Entendendo A Logica Dominante Do Serviço Em Marketing

noticiário da imprensa, que empresas privadas cujas atividades principais nada têm a ver com a prestação de serviços sociais ou urbanos, de natureza pública, estavam atuando na cidade do Rio de Janeiro aparentemente na direção da prestação desses serviços1 . Essa atuação se caracterizava pela realização de programas/projetos destinados a “comunidades” ou grupos sociais “carentes”, e por obras e serviços de infra-estrutura urbana, como reurbanização de ruas, reforma e manutenção de…

que foi lançado e pelo sucesso que obteve, pelas inovações que trazia. Com o objetivo de analisar as causas do sucesso do console, é feito primeiramente um resgate histórico de como a indústria chegou até o momento em que o console foi lançado. Entendendo o momento em que a indústria se encontra, é analisado o caso do Playstation, em especial sua inovações e seus diferenciais nos anos 90. A conclusão é de que o gerenciamento de ativos complementares da Sony, ao lançar franquias de…

houvesse uma revisão de inigualável importância aos padrões de comunicação empregados ate então. Esse desenvolvimento influenciou a vida cotidiana de milhões de pessoas, tanto "nos costumes sociais, na maneira de fazer política, na economia, no marketing, na informação jornalística como também na educação" (DE PABLOS, 1998, p. 52). Os Estados Unidos e o Canadá formaram o grupo de países considerados como o cerne original desses acontecimentos revolucionários na área da comunicação. A…

compreensão, quando ela é invadida pelos interesses e pelas ideologias? Como pensar as relações entre indivíduos numa sociedade dominada por uma panóplia de técnicas cuja interactividade é tida por comunicação? Como conciliar o individualismo dominante com o desafio das nossas sociedades que é, pelo contrário, o de manter os laços da coesão social e do "estar juntos"? Como preservar a relação com o outro numa sociedade aberta, onde a circulação é tal que o outro, tornado…

cadastradas. No YouTube treze horas de mídia são incluídas a cada minuto, e a cada segundo um novo blog é criado na rede (IBOPE NIELSEN ONLINE, 2008). Seguindo o ritmo acelerado de difusão da informação digital iniciada em 1995, surge o Twitter, o novo serviço de troca de mensagens pela Internet, caracterizado por uma mistura de blog e celular. Como nos torpedos, as mensagens são de 140 toques, mas circulam pela Internet, por meio dos blogs. A grande diferença é que, enquanto no celular…

como lugares centrais. O autor elabora uma teoria de lugares centrais, que consiste numa análise da hierarquia dos centros urbanos, baseada nas suas atividades terciárias e serviços prestados à sua área de influência. Ele parte da ideia de que todo o aglomerado é constituído com vista a fornecer certo número de bens e serviços terciários ao resto do país: é o princípio do abastecimento dos mercados (marktprinzip). O exercício das funções comerciais constitui uma primeira força…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E COMPETITIVIDADE NO MERCADO EMPRESARIAL UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL AGROQUÍMICA Thelma Valéria Rocha Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo SÃO PAULO 2007 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade

precisa saber definir seu negócio, conhecer profundamente o cliente e suas necessidades, definir a missão e a visão do futuro, formular objetivos e estabelecer estratégias para alcançá-los, criar e consolidar sua equipe, lidar com assuntos de produção, marketing e finanças, inovar e competir em um contexto repleto de ameaças e de oportunidades. Um leque extenso. Uma corrida sem fim. Mas extremamente gratificante. À sombra das grandes organizações empresariais que conduzem enormes negócios e…

SERVIÇO PÚBLICO PARA UMA CULTURA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Serviço Público ÍNDICE PREFÁCIO DEPOIMENTO AGRADECIMENTOS INTRODUÇÃO I PARTE: REFORMA E GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 1. A GESTÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS 1.1. Desafios a uma gestão dos serviços públicos 1.2. Contextualização da gestão em serviços públicos 1.3. Dimensão estratégica e comportamental da gestão pública 1.4. Tipo de serviços públicos e papel do Estado 1.5. Gestão de serviços…

impulsiona cada vez mais para a busca do conhecimento e da SABEDORIA. A Jucineide França Vilar Paes de Andrade, Coordenadora Operacional do SESI - PE que por confiar, conquista, por acreditar, estimula cada um a fazer sempre o seu melhor. Ao Serviço Social da Indústria de Pernambuco, que oportunizou acréscimos ao saber diariamente vivenciado. Ao Professor Paulo Barcellos, cuja paciência, sobriedade e arte de transmitir permitiram a compreensão, e facilitaram a organização das…