA. Com o impacto das novas tecnologias e a estruturação do trabalho nas atuais organizações fez com que houvesse uma nova forma de relação empregadora/empregado e também o desenvolvimento no…

na área, elaborou a presente Recomendação Técnica, que discorre sobre o trabalho nos serviços de teleatendimento (“telemarketing”). A RT foi construída a partir de documento base elaborado por Auditores Fiscais do Trabalho da Comissão Nacional de Ergonomia do Ministério do Trabalho e Emprego e em consenso obtido com as representações da ANATEL e Ministérios: Público do Trabalho; Saúde e Previdência Social. A Recomendação Técnica se justifica considerando: - que a forma de organização…

secundário: atendente Pré-condições: 1. Executar o caso de uso “consultar informações de curso” 2. Executar o caso de uso “consultar informações de turmas” 3. O aluno deve ter solicitado a matrícula à atendente 4. A atendente deve estar devidamente identificada pelo sistema Fluxo principal: 1. O aluno informa a atendente qual o curso escolhido 2. O aluno informa a atendente…

térmico, conforto acústico e iluminação). Palavras-chave: Análise Ergonômica do Trabalho. Postura. Posto de Trabalho. Interface homem-máquina. 1. INTRODUÇÃO A análise ergonômica do trabalho (AET) em postos de trabalho já existentes é dita ergonomia corretiva, na qual a solução não é satisfatória, mas certas melhorias como mudanças de posturas e da iluminação podem ser realizadas facilmente (IIDA, 2005). O estudo do posto de trabalho informatizado tem uma importância…