Teoria Do Consumo Tcc Web

XV SEMEAD Seminários em Administração outubro de 2012 ISSN 2177-3866 Área Temática: Marketing A Teoria da Cultura do Consumo no Contexto das Experiências de Consumo de Serviços: Discussões e Questões para um Campo Ainda Inexplorado para Pesquisas AUTORES MARCELO DE REZENDE PINTO Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - PUC Minas marcrez@hotmail.com RODRIGO CASSIMIRO DE FREITAS Universidade Federal de Lavras rodrigocassfreitas@gmail.com RESUMO A partir da percepção de aparentes lacunas percebidas nas literaturas atinentes tanto à teoria da cultura do consumo quanto a de experiências de consumo de serviços, nas quais não foi possível encontrar discussões acerca da possível conversação entre elas, é que se inserem as motivações para a elaboração deste ensaio. Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo discutir uma proposta de interlocução entre a teoria da cultura do consumo tal como proposta por Arnould e Thompson (2005, 2007) e o campo das experiências de consumo de serviços, propondo reflexões e, principalmente, questões que poderiam compor uma agenda para os pesquisadores no tocante aos seguintes tópicos: serviços e tecnologia, cenário de serviços, serviços de resultados ulteriores, qualidade e satisfação em serviços, tribos, lógica dominante dos serviços, serviços públicos, marcas, marketing de relacionamento no contexto de serviços, lazer entre outras. Espera-se que as discussões apresentadas possam servir para colocar questões, provocar…

Nº 36 2013 CADERNOS DISCENTES COPPEAD N° 36 2013 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO A Editora EDITORIAL Kleber Figuriredo Os recentes avanços no estudo do impacto da espera nos serviços de saúde : uma revisão de literatura André Luiz Maiocchi Alves Costa Experiência em serviços : uma análise de casos permeando seus conceitos Jan Krüger, Nicolle Kauffmann Desenvolvimento de novos serviços : a participação do cliente Glauce Nascimento, Joana Sacramento, Marcelo Franca Serviço…

Sumário Introdução 1- Conceituando Ética 1.1 O que é moral 1.2 O que é lei 1.3 Diferença entre ética, moral e lei? 2- Porquê a ética no serviço público?. 2.1-Quais os benefícios que uma instituição obtém através da ética nos serviços? 2.2-É possível que as instituições éticas consigam obter melhores resultados com essa pratica? 3- Conceitos de responsabilidade social 3.1 Os stakeholders envolvidos no nesse processo 3.2 Como implantar o processo de responsabilidade social…

Design de serviços: conceitos e reflexões sobre o futuro da disciplina Service Design: concepts and reflections about the future of discipline Freire, Karine de M; Ms; Unisinos kmfreire@unisinos.br Damazio, Vera; PhD; PUC-Rio vdamazio@puc-rio.br Resumo Este artigo aborda a emergente área do design, chamada design de serviços. Por meio de uma revisão de literatura, são abordadas as raízes do desenvolvimento da disciplina design de serviços e apresentados os caminhos possíveis para a…

telecomunicações, tornou-se possível o gerenciamento de enormes quantidades de informações, determinando um novo perfil de produtos e serviços provocando mudanças de comportamento das sociedades. Nosso trabalho te como tema “A Gestão em Informática” e vamos abordar nele vários subtemas com o objectivo de aprofundar os nossos conhecimentos sobre o mesmo tema. DEFINIÇÃO DE TERMOS E CONCEITOS Gestão – É a ciência, a técnica e a aptidão necessárias ao responsável pelo funcionamento de…

desperdício. Logística A logística tem um papel muito importante, que é a redução de custos, redução de capital e melhorias no serviço. Pois com ela pode-se organizar todo o processo produtivo e reduzir o nível dos estoques, ajudando a fornecer dados mais precisos de como esta sendo utilizado o estoque e assim ajudando a reduzir os desperdícios de produção. O estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Algumas vezes, o estoque…

Universidade do Estado do Rio de Janeiro Centro de Ciências Sociais Faculdade de Serviço Social Departamento de Fundamentos Teórico-Prático do Serviço Social Disciplina: Ética Profissional em Serviço Social Ética e Serviço Social na Empresa Rio de Janeiro / Junho de 2011 INTRODUÇÃO O Trabalho que será apresentado tem o objetivo de discorrer sobre um campo específico de atuação do serviço social: O Empresarial. Nessa perspectiva procuramos apresentar diferentes…

FÓRUM • DIMENSÕES CULTURAIS DO MARKETING: TEORIA ANTROPOLÓGICA, ETNOGRAFIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIMENSÕES CULTURAIS DO MARKETING: TEORIA ANTROPOLÓGICA, ETNOGRAFIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO O presente artigo pretende discutir a utilização da abordagem antropológica sobre o consumo e, em especial, do método etnográfico na área acadêmica de Marketing. Inicialmente serão comentados alguns textos clássicos no campo da antropologia do consumo, a fim de ressaltar a…

UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Eduardo Sperk Neto PLANO DE MARKETING PARA HOTEL DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO Porto Alegre 2011 Eduardo Sperk Neto PLANO DE MARKETING PARA HOTEL DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em administração.…

também, o sucesso de marketing que caracterizou os Jogos Olímpicos de 1984, em Los Angeles. A consolidação dessa fase ocorreu durante a década de 1980, quando a televisão entrou definitivamente no negócio esportivo, comprando direitos de transmissão dos eventos e integrando publicidade, marketing e infraestrutura. No Brasil, a grande virada do esporte no século XX teve início após os Jogos Olímpicos de Moscou, em 1980, por meio da adoção de propaganda nos uniformes, uma decisão do hoje…